玉花
锡林郭勒盟蒙医医院 内蒙古自治区锡林郭勒盟锡林浩特市 026000
摘要：目的：研究人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值。方法：本次研究从医院收治的患者进行研究分析，选取200例患者作为研究样本，随机分成观察组与对照组，各100例，对照组采用的方法是普通的护理方案，观察组则采用的是人性化护理管理方法，对患者护理效果进行观察研究。结果：观察组与参照组护理管理效果统计分析，观察组护理态度、护理水平、护理质量等评分均高于参照组护理态度、护理水平、护理质量等评分，另护理满意度评分高于参照组同等指标评分，经过t值检验后存在统计学意义P＜0.05。结论：人性化护理管理方式可实施在临床护理中，效果理想，值得应用与推广。
关键词：人性化护理管理；临床护理；应用价值
随着医疗观念的转变，人们对于医疗机构服务质量的要求也越来越高。医院或医疗机构在开展临床护理工作时应用人性化服务的作用较为显著；人性化护理管理作为新兴的护理管理模式，主要是围绕“以患者为中心”来展开护理服务[1]，从患者的角度思考，在护理工作当中尽量满足患者的合理需求，让患者在治疗过程中保持愉悦的心情，并且积极配合治疗工作，其不仅有利于提升医院整体护理的质量，而且还对于患者的康复速度以及在患者预后效果的改善中也都起到了明显的作用。本文选取了200例患者，对临床管理当中人性化护理管理模式的应用效果进行探究。
1 资料和方法
1.1 研究资料
本次研究选取了本院收治的200例患者作为研究对象，然后将其随机分为观察组以及对照组，观察组100例，对照组100例。观察组男54例，女46例，年龄平均25～65岁，平均年龄在（30.56±3.21）岁；对照组男46例，男54例，年龄平均为25～65岁，平均年龄在（30.36±3.23）岁。本研究选取200例患者均无精神障碍疾病以及严重的器官衰竭，而且都已经详细了解此次研究的目的。两组患者一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对比组采用常规护理，即为疾病基础护理。
实验组采用人性化护理管理，具体情况如下：1）重视人性化管理：人性化护理管理的实施在保证人性化、合理性的同时，还要注意科学性。首先是排班上应该合理，按照医院临床护理人员的实际情况，通过老带新、强带弱等互帮互助的原则来制定排班制度；在工作当中注意要予以护理人员更多的关心和理解，向其提供能充分发挥自己的平台，像是定期展开一些护理考核与竞赛，使护理人员自我价值得以体现和提升。带教教师更应该选择高素质、高水平的医师，能发挥自己的榜样作用，以较高的业务水平、较强的个人素质鼓励护生积极向上，激发其对护理工作的热爱与热情[2]。2）入院护理：在病例来到医院后，要协助病例做好入院准备工作以及办理好相关住院流程，并陪同患者以及家属进入病房，告知厕所、开水房等位置的所在地；同时还要做好环境护理，定时定点、按时按需的开窗通风，保证室内空气的流通。3）日常护理：在日常生活中，要根据病例实际情况，制定护理方案，协助病例做好各项运动，同时还要叮嘱病例保证好睡眠的充足，在身体条件的许可下可以适当的进行体育锻炼，提高自身免疫力以及抵抗力；此外还要对病例进行身体按摩，帮助病例放松心身，保证心身的愉悦。4）心理干预：在患病后大多数患者都存在心理焦虑以及抑郁的情况，因此在平常要和病例多沟通，了解并掌握病例内心真实的想法，引导病例讲述出心中的苦闷，释放焦虑、烦躁、抑郁等不安情绪，使病例可以积极、健康的接受治疗。5）出院宣教：在出院当天要为病例进行测评，掌握病例实际情况，并叮嘱其按时来院复查。
1.3 指标观察
1）统计两组管理后人员综合护理水平；2）统计两组管理后人员对管理模式的满意度，采用本院自制的满意度调查表进行评价，80～100为非常满意、60～79为比较满意、0～59为不满意；总满意度=（非常满意+比较满意）/例数×100%。
1.4 统计学意义
通过SPSS 21.0软件予以处理后的检验数据，t值为P＜0.05时则表明本次数据对比计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
在本文研究过程中，观察组患者在经过人性化护理管理之后，其护理技能、住院环境与护理服务质量的患者满意度均高于对照组，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。
表1 两组患者的满意度评分对比（x±s）
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3 讨论
医疗技术不断的进步，人们对自身健康意识的不断提升，医疗以及临床护理均提出的更高的基本需求，以往实施的传统模式，目前已然不适用于现代医疗体系当中，无法给予患者以及家属开展全方位的护理服务，因此为了全面改善整体患者护理体验，提升护理工作人员护理水平，营造良好的互换关系，加强整体护理质量，实施人性化护理管理尤为重要[3]。该种管理方式属于一种评价较高、效果较好的管理措施，运用于临床护理事业当中具有显著效果。
有相关研究提出，实施人性化护理管理，加强护理工作人员专业素质水平，实际护理过程当中掌握患者基本信息，根据实际情况给予开展饮食护理、健康指导、用药管理等等，不断通过以患者为中心的护理措施，对加强患者自我护理感受状态以及完善工护理工作人员工作职责，均可有效进行合理分配[4]。另外通过对相关管理制度的制定，使该种管理措施具有有理可循、有据可依，最后通过合理的排休、晋升机会、奖惩机制等，可有效开展良好的工作环境，实施整体护理质量全面提升[5]。而本次研究当中，开展人性化护理管理后接收的患者，其实际护理管理效果较为显著，患者对护理工作人员的护理态度、护理水平、护理质量以及护理满意度均具有较高的评价，相比较于常规护理管理时接收的患者，各项对比存在较大的差异。由此可见，人性化护理管理实施的具体价值。
结语：
总之，将人性化护理管理运用于临床护理工作中，能够有效改善患者的生活质量，同时提高其护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1] 王嵘，蒋芳芳，刘月 . 门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果分析 [J]. 当代护士（下旬刊），2018，25（10）：188-189，封 3.
[2] 王 辉,聂世俊,孙洪娜.等.人性化护理在急诊患者分诊后治疗中的临床效果分析[J].贵州医药,2017,41(4):439-441.
[3] 孟庆云,任铜珍.临床儿科优质护理实践中人性化护理的应用[J].现代诊断与治疗,2015,26(14):3333-3334.
[4] 沈艳云 . 护士长加强人性化管理对护理人员护理质量的影响观察[J]. 甘肃科技，2018，34（18）：134-135.
[5] 谢永香，李自方 . 人性化护理管理在临床护理工作中的效果观察[J]. 中外医学研究，2018，16（28）：82-84.