周芳芳
天峨县人民医院 广西天峨 547300
【摘要】目的 为耳鼻喉科内镜检查患者寻求有效护理措施，提升护理质量。方法 选取94例在我院耳鼻喉科接受内镜检查患者，采用随机数字表法分为两组，为实验组（n=47）提供优质护理服务，参照组（n=47）患者接受常规护理措施，对比二组患者的不良反应发生率及满意度评分。结果 实验组患者的不良反应发生率为6.38%，低于参照组的25.53%，实验组护理满意度评分对比参照组也更高，二组数据比较P<0.05。结论 在耳鼻喉科中为内镜检查患者开展优质护理服务，对减少不良反应、提升护理满意度均有积极帮助，值得推广。
【关键词】优质护理;耳鼻喉科;内镜检查;不良反应;护理满意度
内镜检查在耳鼻科疾病的诊疗中具有重要意义，在内镜检查中患者因各种因素易出现不良情绪，不利于内镜检查的顺利开展，还会增加相关不良反应的发生风险[1]。为该类患者实施高质量的护理措施尤为必要，此次研究对94例患者进行分组研究，以研讨优质护理干预的开展效果及价值，现作如下阐述。
1 资料与方法
1.1 一般资料
纳入2018年10月到2019年7月期间在我院耳鼻喉科接受内镜检查的患者作为此次研究对象，共计94例。其中男女患者分别为50例、44例;年龄分布在24～75岁范围内，中位值为（48.2±5.2）岁。通过随机数字表法将患者分为两组，对比实验组（n=47）与参照组（n=47）的数据，P>0.05可开展此次研究。
1.2 方法
参照组患者接受常规护理方案。实验组患者接受优质护理干预，具体如下：检查前优质护理：护理人员先对患者及家属做自我介绍，消除患者的陌生感，拉近护患距离，同时要以热情、温和的语气与患者交流，为其讲解内镜检查的目的、流程、配合要点等;为患者发放宣传手册，帮助其了解内镜检查相关知识。对于患者所担心、顾虑的问题，以通俗易懂的语言进行详细说明;如患者有紧张、恐惧等情绪，告诉患者不必担忧，放松身心等待检查即可。
检查中优质护理：护理人员要提前进入检查室，调整好温度、湿度、光线，以提高患者舒适感。护理人员要面带微笑，引导患者取检查所需的舒适体位，指导患者如在插管时有不适感可以做适当的自我调节，可结合患者的喜好、要求在检查过程中为其播放舒缓的音乐，有助于身心放松、缓解其紧张情绪;在检查的操作中，护理人员要保持头脑冷静、动作轻柔，可随时告诉患者检查进展，并对其进行鼓励，让患者安心。检查室的门窗要关好，注意保护好患者隐私;可为患者使用适量的麻药来缓解呕吐症状;一旦患者出现不良反应、不适感，可暂停检查，待其消失后再为其完成内镜检查。
检查后优质护理：检查完毕后，告诉患者检查很顺利，如患者出现黏膜受损、流鼻血等情况，护理人员要立即为其进行处理，如可使用麻黄碱棉片进行填塞;叮嘱其在检查后的2 h内，要禁饮禁食，以免发生呛咳现象[2]。依据患者的检查结果予以建议，如有声带病变，要叮嘱患者戒烟戒酒，不可过度用嗓;对于有耳鼻喉炎性病变者，要避免食用辛辣、易过敏等刺激性食物。
1.3 评价指标
①不良反应发生率。
②护理满意度评分：在患者离开科室前，为其发放调查问卷，由其对内镜检查的护理工作进行评价，满分为100分。
1.4 数据分析
以统计学软件SPSS 20.0为工具，对此次研究所得数据进行分析，当验证结果显示P<0.05时表示组间比较差异存在统计学分析价值。
2 结 果
实验组的不良反应发生率为6.38%，显著低于参照组的25.53%，经统计P<0.05;见表1。
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实验组患者的护理满意度评分为（96.2±1.5）分，高于参照组的（87.4±3.6）分，经统计t=15.4692，P=0.0000，组间比较差异具有统计学分析价值。
3 讨 论
耳鼻喉科室主要是对耳鼻喉病变患者进行检查、诊断及治疗，患者多是以鼻塞、流涕、疼痛、听力下降等为主要表现，这些会对其生活质量产生影响;而内镜检查属于侵入性操作，患者常会对其产生紧张、不适感，这便为其护理工作提出了更高的要求。优质护理干预是一种新型护理模式，强调一切以患者为中心，与传统护理模式比较，优质护理更加注重患者的身心感受。
综上，为行内镜检查的耳鼻喉患者提供优质护理服务，效果理想，值得推广。
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