盐城三新供电服务有限公司
摘要：近年来，电力工业的应用越来越广泛，人们对电力的需求也越来越大。然而，随着电力市场化改革的深入，市场利益直接影响到企业的经济利益。因此，供电企业必须提高自身企业素质，树立良好的品牌形象，不断提高企业营销管理水平，提高企业营销管理水平；针对供电企业存在的问题，要采取切实有效的措施，加强营销管理，进一步促进供电企业长期稳定发展，为社会发展做出自己的贡献。
关键词：电力市场；营销新观念；服务应用
1电力营销新理念
营销观念对电力企业的电力营销有着重要的影响。因此，电力企业必须树立新的观念，以提高电力营销水平。只有对电力营销新理念和优质服务有了新的认识，才能更好地开展电力营销工作。一般来说，电力营销的新概念主要包括以下几点。首先，树立竞争意识和观念。近年来，各种新能源层出不穷，导致电力企业之间、电力企业与新能源之间的竞争日益激烈。因此，电力企业应树立市场竞争意识，密切关注国家重大产业结构调整，深入分析经济发展方式，在激烈的市场竞争中立足。二是树立优质服务的意识和理念。在一定程度上，优质服务是电力企业的生命线，电力企业应树立优质服务意识。因此，电力企业可以加大对优质服务的培训，帮助其树立优质服务的理念，同时，建立完善的优质服务评价体系，加强电力企业电力营销的绩效评价，以便更好地开展电力企业的营销工作。第三，确立商品利益的概念。营销人员在面对客户时，应尽量把电当商品销售，树立商品效益的观念，才能更好地开展电力企业的营销，为企业赢得更多的利润。
2电力营销服务管理现状
2.1营销管理观念淡薄
近年来，尽管电力行业改革不断，但仍有部分员工营销管理观念相对落后，与营销管理理念脱节。同时，长期以来，我国供电企业一直处于垄断地位，没有建立起完善的服务体系，服务质量也有待提高，用电与供电的关系十分紧张，导致供电企业市场竞争优势逐渐显现减少。
2.2服务的渠道单一
这一企业在进行服务工作时始终处于被动服务状态，对服务对象的需求、环境状况并没有进行科学、详细的分析，相关管理工作滞后、不及时，这严重影响了企业此方面服务质量和服务效率的提升。服务是需要主动接触用户群体的，了解其需求，而这类企业传统的服务模式过于被动，这在当今多元化的时代是不可取的。再加上企业各方面的革新，信息化的涌入，市场竞争逐渐激烈，企业要充分利用相关技术，开通多元化的服务渠道，提高自身服务质量和服务效率。
2.3缺乏竞争意识
在我国，电力企业长期处于垄断状态，在相应的市场方面也通常无法满足需求，这不利于我国的经济发展。正是由于其特殊的地位，导致这一系列企业积极性不够，相关工作人员责任意识淡薄，在工作中较为消极。再加上这种企业的市场竞争并不激烈，长此以往，许多企业渐渐丧失竞争意识，在营销服务工作中对服务对象的建议不予重视。在如今发展迅速的社会环境下，企业这种状态对其自身发展极为不利。
2.4营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。
加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3改进供电企业电力营销管理的有效措施
3.1完善相关管理制度
规章制度是管理的基础，是实施管理的前提。因此，为了改善上述管理的现状，有必要建立一个制度，为管理的实施打下基础。由于电力营销涉及面广、角度广，制定精细化的电力营销管理体系相对困难。要根据电力营销的实际情况和精细化管理的特点，做详细的规划。明确了本次管理工作涉及的部门，明确了管理范围，细化了整个管理流程。此外，还有一些因素会影响管理工作。相关负责人在制定制度时要考虑到这些可能的因素，将一些应对策略融入到制度中，制定一个更加全面、科学、合理的管理制度，为这项工作提供依据和参考，从而提高这项工作的管理质量，促进精细化管理，促进电力企业的蓬勃发展。
3.2实施多元化电力营销管理战略
对于供电企业来说，无论是管理人员还是营销人员都要转变工作观念，学习新的工作思路，在传统的上门抄表营销策略的基础上，积极实施多元化的营销管理策略，巩固行业地位，不断扩大市场份额。具体来说，一是按照差别化定价策略实施差异化营销：根据总行制定的浮动价格政策，针对不同用户设置不同的销售小组，满足不同用户的需求和具体需求，保证营销工作的灵活性，扩大市场份额。二是积极使用互联网技术：使用互联网+阵营。推进电力营销升级转型，要积极利用互联网客户端，为用户搭建便捷、实时、免费、安全的智能营销服务平台，提供24小时智能服务。
3.3创新营销意识和理念
良好的营销意识和营销观念对提高电力营销管理水平具有十分重要的作用。首先，要创新电力营销的意识和观念，提高整个电力营销人员的素质，促进电力营销人员与时俱进，更好地适应市场的变化和发展。其次，在电力营销管理中，要有强烈的竞争意识和积极的态度。充分发挥主观能动性。要及时淘汰不认真、无所作为的员工，招聘一批综合素质高的营销人员，结合市场发展现状设计好营销方案。
3.4加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
4结语
在市场经济日益繁荣的现阶段，企业在发展的同时，用电量也在逐渐增加，这样的市场形势对供电企业的进步是十分有力的。供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，可以通过参考国内外优秀的经验，及时更新自身的电力营销管理理念，提前设计电力营销方案等措施提高供电企业的电力营销管理水平，促进企业的经济发展。
参考文献：
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