石玥
西安交通大学第二附属医院 陕西省西安市 710004
摘要：目的：探讨心理护理在肾内科护理中实施的效果。方法：选取2018年6月至2019年6月间在我院肾内科接受治疗的126例患者作为观察的主要对象，并将这些病例患者随机分为对照组和观察组，对照组中病例患者为62人，观察组中病例人数为64人，观察组中病例患者在医院常规护理基础上实施心理干预护理，对照组中病例患者采用医院常规护理模式，对比两组病例患者事实护理后的护理纠纷和护理投诉以及患者对护理工作的满意度。结果：观察组中病例患者实施心理干预后最终心理评分显著高于对照组中病例患者，且观察组中病例患的投诉率显著低于对照组，护理工作的满意度也明显高于对照组，两组患者相关数据对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：心理护理在肾内科护理中具有显著的应用效果，对患者病情的康复及提高护理质量都具有非常重要的作用，因此，心理护理值得在肾内科临床护理中进行推广和使用。
关键词：心理护理；肾内科；效果观察
肾内科的患者群体主要为老年人，且随着近年来我国老龄化进程的加快，老龄患者数逐渐增加，使得患病率有所提高。由于老年患者常合并多种慢性疾病、免疫力减弱、器官功能衰落等，在治疗的过程中常会出现负性情绪，导致治疗依从性差，影响整体的治疗效果。因此给予在肾内科诊治的老年患者优质高效的护理措施至关重要。由本院长时间的临床实践可知，给予肾内科老年患者常规护理基础上的心理护理具有显著的临床应用效果。本文将选取2018年6月至2019年6月在我院肾内科接受治疗的62例患者作为病例样本分析对象，采用平行对照的方法对心理干预在肾内科护理工作中的应用效果进行探究分析，以下为具体内容。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2018年6月至2019年6月间在我院肾内科接受治疗的126例患者作为观察的主要对象，并将这些病例患者随机分为对照组和观察组，对照组中病例患者为62人，其中男性42人，女性患者20人，患者年龄在20至75岁之间，平均年龄（45.24±4.3）岁，观察组中病例人数为64人，其中男性患者41人，女性患者23人，患者年龄在21至74岁之间，平均年龄（46.64±5.3）岁。两组病例患者中患包括肾病综合症患者、高血压肾病患者以及糖尿病患者和肾小球肾炎患者，两组病例患者基本资料并无统计学意义，具有一定的可比性（P<0.05）。
1.2方法
对照组中病例患者采取我院常规的护理措施，针对病例患者的病情给予日常护理，包括用药和打针，以及生理指标的检查等基础护理。对照组中病例患者在我院肾内科常规护理基础上实施心理护理，具体护理措施如下：（1）针对病例患者的病情发展情况，对患者的心理情绪进行疏导，并对相关的疾病知识向患者进行普及，使患者能够放松心情，在对患者心理压力进行疏导的过程中，将患者所得病症的治愈成功的案例向患者介绍，增强患者病情治愈的信心；（2）护理人员态度方面：护理人员要增强与患者的沟通和交流，取得患者的信任，并且在日常护理过程中态度和蔼，言语温柔，让患者感受到亲切和安全，并将自己的心理感受自愿与护理工作人员进行诉说，对患者提出的需求最大限度的给予满足；（3）患者病房环境。在患者治疗期间，应对保持病房环境的清洁并保持空气流通，对患者的用药安全等进行叮嘱，并详细记录患者的用药时间，针对患者病情的好转情况进行及时的掌握，以有效的调整治疗和护理计划。（4）.护理人员应经常与患者进行沟通和交流，对患者的心理压力以及家庭情况进行了解，对患者治疗期间遇到的困难护理人员应给予最大的帮助，有效的降低患者的心理压力。
1.3观察指标
针对两组病例患者实施后的临床护理效果进行观察，患者的满意度可分为非常满意和满意以及不满意等三个等级，其中护理过程中没有产生护患纠纷，其没有发生患者对护理人员的投诉情况为非常满意；护理过程中产生过纠纷但次数小于等于两次，并且患者对处理结果认可为满意；护理过程中纷及投诉次数较多，并且患者对处理结果不认可，并提出护理人员的职业素质和护理质量急需提高的情况为不满意。
2结果
对照组中病例患者对护理满意程度较低，且出现护理纠纷事件共9件，护理投诉为9例；观察组中实施心理护理干预后患者对护理的满意度教高，其护理纠纷为3件，且护理投诉案件为1件；对照组中的护理投诉率为14.51%，观察组中患者的投诉率为1.56%。两组病例患者的数据对比具有统计学意义，P<0.05。具体情况如下表所示：
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3讨论
肾内科收治的患者疾病常为较严重的肾脏疾病，威胁患者的身体健康，降低其生活质量，作为患病人数最多的老年患者，常由于自身身体机能的衰落、担心影响子女及经济问题，出现不良情绪，导致治疗依从降低，不利于治疗的顺利进行。给予患者常规护理基础上的心理护理，可以减少患者的顾虑，引导其以正确的态度认识疾病，消除其焦虑、抑郁等负性情绪，护理人员与患者、家属与患者均常沟通，促进相关问题的有效解决。护理人员及时聆听患者的主诉，为其带来针对性的心理疏导。经心理护理干预，有助于培养患者积极的心理应对能力，有效调节患者的负面情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心。在护理过程中，需护理人员具备高度的责任心和爱心，同时具备精湛的专业技术，护理人员能主动、科学营养心理护理干预，有助于护理质量的改善，给患者提供全面、意识障碍优质的护理服务。
本文针对126名病例患者进行了临床观察和研究，对照组中实施医院常规的护理，患者对护理的满意度较低且投诉率都明显高于观察组中病例患者，可见，在肾内科患者护理过程中采取积极有效的心理干预措施能够有效的降低护理纠纷和护理投诉，同时能够极大的提高患者对护理工作人员的满意度，对医院提高护理质量等都发挥了重要的作用，因此，心理护理干预措施值得在临床上进行推广和使用。
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