黄静思
惠州市惠阳区镇隆镇中心卫生院门诊 广东惠州516227
【摘要】目的：探讨分析风险因素管理在基层医院门诊护理中的应用。方法：从近两年于我院收治的医院门诊患者中，研究对象主要选取100例，结合随机方式划分2组，其中50例患者予以常规护理作为对照组，另50例患者予以联合使用常规护理联合风险因素管理作为观察组，对两组患者的风险事件发生情况、护理满意度进行对比、观察。结果：观察组的护理满意度明显优于对照组，对比差异明显（P＜0.05）；观察组的风险事件发生率明显低于对照组，对比差异明显（P＜0.05）。结论：风险因素管理，在医院门诊护理工作中具有较高的应用价值，可以防止出现风险事件，确保患者护理满意度的稳步提升，其临床推广和应用价值显著。
关键词：医院门诊；风险因素管理；应用效果
在患者进入医院治疗时，门诊的作用不容忽视，通过护理管理的实施，可以促进护理工作的顺利进行。对门诊收治的患者进行分析，其流动性特点显著，而且病情具有较强的复杂性，一定程度上影响着门诊管理工作。在门诊护理工作中，护理风险事件经常出现，这对于医疗服务行业发展产生了威胁。为此选取100例门诊患者作为研究对象，探讨分析风险因素管理的应用效果，具体研究内容报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
对照组男女分别为25例、25例，最低年龄为20岁，最高年龄为70岁，平均年龄为（45.37±9,27）岁。观察组男女分别为28例、22例，最低年龄为21岁，最高年龄为70岁，平均年龄为（45.26±9.47）岁。两组患者的上述指标做相互对比，所得出结果全部P>0.05，说明可开展对比研究。
1.2方法
行常规护理为对照组，主要爱去基础性门诊护理服务，在对照组基础上，再行风险因素管理为观察组，具体论述如下：
首先，引导门诊护理人员树立高度的风险意识。要想促进风险管理工作的顺利进行，应将管理内容和实施方案等向护理人员进行普及，引导护理人员认识到患者的主体性地位，加强安全防护意识的渗透【1】，有效落实风险因素管理工作。
其次，提高对护理风险评估的重视程度，在医院门诊护理工作中，一些潜在因素经常出现，所以加强系统化评估工作非常重要。通常来说，规章制度、人力资源配置等是门诊护理工作的重要风险因素构成，所以应确保风险评估工作的落实，引导护理人员准确识别和评估风险因素。此外，应加强可行方案的制定，推动门诊护理人员操作技能和水平的提升，并有效防范和应对潜在风险。
1.3观察指标和评价标准
对两组患者风险事件发生率、护理满意度进行对比观察。在护理满意度评价标准方面，主要包括非常满意、比较满意以及不满意，非常满意在80分以上，比较满意为60~80分，不满意在60分以下。一般满意例数和非常满意例数之和则为总满意度例数。
1.4统计学分析方法
实验数据（计量资料、计数资料）使用 SPSS 20.0 做统计与分析，具体经 t 检验及卡方检验，由（±s）与（%）对检验结果做描述，P<0.05 说明实验数据有较高的差异性，有统计学意义。
2.结果
2.1护理满意度对比
观察组、对照组的护理满意度分别为98.00%、86.00%,观察组的护理满意度明显优于对照组，对比差异明显（P＜0.05）。如表1所示：
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2.2风险事件发生率对比
观察组、对照组的风险事件发生例数分别为1例、7例，其发生率分别为2.00%、14.00%，观察组的风险事件发生率明显低于对照组，对比差异明显（P＜0.05）。
3.讨论
现阶段，各种医疗纠纷事件经常出现，这对于医院的医疗工作产生了很大的影响，既对患者的就医造成制约，也对医院健康发展造成了一定的威胁。如果护理风险因素控制力度不足，极容易诱发医疗事件。在医疗工作中，护理安全至为关键，与医院护理质量有着密切的联系【2】。在医院门诊护理工作中，护理风险渗透到各个方面，均影响着患者的身体健康。针对于门诊护理，其复杂性特点显著，而且在门诊中，医疗纠纷事件时常发生，要想不断提高门诊的护理质量，应对护理过程的风险因素进行准确评估，并加强应急方案的制定，防止各项风险事件的出现。
通过本次研究论述了解到，通过风险因素管理措施的实施，在医院门诊护理工作中具有较高的应用价值，不仅可以防范各类风险事件，而且还可以不断提高患者的满意度，确保护理质量和水平的稳步提升，保证良好的护患关系得以形成。
参考文献：
[1]王莹莹,李季,张勇.风险因素管理在医院门诊护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(27):5509+5514.
[2]刘丽玲.风险因素管理在医院门诊护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2014,1(14):2752+2756.