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摘要：随着经济社会的发展，人们的生产生活对电力能源的需求不断增多，需要扩大电网建设的规模，提升电网运行质量，保障电力运行的有效性，来满足人们的用电需求。相关部门要加强电力运维管理，运用现代化信息系统实现电力运行的自动化管理，确保电力运行的安全性和稳定性。
关键词：电网；信息系统；运维管理；自动化
引言
随着社会经济的发展，社会生产生活活动中对于电力的需求也在不断提升，面对日益增长的电力需求，电网在建设发展的过程中也应当适应时代的发展变化做出相应的调整，当前，智能电网的建设是电网未来的主要发展方向。智能电网是集传统电网和现代计算机网络技术于一体的综合性管理系统，能够同新能源和分布式电源一同构建出新型的能源网络。
1电网信息系统运维管理自动化结构
电网信息系统运维管理自动化整体架构设计电网信息系统运维管理自动化的平台所采用的结构设计为B/S，这一结构设计包含三大层，即技术操作层，决策指挥层以及管理调度层。技术操作层重点就是技术，包含技术的手段，以及技术的工具等，例如监控设备、安全设备，传导设备，数据库等等，以及传播操作运行操作等，能够实现全面的监控电网信息系统各个部分的运行状况，及时发现存在的问题，根据需要进行调整、控制，保证电力输送不受到影响，同时也能够保证电网信息系统处于完全可控的状态，推动电力输送的稳定性以及安全性提升。管理调度层，就是在对所获取的数据信息进行深入地处理分析之后，及时地下发指令，保证及时地维护，及时地处理故障等，这一层的操作需要有专业的运维管理人员进行。决策指挥层，就是进行全局的掌控，确定各项决策，保证整个系统的稳定性以及整个系统的不断优化。运维管理系统通过进一步的融入通信技术和无线技术等，实现了一定程度的自动化管理。电网信息系统运维管理自动化系统结构包括设备管理子系统、业务监控子系统、数据资产管理子系统、运维支撑子系统。
2电网企业信息系统运维管理工作存在的问题分析
2.1信息系统运维管理制度不健全
电网企业信息系统运维管理工作需要有健全的规范制度来进行支撑和约束规范，但是目前电网企业在运行管理方面制度还存在很多的不规范情况，比如相应的运维需求申请制度不健全，往往是相关人员凭经验发现问题后进行申请变更，满足于事后的维护保养检修，没有充分结合实际提前建立相关的需求申请机制，关口前移，这样影响了信息系统的正常跟定运行，增加了检修时间。再如相关的运维事故管理处置工作不完善，没有提前针对电网企业信息系统运维管理工作制定完善的故障排查与隐患处置机制，往往是发现了问题后再进行处理，对于发生故障的具体原因以及如何避免同类问题发生、技术人员的技能与素质培训等方面还存在很多衔接不顺畅的地方。此外在数据质量监控方面没有构建完善的信息共享机制，往往是发生故障之后进行监督管理，没有提前进行风险隐患的排查和监控处理，从而导致风险隐患增大。
2.2运维人员工作效率有待提高
电网信息系统涉及多个领域，其运维管理也会涉及到多个方面。因此，对运维人员的专业技能和专业素质都有较高的要求。但在实际工作中，由于每个运维人员负责多个管理领域，工作内容相对比较繁杂、零散。这不仅大大增加了运维人员工作量，还降低了运维效率和质量，给信息系统运维管理带来了不必要的损失。所以，提高运维人员工作效率和质量是电力企业亟需解决的问题。
2.3系统运維服务不积极
日常电网信息系统运维处于被动状态，也就是当电网信息系统出现故障或损坏时，才会启动运维管理。
运维管理缺乏主动性，这对电网信息系统的正常运行以及电力系统的稳定运行埋下了潜在安全隐患；另一方面，由于运维服务意识缺乏，对电网信息系统运维不及时、不到位，无法做到有效的规避危险的目标，给电力企业增加额外的管理资本投入和电力效益损失
3加强电网信息系统运维管理的措施
3.1强体系建设与完善
任何管理模式都需要有健全的制度来进行保障，所以应当结合时代的发展和电网企业发展要求，不断加强服务管理信息系统等相关技术的探索，同时要加强运维管理系统的流程梳理，对相关环节等可能存在的冲突或者影响稳定运行的情况等进行进一步纠偏，找出问题并通过完善组织保障体系，明确部门权责分工以及严格落实相关的责任来进行规范落实，切实形成从信息采集到数据整理、分析、共享与应用、备份等全面监控体系。同时还需要对相关的岗位职责进行进一步的细化，明确各个环节应当负责的具体岗位，严格落实到人，发现问题及时沟通，降低风险隐患的发生
3.2建立高素质运维团队
高素质的运维管理团队是建立运维自动化管理的人才基础，电力企业应集中建立运维管理团队，对电网信息系统进行集中化管理，提高运维管理效率，有效解决运维管理成本高、效率低的问题。运维管理权力集中化不仅可以实现专业化、规范化的运维管理模式，也可以提升运维管理服务质量，实现电网信息系统数据信息科学化管理，促进电网信息系统和运维管理系统更高效、更合理的利用。
3.3建设规范的呼叫中心
呼叫中心作为电网信息系统运维管理的初始，其不仅发挥着直接联系系统用户的作用，也是系统用户反馈问题的重要渠道。因此，呼叫中心的管理和建设水平直接影响到了系统客户的满意度，也是影响运维管理效率和质量的重要因素。所以，电力企业要建设规范化的呼叫中心首先要做好人员培训，严格要求呼叫中心人员服务水平和服务质量；积极处理系统用户反馈的问题，比如将问题反馈给维修部门或相关的二级厂商等；做好售后服务，呼叫中心人员要按相关规章制度对用户做好售后回访服务，以此提高服务质量。总而言之，建设规范化呼叫中心对建立运维自动化管理非常有利。
4构建运维自动化管理解决方案
4.1设备管理子系统
企业经营目标是运维自动化管理的依据，设备信息管理主要是对各类设备集中管理。比如设备库、设备响应模型、仪器表等。同时，对设备进行24h监控，设备警报及时传达到调度中心进行处理。
4.2业务监控子系统
该子系统主要是结合操作系统、数据库、Web应用等实时探测系统运行状态，并通过实时分析系统流量、访问控制等方式全方面安全监控相关电力设备。业务监控子系统可以有效检测设备或系统中的潜在故障，增加系统抵御攻击的风险能力，提高企业系统资源利用率。
4.3数字资产管理子系统
该子系统会对访问用户进行身份审核，并追踪其访问地址，相当于一个监督系统。用户申请时，需要提供安全证书通过身份审核发布权限，并通过安全证书控制用户的访问数据信息等。
结语
综上所述，目前国家电网公司的信息系统运维自动化模式目前还处在半自动化的状态，在管理模式的不科学，被动运维的效率低下，缺乏高效的运维技术工具。电网信息系统运维管理自动化的实现，可以使自动化各系统运行更加可靠，节约自动化操作人员的人力，提高工作效率。
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