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摘要：我国的城市化发展非常快，这也促使我国的城市建设也进入了快车道，随着城市的不断扩大，很多城市都开始兴建城市轨道交通，以减少城市中堵车的情况，缩短人们上下班的时间。地铁是城市轨道交通的主要形式，其具有很强的运力，并且速度也非常快。这也导致如果地铁发生事故，那么造成的社会影响将会是巨大的，因此其运营的安全就成为社会以及国家十分关注的问题。本文就主要针对地铁运营过程中的突发事故的防范以及解决策略进行探究，希望可以针对性地提出一些策略，减少地铁运营过程中的策略。
关键词：地铁；运营管理；突发事故；防范；解决策略
引言
地铁的发展在我国是非常快速的，目前我国的地铁开通城市已经达到了39个，总里程达到了四千六百公里，这是一个庞大的数字，每天运输的人数超过数十亿，仅仅北京每天的运输人次就超过上千万，所以地铁的安全运行管理就成为了十分重要的问题。地铁的建设一般都是城市地下，这主要是因为城市的地下有足够的空间来建设轨道以及站台，至于地面只需要建设一个进出站口即可，对于城市的整体规划具有重要意义。不过这也造成了地铁如果发生事故，那么进行故障处理时也比较困难的情况，所以保障地铁运行的安全性是非常重要的。
一、突发事故特点
由于地铁是在地下运行的，并且整个行驶速度十分的快，因此这就造成如果发生也事故，那么事故的灾难性可能比较大，并且救援人员也不可能及时到达，很容易引发人员的大量死亡以及财产的损失。其次，地铁运行对于管理的依赖是非常大的，毕竟地铁是在地下运行，地面的复杂情况比较多，因此对于地铁司机的行车经验要求比较高，再其次，地铁的运行频次比较高，这也使得保障地铁安全的各种设备的耗损比较大，尤其是各种电子系统很容易引起系统运营的动态特征。最后，地铁的运行需要多个共同运作，这使得各个部门之间如果交流不通畅，那么很容易造成事故的发生，因此各个部门需要对影响部门交流的不确定因素进行及时排除。此外，地铁目前已经成为一个城市发展的重要标志，一旦发生突发事故，那么很容易造成骚乱，形成十分恶劣的社会影响，甚至可能会降低人民对于当地政府的信任度[1]。
二、突发事故原因
（一）不安全行为
地铁工作人员或者是乘车人员的不安全行为会造成突发事故，这其中有很多种情况。第一种情况是安检人员的粗心使得违禁物品进入了地铁车厢中，造成了地铁潜在的危险。第二种情况为地铁的操作适当或者超速行驶，这会给地铁的运行带来风险，毕竟地铁之间的间隔比较短，而且行车环境比较复杂。此外，地铁的维护人员如果维护不到位，那么也容易造成突发事故的发生。
（二）运营管理不完善
地铁的安全运行需要地铁所有部门的全力配合，如果配合之间出现失误那么就会造成管理的不完善，进而形成一些潜在的威胁。虽然地铁的管理一直在不断地提高，管理的科学以及合理程度在不断提升，但是城市轨道交通的负载越来越大，并且运输的频率等都在不断增加，这就湿的运营管理工作的难度增加了很多，因此很容易出现突发事故，
（三）恐怖事件
地铁是人流最为密集的地方之一，也是恐怖组织袭击的重要场所，比如说在车厢内安置爆炸物或者是挟持人质、纵火闹事等等，其会造成大量的人员伤亡，并且使得城市的交通瘫痪，比如说2013年，莫斯科地铁站就发生恐怖袭击，其中造成了37个人死亡，并且造成了很大的经济损失[2]。
（四）自然灾害
地震、火灾以及水灾等是造成地铁突发事故的主要自然灾害，对于这些自然灾害人类是无法杜绝的，因此只能针对性的强化地铁各部分的自然灾害防御能力。尤其是地震，这可能造成地铁隧道坍塌的事故，不仅仅会影响地铁的通行造成人员伤亡，还有可能对地面的建筑或者人员造成威胁。
三、事故解决策略
（一）强化安全教育
突发事故是不能避免的，因此要不断强化安全教育，加强人们在面对突发事故时的自我保护能力以及处理问题的能力，将不安全的行为全部都避免。当然首先需要对地铁工作人员的安全意识进行强化，提高其突发事故的处理能力。地铁的工作人员还应该强化责任意识，所有的行为都需要按照流程以及制度进行，防止乘客将违禁品带上列车；而地铁的操作人员也应该按照规定速度行驶以及操作。其次，乘客也应该遵守地铁的相关规章制度，不携带违禁品并且在面对突发事故时，可以冷静的根据工作人员的指示逃离[3]。
（二）健全管理制度
保障地铁的安全性，那么就需要对相关的安全管理制度进行完善，这样地铁人员根据相关的制度要求自己，并且在处理突发事故的过程中也有相关的条例以及章程，可以很好地提高处理的效率以及保障人民的财产以及生命安全。其次就需要构建完善的监督制度，要实时地对地铁工作人员的工作进行监督，这样才可以提高相关人员的工作质量，进而保障地铁的安全性。最后，在进行地铁检修的过程中，应该严格的遵守相关的规定。此外，要建立一个突发事故处理中心，实时处于待命状态，在发生事故之后可以第一时间到达现场并且展开相关的救援工作。
（三）做好设备保护
基础设备的安全是保障地铁安全运行的重要基础，如果某一个设备出现问题，那么很有可能造成突发事故，进而形成巨大的损失。因此地铁首先需要做好防盗工作，保障铁轨的安全性，避免出现列车脱轨的问题。其次，地铁的运行频次是非常高的，并且运载量也非常巨大，这就要求在进行地铁检修的过程中做到及时并且细致，这样才可以保障地铁运行安全。
（四）构建联动机制
如果地铁发生该事故，那么其产生的影响将是巨大的，因此城市的管理部门需要做好相应突发事故的应急预案，在事故发生之后可以第一时间展开救援以及相关工作。这就需要构建一个地铁的突发事故联动机制，对各方的资源进行合理的调配，确保在事故发生的第一时间可以展开救援，并且迅速完成救援，降低事故的损失[4]。
四、结束语
总而言之，城市地铁运营管理的突发事故是不能避免的，但是可以通过多种手段进行预防，降低突发事故的发生频率以及烈度，进而保障地铁的安全运营以及人民的生命和财产安全。
参考文献：
[1]吴德羽，张铁.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略[J].农家科技旬刊，2018，000（009）：208.
[2]魏鹏，刘金.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].农家科技，2019，000（001）：179.
[3]龚维.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].名城绘，2018（8）：128-128.
[4]王鑫.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].中国市场，2018（16）：109-110.