国网阳泉供电公司 山西省阳泉市 045000
摘要：作为电力产品经营商的供电公司，在用电客户对供电质量、可靠性、服务水平、提出更高要求的情况下，如何增供促销，对用电营销提出了新的要求。只有优化了电力营销手段，才能够推动在用户用电的过程中实施严格检查，并针对用电对象实施基础评估和管理。在进行检查与评估作业的过程中获得的数据信息，能够对未来各项工作的开展和用电检查管理制度的调整与优化提供有效依据，推动供电公司取得稳定、长远的发展。
关键词：供电公司；用电检查；营销策略
引言
电力作为现代社会发展的重要能源是社会经济发展的基础，保证好电力能源供应是现代电力企业的首要任务，开展具有技术水平高、服务优秀、管理规范的用电检查工作，对于提高供电公司的电力营销具有重要作用，传统的用电检修常常以供电技术保障为工作出发点忽视了用电检查工作中营销活动的开展，要想提升供电公司的电力销售水平就必须加强用电检查过程在的销售开展，采取合适的销售策略是提升供电公司电力营销能力的必要手段。
1目前供电公司用电检查中存在的问题
1.1用电检查管理机制不完善
电力供应在我国普遍属于国家垄断行业，部分供电公司的用电检查管理制度存在随意性大、管理不完善等特征，特别是某些基层供电公司中没有完善的用电检查管理机制，导致基层管理用电检查人员开展工作时积极性不强，没有强烈的责任意识，进而造成供电检查人员工作针对性不强、效率低下、不利于用电检查工作的日常开展，也就更谈不上在用电检查过程中针对性的开展营销活动。
1.2用电检查专业程度不够用
电检查的专业与否决定了用户能否正常及安全用电，目前相当一部分用电检查人员没有专业的电力知识作保障，对于用电检查工作的开展以及用电故障的处理有明显的随意性导致用户对于供电公司用电服务的专业程度产生疑问，甚至在用户用电产生故障时不能及时进行维修保障工作导致用户生产生活产生巨大影响，进而造成用户对供电企业的信任度下降，造成用户流失，供电公司经营利润下降。
1.3用电检查服务开展不足
用电检查属于供电公司在电力销售之后进行的保障服务工作，目前有部分供电企业在开展用电检查工作时没有正确的观念，开展工作时服务意识不足同时缺乏职业责任心和基本的道德素质，导致用电检查工作的开展流于形式，起不到检查用电故障服务用电客户的作用，还会对企业形象造成巨大损害导致用户在选择供电服务是存在疑虑。
2供电营销策略
2.1制定科学的市场营销策略
电力营销对于现代电力建设而言属于非常重要的一项工作，也属于现代电气化建设的关键一环。电力营销涉及到非常广泛的内容，其中不但包含了数据信息采集、业务经营，同时还涉及到管理、控制、决策等相关工作，所以应当结合技术支持系统来对相关工作予以调整，健全组织体系，确保供电公司内部资源的优化配置。坚持以市场为导向来制定出有针对性的营销策略，促进供电公司经济效益的持续提升。
2.2制定合理的电力营销策略
要确保供电公司的健康发展，提升经济效益，就必须要尽可能的开展好电力营销工作。因此供电公司应当把电力能源当作是一种有价商品来进行管理和营销，通过有效的营销策略把电能销售出去，从而实现经济效益的最大化。电力能源属于具有独特属性的商品，其营销策略和方式也应当有所不同，供电公司应当从不同的角度来着手，注重各专业之间的协调配合，精准施策，以相对较低的价格和更加优质的用电服务来拓展市场，寻求市场营销的核心点。
2.2.1价格营销策略
新时期下，供电公司应当要结合市场实际情况来对电力价格予以调节，在政府相关政策的指引下科学制定电价来主动适应市场发展变化。另外还应当合理评估用户电力使用情况以及用电高峰期的具体情况，制定阶梯式的电价标准，在用电高峰时段提升用电价格，低峰时段减少电价。实施科学的价格营销策略，让电力能源的使用时间分布趋于合理，在冬季适当下调电价，让更多的居民选择电力采暖，这样不但有助于环境保护，同时还能够解决冬季用电低谷的问题。
2.2.2优质营销策略
近年来我国电网建设逐渐推进，电厂与电网已经基本分离，电网合并与新建过程中应用了非常多的现代化设备来保证电压的安全稳定，频率与波形更为可靠。和过去比起来，电力能源质量得以进一步提升，基本能够满足各种用户的用电需求。但现阶段我们依旧要努力提升电能质量，实施优质营销策略，为广大用户带来更加优质和高效的服务，从而不断扩展市场，为供电公司带来更多经济效益。
2.2.3服务营销策略
服务质量一直以来都是消费者最为关心和关注的问题，所以供电公司必须要贯彻执行服务营销策略，努力提升服务水平和效率。服务质量在很大程度上影响到电力公司的最终销售额和其他市场营销策略的实际效果。因此电力公司相关工作人员和管理者都必须要主动树立优质服务理念，转变传统思维模式，树立市场竞争、市场调节的现代经营理念，对技术工作人员而言，也应当不断提升专业素质能力，帮助用户及时解决好用电故障，确保电力能源的安全稳定传输。
3供电公司用电检查营销策略开展要点
3.1服务优先原则
用电检查工作的开展过程中要想起到较高的营销效率就必须强烈的服务意识做基础，就必须贯彻服务优先原则，为用电客户提供让人满意的检查服务确保正常用电及用电安全，用优质服务打动每一位用电客户，从而让客户产生较强的信任感继而起到营销作用扩大用户群体，保障供电公司效益。
3.2针对性营销原则
电力资源的用户各不相同，如果在用电检查过程中采取相同的营销手段产生的效果可能相对较差，因此用电检查过程中需要针对不同客户制定出不同的营销策略，以确保营销内容能够让用电客户所接受，起高用电检查过程的营销效果。
3.3一视同仁原则
用电客户有大有小经济实力有强有弱，供电企业在展开用电检查时需要采取一视同仁的原则，切不可因为某客户用电量大经济效益突出就对该客户的日常用电检查工作认真详细在发生用电故障时及时彻底解决；而某用户用电量小对忽视该用户的用电检查工作，只有以公平的服务思维，积极的服务态度才能让每一位用户体会到用电的公平性，才能更好的通过用电检查向每一位用户进行电力销售。
结束语
总而言之，当前我国电力事业取得了飞速的进步和发展，电力体制改革也进一步深化，未来电力市场必然会更加开放，我们将迎来一个更为公平、透明的市场竞争环境。因此供电公司必须要进一步促进自身服务水平的提高，增强市场核心竞争力，主动树立客户第一的服务理念，制定有针对性的市场营销策略，确保供电公司的持续健康发展。
参考文献
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