朱梦迪 岳杨
沭阳县人民医院
【摘要】目的：研究在新生儿肺炎护理中行人性化护理服务的临床效果。方法：选定72例新生儿肺炎纳入研究，时间选择：2018年1月~2019年1月，随机电脑排序分组：参照组与研究组，每组36例，其中，参照组实施常规的护理，研究组在参照组的基础上加行人性化护理服务，对比和分析两组护理效果以及家属满意率。结果：就研究组而言，护理总有效率，家属满意率高于参照组，P值＜0.05，差异性显著。结论：在新生儿肺炎护理中应用人性化护理服务，能够提高整体治疗效果，缓解临床症状，避免病情恶化，家属满意率也能够得到提升，值得在临床上大范围的推广和应用。
【关键词】人性化护理服务；新生儿；肺炎
新生儿肺炎作为常见的儿科疾病，有吸入性肺炎和感染性肺炎两种，前者是因为吸入羊水，乳汁等造成的宫内缺氧；后者是产前、中、后出现细菌或者病毒性感染[1]，当患儿患有肺炎就会出现呼吸困难，青紫等，没有及时的治疗会造成生命危险。对于肺炎除了进行必要的治疗，还需要增加进行护理干预，以此提高整体的治疗效果。为此本文将2018年1月~2019年1月收治的新生儿肺炎72例纳入研究，分析对其采用人性化护理服务的临床效果，详细报告见下文。
1临床资料与方法
1.1基本信息资料
选择我院72例肺炎患儿作为研究对象，时间选择：2018年1月~2019年1月，随机电脑排序分组：参照组与研究组。
参照组：36例患儿男20例，女16例，年龄4-21天，平均11.3±2.2天。
研究组：36例患儿男21例，女15例，年龄4-22天，平均11.7±2.6天。
组间资料对比，差异性不强，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
参照组行常规的护理，即告知家属疾病的成因，向家属介绍科室的基本情况，观察患儿体温,变化等[2]。
研究组在参照组的基础上加行人性化护理服务，详细内容如下：（1）观察患儿是否出现了躁动不安，且对于患儿的生命体征的变化需要进行实时的监测，动作语言轻柔安抚患儿，主动的患儿家属沟通，告知有关肺炎的一切知识以及治疗，患儿恢复情况等，对于患儿家属出现烦躁或者恐惧的心理，及时的进行开解[3]。（2）保持病房内良好的环境，定期的开窗通风，且对于探视的人数也要有所规定，营造良好的探视环境，护理人员动作要保持轻柔，避免出现噪音，对患儿造成刺激，病房内保持安静。
（3）新生儿因气管狭窄，当患有肺炎之后还会出现呼吸道粘膜充血的情况，肺部炎症反应造成呼吸道的分泌物变多，堵塞呼吸道，患儿就出现了呼吸急促，不畅等，护理人员需要及时的清理呼吸道的残留物，并且按照医嘱进行雾化治疗。（4）每间隔两小时测量一次患儿的体温，对于体温较低的患儿可以将患儿放置保暖箱中，之后再依据恢复的情况进行调整。
1.3观察指标
记录和分析两组护理效果以及两组满意率，两组护理效果：当护理之后，患儿的发热，呼吸困难等完全的消失，肺部阴影基本消失，即可归为效果显著；当治疗之后，患儿发热、呼吸困难等有所缓解，肺部阴影也有改善，即可归为有效；当以上情况，患儿均无任何改善且病情愈发的严重，出现并发症等，即可归为无效，计算公式：总有效率=（效果显著+有效）/总有例数×100%。
两组满意率：采用医院自制的护理满意度调查表了解患儿家属对此次护理的满意程度，当评分为80-95分，即可判定为很满意；当评分为69-79分，即可判定为尚可；当评分低于65分，即可判定为不满意，计算公式=（很满意+尚可）/总有例数×100%。
1.4数据处理
所有数据均进行准确核对和录入，采用SPSS25.00软件分析数据。涉及计数资料，以卡方检验； p＜0.05为数据对比差异有统计学意义。
2结果
3讨论
新生儿肺炎的治疗时间较长，且有着较高的并发率，一旦复发就会出现久治不愈的情况，影响发育。由于新生儿年龄较小，治疗的顺从性较差，不能表达自身的感受，会出现哭闹，且家属对患儿的病情较为担忧，对于医院的信任度较低。为了改变以上的情况，需要在治疗的同时增加护理干预。人性化护理服务作为新型的护理方式，是护理人员将自身的专业知识和人性化服务融为一体的护理方式[4]，以患儿为中心，依据患儿的病情变化疾病的特征，以及生命体征的变化进行护理，时刻关注患儿的情绪，安抚患儿，使其能够减少哭泣，保持平静状态，及时的讲解疾病成因和治疗方式，缓解患儿家属的不良情绪，能够主动的配合医院治疗。当患儿出现了其它症状的变化也能够在第一时间发现，并联系医生处理，确保患儿不受损伤，提升治疗效果。
综上所述，新生儿肺炎的护理采用人性化护理服务，提高整体治疗效果和护理质量，缓解临床症状，避免病情恶化，也拉近医患之间的关系，家属满意率得到明显的提高。
【参考文献】
[1]叶欢.人性化护理模式在新生儿肺炎护理中的综合效果观察[J].中国继续医学教育,2020,12(19):192-193.
[2]黄艳明.人性化护理模式在新生儿肺炎护理中的综合效果观察[J].中国医药指南,2018,16(14):245.
[3]黄秀丹.人性化护理干预应用于新生儿肺炎护理工作中的作用探析[J].中国保健营养,2017,27(34):181.
[4]王丽燕,马学霞.人性化护理服务在新生儿肺炎护理中的应用价值[J].中国保健营养,2020,30(26):189-190.