耿翠翠
保定市第一中心医院?骨四科 河北保定 071000
摘要：目的：探析在骨科护理中使用优质护理服务的临床效果。方法:研究开始时间为2019年6月，结束时间为2020年6月，研究期间选取在我院骨科接受治疗的患者共计78例作为主要分析对象，将所有的患者按照1:1的比例分为两组，一组是对照组有39例患者，另一组是观察组有39例患者，所有的患者均接受骨科临床护理，但护理方法不同，分别是常规护理模式、优质护理服务。两组患者接受不同护理方法后，对其临床情况进行观察和分析，并记录相关数据，主要包括：护理质量评分、护理满意度等数据，同时将两组记录后的数据进行比较。结果：根据数据分析得知，观察组的护理质量评分为（95.26±1.47）分相对于对照组（81.17±1.38）分较高，差异有统计学意义（P＜0.05）；比较满意度时发现，对照组（79.49%）相对于观察组（94.87%）较低，相比之下具有差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论：在骨科护理工作中使用优质护理服务，不仅能够提高护理质量，还能够有效的提高护理满意度，临床中具有较高的应用和推广价值。
关键词：骨科护理；优质护理服务；应用效果
引言：骨科收治的患者往往病情较为危急，大多数患者存在功能障碍的情况，这种情况下就增加了护理工作的难度[1]。为了改善患者的临床状况，应该加强护理服务的实施，并采用合理的服务方法。基于此，本研究选择2019年6月-2020年6月在我院接受治疗的骨科患者进行分组并使用不同护理方法比较，以此分析优质护理服务的效果，报道内容用以下方法完成。
1 资料与方法
1.1一般资料
在我院接受骨科治疗的患者中抽取其中78例作为主要分析对象，研究开始于2019年6月，结束于2020年6月。所有的患者均接受单孔胸腔镜肺癌根治术治疗，根据随机数字表法和护理方法的不同将其分为两组，分别是对照组和观察组，各组中有39例患者。所有患者中男性和女性分别有44例和34例，患者的年龄范围是21岁-55例，中位年龄为（38.47±5.26）岁。资料比较过程中无明显的区别，差异无统计学意义（P＞0.05）；可用于比较研究。
1.2方法
使用常规护理模式进行对照组患者的护理工作。观察组则使用优质护理服务，既要注重患者的基础护理，结合患者的病情进行体位调整，并展开相应的护理服务。另外还要注重患者的心理状况，积极主动的沟通了解患者的心理变化，以便开展针对性的心理护理，缓解患者的不良情绪。此外，为了提高患者对疾病相关知识、注意事项以及预防方法的了解，护理人员要积极的展开健康宣教，保证患者的认知程度得到显著的提供。同时根据患者的情况制定合理的饮食方案。
1.3 观察指标
两组患者接受不同护理方法后，对其临床情况进行观察和分析，并记录相关数据，主要包括：护理质量评分、护理满意度等数据，同时将两组记录后的数据进行比较。
1.4 统计学处理
本研究中重要数据是计数资料和计量资料，需要进行详细的分析和处理，故使用计算机录入所有资料并采用SPSS?23.0统计学软件分析。数据使用n（%）和（x±s）进行描述，比较时分别使用X2和t检验，若（P＜0.05）则说明差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者接受护理后护质量评分比较
（95.26±1.47）分和（81.17±1.38）分分别是观察组和对照组的护理质量评分，两组相比存在明显的差异，有统计学意义（P＜0.05），见表1。
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2.2两组护理后满意度比较
观察组患者接受护理后，对护理非常满意的患者有25例、满意的患者12例、不满意的患者有2例，总满意人数37例，总满意度为（94.87%）；对照组对护理非常满意的患者有20例、满意的患者11例、不满意的患者有8例，总满意人数37例，总满意度为（79.49%）；相比之下对照组低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
骨科是医院中重要的科室，该科室收治的患者较为复杂，对护理质量的要求较高，所以为了满足患者的需求，临床中应该使用先进的护理模式。就优质护理服务而言，其是一种新型的护理模式，强调以人为本，护理中要以患者为中心，该护理模式改变了传统护理方式，要求护理人员在做好常规护理的基础上，还要提升自身的能力，以此促进护理质量的提高。另外，使用优质护理服务方法，既要包含基础护理的相关内容，还要根据实际情况对护理方法进行创新，保证护理服务的全面性，在护理过程中要注重患者的病情和并发症，以此实现对不良现象的预防。此外，在护理期间还要加强对护理人员的培训，以此提高护理人员的综合能力[2]。为了保证优质护理服务落实的全面性和有效性，对护理人员的工作进行合理的安排，以此促进护理流程的优化，提高护理的规范性和标准性。除此之外，为了提高护理人员的积极性，在护理期间要对其护理质量进行客观的评价，对表现优秀的护理人员给予奖励，而表现相对较差的护理人员要进行批评。采用这种方式为患者提供优质的护理服务，能够有效的提高临床效果。本研究表明，观察组的护理质量评分为（95.26±1.47）分相对于对照组（81.17±1.38）分较高，差异有统计学意义（P＜0.05）；比较满意度时发现，对照组（79.49%）相对于观察组（94.87%）较低，相比之下具有差异，有统计学意义（P＜0.05）。
总而言之，在骨科护理工作中使用优质护理服务，不仅能够提高护理质量，还能够有效的提高护理满意度，临床中具有较高的应用和推广价值。
参考文献：
[1]宋冬梅.优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的评价[J].中国保健营养,2020,30(20):215.
[2]杨文静.骨科健康教育在优质护理服务中的应用价值[J].健康大视野,2020,(12):194.