罗春燕
北京朝阳妇幼保健院 100020
【摘要】目的：分析护理风险管理对门诊采血室静脉采血的影响。方法：随机抽取200例门诊采血室静脉采血患者作为本次研究对象，选择时间为2019年2月-2020年3月，200例患者进行分组研究，即观察组100例选择护理风险管理，对照组100例并未进行风险管理，比较两组患者的风险事件发生率以及满意度。结果：观察组风险事件发生率为5%，对照组风险事件发生率为15%，同时前者服务态度、采血技术、环境、人文关怀以及健康宣教满意度高于后者，组间数据对比后差异显著，形成统计学意义。结论：门诊采血室静脉采血应用护理风险管理将提升患者满意度以及风险控制能力。
【关键词】护理风险管理；门诊采血室；静脉采血
静脉采血时具有较高的风险，同时存在相应的隐患，而采血为检验必要工作。此次研究创建护理风险管理小组，对门诊采血室实施风险 管理，分析其临床应用效果，内容如下：
1 资料和方法
1.1一般资料
随机抽取200例门诊采血室静脉采血患者作为本次研究对象，选择时间为2019年2月-2020年3月，200例患者进行分组研究。观察组100例患者中男性例数10例，女性例数90例，年龄3-35岁，平均年龄（28.6±2.4）岁，对照组100例患者中男性例数15例，女性例数85例，年龄4-36岁，平均年龄（28.4.2±2.2）岁。对比组间数据其并无显著差别（P＞0.05）。
1.2方法
对照组并未对患者实施护理风险管理，对其进行常规采血管理。
观察组实施护理风险管理，首先创建护理风险管理小组，护士长为小组组长，组员为护理人员，组长组织组员对门诊采血室采血人次、环境以及操作进行分析，探讨其风险因素，分析后可知主要风险因素为管理因素、工作人员因素以及环境因素，进而进行护理风险管理，主要内容如下：①创建完善风险管理制度。首先按照工作职责予以排序，确定责任划分，将其分配至个人，而后按时召开安全会议，对风险事件发生情况进行反馈并予以有效措施，深入讨论分析类似事件的处理方法，对于未来潜在问题进行提前防范，以此完善风险管理制度，对于工作人员工作情况进行奖励以及批评，从而加大风险管理制度的执行力。②提升护理人员自身素养。定期组织培训学习理论知识，提升采血操作技能水平以及处理突发事件的能力。③采血环境。制作提示标牌时选择通俗语言，对于患者提出的问题耐心解答，将科室硬件设施改善，正确选择采血器具，可增加桌椅，准备相关用品，对于条形码需要正确核对，并遵循采血无菌操作要求，实施消毒灭菌，以免产生污染以及感染。④危急事件处理。对于患者采血时容易产生的低血糖、皮下淤血以及晕针等需要进行分析，并制定有效措施，有助于日后工作时出现突然情况后可以及时处理。
1.3评估指标[1-2]
比较观察组以及对照组患者风险事件发生率，即低血糖、晕针以及皮下淤血；而后比较两组满意度，即服务态度、采血技术、环境、人文关怀以及健康宣教。
1.4统计学
文中数据在计算整理时均选择SPSS21.0统计学软件，计算结果表现均以计数资料呈现，检验时选择卡方，对比数据形成统计学意义的标准为数据间P＜0.05。
2 结果
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3 讨论
目前，伴随人们健康意识理念的加强，大大增加了门诊患者就诊率，而怎样提升工作质量为门诊采血室无法逃避的问题[3]。而对患者提供良好保健服务的同时需要改革传统采血流程，和患者医疗服务需求结合全面升级采血室条件。
传统采血流程虽然具有丰富基础，但是准备工作繁琐，具有较高的错误率，同时不能够正确统计工作量，无法对物质管理进行精细化[4]。为此提升门诊采血室工作质量，减少风险事件发生是临床主要研究课题。选择护理风险管理模式则是全面分析以及应对患者在采血过程中容易产生的相关风险事件，将护理人员水平以及工作能力提升，全面协调采血过程中相关工作人员以及科室，将机动性以及内部合力有效提升，通过职业防护教育提升护理人员对风险事件的预判能力，从而有助于将其服务意识以及责任意识提升。通过护理风险管理后将采血流程进行优化，避免传统采血出现的人工错误，将TAT时间大大缩短[5]。在对医院标本信息化管理完善的同时将整体智能化水平提升，进而将患者满意度提升。此次研究数据显示观察组风险事件发生率为5%，计算对照组风险事件发生率为15%，同时观察组服务态度、采血技术、环境、人文关怀以及健康宣教满意度高于对照组，以上数据对比后差异显著，具有统计学意义。
综上所述，在门诊采血室静脉采血中应用护理风险管理可提升患者采血安全性，具有临床应用价值。
参考文献：
[1]江艳颜,陈妹.护理风险管理在门诊采血室静脉采血中的应用[J].护理实践与研究,2020,17(13):140-141.
[2]牛均,蒋萍,李进娥, 等.某三甲医院门诊静脉采血中的护理风险管控及其成效[J].华南国防医学杂志,2017,31(4):273-274.
[3]邓志文,刘广英.五常法理论管理对门诊静脉采血检查质量的影响[J].内科,2018,13(5):799-801.
[4]吴伟,陈婷,项益萍.门诊注射室静脉采血的质量调查与管理[J].中医药管理杂志,2020,28(1):179-180.
[5]崔英梅.提升门诊注射室静脉釆血服务质量及患者满意度[J].养生保健指南,2018(50):255.