侯海灵
来宾武宣供电局
摘 要： 随着中国经济的迅速腾飞，居民的生活水平也随之提高并且各种工业设施也蓬勃发展，这就会造成用电需求量的不断增加，这对于供电企业来说是一种机遇。供电企业对自身的管理和营销做出相应的调整就显得至关重要。本文通过分析供电企业自身营销管理所存在的问题，并提出相应的策略。
关键词： 供电企业；电力营销；管理策略
1引言
随着中国工业化进程的不断加快，各种工业设施的使用均需涉及到用电，我国当前拥有全部工业类别的[1-2]，其中用电量非常之高，对于供电企业的管理来说是一项十分大的挑战。随着供电企业的市场化，供求关系逐渐多样化，这就需要供电企业针对不同的用电情况来进行提出专项的营销方案，从而提高企业的竞争能力，同时还需要提升自身企业的服务质量[3-4]。现在的经济背景下，供求变化不在是之前供小于求，转变为供大于求，企业的管理也要顺应相应的趋势，提高用户对服务的满意程度。目前在供电企业的营销管理过程中还存在额待解决的问题，需要通过对于这些问题的思考和分析来提出针对性的解决方案。
2营销管理中的特点
电力行业要将营销管理重视起来，改善电力营销服务态度，把节能环保看做是发展核心，努力提升公司在电力行业的核心市场竞争力。电力营销管理的发展可以充分满足不同电力客户的需求，达到不同客户的多样化需求，可以是公司的经济效益得到提高，增强公司的综合能力。供电企业电力营销管理的特点。在供电企业的业务之中，客户需求是营销管理的的核心工作。在瞬息万变的市场中，它是一种电力商品，可以满足用户的需求，并确保其用电既经济又安全，用户的用电体验可以通过良好的管理来实现，从而使电力营销服务全面，周到和细致，并提高用户的用电满意度。首先，电的本质实际上一种商品，其存在可以通过特定的参数和指标（例如电压和电流）来反映。电只能通过不同层次的配电网络输送给用户，而不能被储存，这反映了电力的特点，即对运输线路的需求。运输线路是电输送过程中不可或缺的部分。第二，公共性是电力营销管理的另一特点，电力商品是现代社会人们生活，工作和发展的基本要素，它具有一定的社会性，是所有人生活所必需的资源，公共性是其一个关键的特征。第三，电力营销管理还具有特殊性，衡量电力的价值通过电表来实现，电表数值在电力交易过程中反映具体的电能计量值。
3营销管理中的问题
3.1 缺乏市场观念
从目前中国供电企业的发展来看，在销售进程中，电力营销管理意识薄弱，管理者对此方面的重视不够，营销管理状况也不理想。在电力营销管理中，忽视了市场的需求，没有相应的目标，没有重视用户体验，也没有进行相应的优化和改进在这一方面。由于当前电力商品种类繁多，但销售上却有一定的难度。因此在销售本身的过程中就存在各种样式的困另外，目前的销售服务较差，质量上也存在一定缺陷，使得市场对于电力的营销的要求不断地提升，为了满足人们的多样化需求，管理人员必须转变以往对于市场的观念，要求电力营销拥有更清晰，更准确的营销观念。当前，供电企业的营销管理竞争非常激烈，进一步导致供电企业的竞争力急剧下降。同时，供电企业在营销管理中缺乏全面的管理，导致无法在第一时间了解市场的变化动态，无法真正满足用户的需求。
3.2 管理信息系统不完善
影响供电企业电力营销管理质量提高的元素是管理信息系统不完善，安全管理不完善。
当前，我国大多数电力企业在运行方式上一直采用传统的发展方式，但随着时代的发展和变化，并未创新相应的营销管理方式，这导致在工作的各个方面都缺乏完整的信息系统。电力公司在这一领域的发展停滞不前，安全漏洞也很大，给公司的业务发展带来了巨大的风险和威胁。一方面，不完整的信息系统将导致公司最高机密的泄露或被盗，这对企业的建设和发展是致命的。另一方面，由于技术问题，很容易导致系统崩溃，在操作过程中，需要人工操作管理，因素很多都不确定，使整体的工作准确性和效率不是特别的理想。
4 营销管理的策略
加强新??思路的推广，扩大市场。供电企业传统的电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如家庭照明，生产经营等，相对比较普及和稳定。供电企业要进一步增强自身的发展能力，增强核心市场竞争能力，完善电力营销管理模式，积极拓展电商市场，扩大电商服务范围。这就要求供电企业加强对新电力概念的宣传，开展各种宣传活动，鼓励人们用电，以增加对电动客车，电动汽车等的使用，并积极推广新能源。电力概念的优势和价值可以实现扩大电力市场，促进企业健康平稳的发展。
如果供电企业想要改善其电力营销管理，则必须加深对营销管理重要性的认识。首先，企业完善电力营销管理体系，以市场为导向，建立以客户为关键核心的电力营销管理理念。除了传统的电费收取外，还要关注市场的对接，分析客户需求，进行产品创新等电力营销管理，可以丰富和拓宽电力营销管理的范围，为供电企业的经营提供指导和商业决策。其次，供电企业的电力营销管理应注重优质服务的理念，把不同客户的需求作为电力营销管理的关健环节，为客户提供更全面，周到的供电服务，以使客户的满意度提高。 。
现有的信息管理系统还不完善，在今后的工作中，企业必须规范完善和统一信息管理系统，集约化的电力企业营销信息系统工作。完善营销信息管理系统，进行对数据的实时监控通过网络平台，改善电力企业营销信息管理系统的水平。为了保证电力营销信息系统的建设质量，必须对从业人员提出严格的要求，企业必须不断加强专业人才的培养，确保员工拥有更多的专业知识和技能，并优化管理。另外，在我国电力营销管理中，安全管理体系还不完善，因此在今后的发展中必须解决这一问题。各部门，企业有关人员要全面提高安全管理意识，进一步深化现场安全管理检查，切实减少工作过程中安全事故的发生。更重要的是，要注意现场安全管理体系的建立和完善，为今后工作的顺利开展提供制度保障，以便在发生安全事故时有一定的法律可循。通过履行工作职责，您可以进一步提高每位员工对其工作的责任感。此外，有关电力经营者还应加强对各项安全管理任务的检查和监督，对营销管理工作进行不定期和不定期突击检查，并在检查过程中及时反馈有安全隐患的工作。解决了这个问题，促进了电力营销质量和水平的提高。在当前时代，中国的信息技术水平得到了迅速提高，各种先进技术被广泛应用于各个行业的生产和发展，电力营销管理也不例外。在未来的电力营销工作中，应根据时代的变化，增加先进技术的应用，提高营销管理工作效率。
5 结束语
总之，电力企业传统的营销方式已经跟不上市场经济的发展，需要企业反思其中存在的问题，提出相应的解决方案。根据不同的情况提供不同的供电价格，相应人员提高对客户的服务质量，以促进供电企业的健康发展。
参考文献：
[1]汪超.试析供电企业电力营销的管理策略与实施措施[J].现代营销(信息版),2020(05):142-143.
[2]易小伟,祝明曦.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代营销(经营版),2019(11):135.
[3]聂波,梁永峰.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].冶金管理,2019(17):125+127.
[4]王天慧,王雷.大型供电企业电力营销管理总体策略优化分析[J].科技创新导报,2019,16(22):156-157.