刘美玲
鄂尔多斯市中心医院康巴什部（儿科） 内蒙 鄂尔多斯 017010
摘要：随着当前经济的快速发展，人们对健康和医疗质量的要求也越来越高。在患者入院就诊期间给予有针对性的健康教育，有利于其掌握健康和预防疾病的知识，从而更好的进行自我预防和护理。当前，医疗服务体系不断改革和发展，健康教育已经成为护理人员护理服务的重要工作内容，其工作性质由单纯的供给型护理，转向提高患者身心健康为目的的保健护理。小儿科患者就诊治疗过程中，很多护理工作需要在家长的配合下完成，所以给予有效的健康教育能更好的确保治疗效果，同时与家属建立良好的护患关系。
关键词：健康；宣教；儿科；门诊
引言
健康教育作为护理工作的重要部分，随着社会的不断进步，人们对健康需求的提高，常规护理已经不能满足患者的健康服务要求。针对小儿科患者的生长特点，患儿家长多承担照顾患儿的责任，因此，做好患儿及家长的健康宣教，才能使其掌握更多的疾病相关知识，使其更好地配合治疗，从而提高治疗的临床疗效。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究中选择2015年6月—2016年6月在台山市妇幼保健院接受治疗的82例儿科患者作为观察对象，其中有45例男性，37例女性，年龄为10个月～6岁，平均年龄为(3.1±0.5)岁。依照随机数字法将其分为两组:对照组和试验组，每组41例。两组患者的性别及年龄等差异无显著性(P＞0.05)。
1.2.方法
1.2.1营造良好教育学习环境
为营造良好教育氛围，在儿科就诊室及儿科病房设置相应的健康教育提示，可根据儿童生理与心理特点制作生动有趣的教育资料，如宣传页、视频等。在外部环境上，使用防滑地板，墙上悬挂各种以自然景色、可爱卡通为主的壁画，给患者营造温和宁静、愉悦的感觉。消除患者就诊治疗过程中的紧张、焦虑情绪。入院后的教育指导：在患者及家属首次入院就诊时，护理人员引导并介绍医院环境，与患者积极沟通交流，了解其就诊情况，并帮助患者及家属全面掌握疾病治疗及护理相关知识。对患者存在的疑问给予详细解答，指导患者了解疾病相关知识、饮食知识、用药方法及注意事项。在用药期间注意观察有无不良反应，一旦出现异常及时进行各项检查。具体的宣教过程中，根据儿童的认知水平来选择合适的教育方式，将健康教育内容制成卡片或小故事等，通过一对一方式进行、多示教的方式进行。同时，医院定期开展集体健康教育，针对普遍高发疾病进行集体沟通、宣教和检查指导。
1.2.2对照患儿采用常规护理方案
主要包括：用药指导、病情观测、饮食干预等。研究组患儿在对照组的基础上，施行健康宣教。具体护理包括：①详细为患儿家长讲解患儿病情，介绍相关疾病常识，解答患儿家长心中疑问，从而有助于增强患儿家长的信任感，提高配合程度。②孩子生病，家长都会出现焦虑不安、紧张慌乱的情绪，护理人员一定要态度温和，耐心与家长进行沟通，试图缓解其负面情绪，降低医患纠纷事件的发生几率。③患儿因面对医院的陌生环境，产生治疗的恐慌，很难友好的配合，护理人员要及时给予安慰，语气一定要温柔，试图拉近与患儿的距离，了解患儿心中顾虑，尽可能满足患儿的要求，消除患儿内心恐惧，从而提高治疗依从性。④叮嘱患儿家长相关注意事项，保持日常卫生的良好习惯，合理搭配饮食，有助于患儿恢复健康，减少病症复发的风险。
）言行教育：在与患儿及家长接触过程中，通过护理人员的言行举止，逐步影响患儿及家长的印象，一边实施护理操作，一边进行健康讲解，使护理操作要点更为具体和形象，讲解过程中要做到准确、通俗易懂，患儿出院时，详细讲解疾病预防及注意事项，出院后建立健康咨询热线，做好患儿的健康向导。灵活的宣教方式：根据患者家长不同性格、职业、文化背景等方面，制定相应的健康教育计划，在教育形式上，使患儿及家长感到亲切、吻合，避免应用消极或伤害性语言。）“互联网＋”ｉＭｅｄＬｉｂ平台健康教育：由高级职称护理人员组成，经医学信息能力理论与实践培训后，将育儿知识做成云板书，生成二维码，收录于ｉＭｅｄＬｉｂ平台。患儿入院后，分管护士向患儿家长宣教ｉＭｅｄｉＬｂ平台下育儿知识，家长通过扫描二维码，随时随地可获取自己想要的信息，并可与医护人员互动。
1.3评价标准
患者经过临床治疗及护理后，对两组小儿患者的临床疗效进行评估，一般分成3个等级。其中，患者临床症状完全消失，且疾病痛苦基本消失为显效;患者临床症状明显改善，且疾病痛苦明显减轻为有效;患者临床症状无变化或者加重为无效。总有效率=［(显效患者人数+有效患者人数)/治疗患者总数］×100.0%。
2讨论
健康教育作为医疗服务体系的组成部分，它对提升医院整体服务质量具有重要作用。在医院中开展健康宣教，护理人员向患者宣传基本健康知识和方法，并给予有针对、有计划、有评价的教育活动，可有效帮助患者及其家属增强自我保健意识，积极预防疾病，实现自我康复护理，提升健康水平和生活质量。小儿科就诊患者具有年龄小、自主意识差的特点，加强对其进行健康教育，采取积极有效的护理对策，可以促使患者及家长更好的配合治疗，预防各种并发症的发生，保证治疗效果并缩短病程。小儿科健康教育是一个系统化的工作，为确保健康教育的有效开展，需要加强护理人员的管理和能力提升。护理人员要认识到健康教育的重要性，作为患者护理的主导者，护理人员要熟练掌握相关疾病的基础知识，了解影响疾病和预后的风险因素，从而给予患者有针对性的指导。对此，在护理人员管理中要树立以人为本、以患儿为中心的整体护理模式。在健康宣教过程中，护理人员要积极与患者进行沟通交流，不断提高自己的沟通能力。针对小儿患者的特点进行交流，以他们喜闻乐见的形式来传递健康知识、护理知识。同时在宣教过程中不断总结，对提问、倾听等语言性沟通技巧和体态、触摸等非语言性沟通技巧的讲解。同时，健康宣教要有目的性。护理人员要做好患者基本资料的收集，找出他们需要重点解决的问题和注意事项，根据他们的需求来制定健康教育计划。在教育态度上，护理人员需要端正态度，以热情、诚挚的心态与患者及家属交流沟通，以良性互动为基础，从而建立和谐的护患关系。护理人员要对患者的健康负责。在日常工作中，针对不同患儿的病况特征给予健康指导，对健康教育必须不断学习，掌握相关学科的理论与知识及交流技巧，为实施健康宣教奠定基础。护理人员在传递健康知识的过程中一定要严瑾客观，注意语言的科学性，突出重点，避免用词模糊或不当而引起不必要的纠纷。
结束语
总而言之，就儿科患者而言，临床中及时的给予有效措施进行治疗与护理，且充分的对宣教时机进行了解与掌握，可以显著提高临床疗效及护理满意度，确保患者早日恢复健康，值得在临床中广泛推广应用。
参考文献
［１］杨小青，曹英娟，吴凌，等．个性化的健康教育在儿科特需病
房中的应用［Ｊ］．医学临床研究，２０１３，３０（１０）：２０４５－２０４６．
［２］徐兴梅．优质护理服务在儿科肺炎护理中的应用［Ｊ］．护理研究，２０１４，８（６）：２８０－２８１．
［３］麦巧娇．多模式健康教育在儿科病区中的应用［Ｊ］．国际医药卫生导报，２０１３，１９（１０）：１５２６－１５２７．