方秀丽
黄山学院，安徽黄山，245021
摘要：聚优仓公司在近年来发展较快，形成了自己的商业模式，初步建立起了供应链的基础框架，在相关零售业中占据了一定的份额。通过对聚优仓公司发展现状与商业模式的研究，了解到了当前该公司在行业中的竞争优势，以期为零售行业发展电子商务提供参考和借鉴。
关键词：电子商务；商业模式；盈利模式；聚优仓
目前，零售产品的电子商务化运作是零售行业中一个重要的组成部分，想要从传统型的零售企业向电子商务转型，就不得不找到合适的电子商务运营模式。作为中小零售企业中的一员，聚优仓公司已经初步完成了向电子商务模式的转型，并且在近些年来发展的脚步较快，可以通过对聚优仓公司的商业模式研究从而取得中小型零售企业向电子商务转型的参考。
一、发展现状
黄山聚优仓电子科技有限公司（以下简称“聚优仓”）位于中国5A级旅游景区城市黄山市，于2015年05月21日成立。聚优仓是收纳袋、收纳柜等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。该公司旗下的品牌“收纳博士”在收纳产品领域颇具盛名，公司旨在让收纳变的更简单些，让生活空间更大些。该公司由宁波工厂与黄山运营中心两部分组合而成。其中，宁波工厂主要负责生产、备货，黄山公司总部负责销售。
近年来聚优仓线上主打收纳产品，主要在拼多多平台上进行销售，部分产品在相关类目热度一直保持在前三位。2019年在拼多多上发展了四家专营店铺，分别是善容家居、善居良品、永川家居与和雅百货，其中，永川家居与和雅百货在主打产品类目名列前茅，目前，已经开始尝试在京东平台与天猫平台开设店铺拓展销售渠道。随着直播带货方式的兴起，聚优仓在2020年开始尝试直播营销。
二、商业模式分析
（一）运营模式
1. 平台销售
聚优仓主要是通过拼多多平台进行销售，目前拥有四个店铺，分别是善容家居、善居良品、永川家居与和雅百货。在京东平台与天猫平台也开设了公司旗下的品牌收纳博士旗舰店。阿里巴巴上开设了公司同名店铺聚优仓。
作为零售型产品，聚优仓主打的收纳产品以价格跟质量这两大优势占据了榜首。该公司卖的最火的就是真空收纳袋，其主要用于装棉被和各种衣服类的一种袋子。它的工作原理是把棉被衣物内部的空气抽走从而使体积得到缩小。结合拼多多使用人群来看，这种家居类型的产品是较为吃香的，购买该产品的大多都是大龄居家女性或者需要搬家的用户。不贵而且好用正是顾客对于这款产品的需求。另外，该公司的产品都有配套使用的器材，而这种器材只适用于本公司的产品，使得产品无形之中创造了回头客，这些回头客的推荐又带来了更多新的顾客。
2.“社交+拼单”
“社交+拼单”这种模式就是属于现在比较火热的社交电商一类。目前社交拼团的模式就是商家在社群中推出促销活动，消费者在看到之后，与其他社群的成员一起拼团购买商品。而聚优仓的产品正是契合了拼多多人群的特点，因为其产品的小而便宜的特点，在拼单之后能够再次降低一些价格，但从降价的幅度来看并不那么诱人，但是对比正常价格之后的比例，无疑是满足消费者的降价心理。也正是由于这个原因，使得同样在天猫与京东平台拥有店铺聚优仓公司，只有在拼多多平台才能够销量高涨不下。这种社交电商的模式不仅仅为聚优仓公司带来了销量，也是大部分新生客流量的来源。
3.诱导式消费
社交电商的模式是在社交中获取客户，促成交易。
不局限于拼单、拼团，聚优仓有限公司还将眼光投入到了拼多多的小程序小游戏，用户可以通过购买产品从而得到游戏道具，并且购买产品还能收到优惠。结合产品的低价格，可用性高，从而又收获了一批顾客。
诱导式消费本就是电商不可或缺的一环，在旺季的时候销量有保障，但是在淡季的时候未免有些差强人意，这时候，该公司会通过参加大量的活动来上升销量。优秀的运营使得一家店铺的日销量可以从低估往上攀升。进入店铺后台可以看到，每个月三十天的销量折线图从来都不是规则的，都是从低谷骤然上升，再归于平稳，等待下一次的低谷与下一次的增长。正是这样，才保证了公司的生命力持续性。
4.直播带货
2019年出现了李佳奇跟薇娅两个带货达人，使得直播带货不满足于各平台大主播在直播途中插播广告，有了专业的主播通过测评从而实现带货的目的。直播带货在2019年“双十一”期间火爆。天猫数据显示，淘宝直播的爆发，让超过50%的商家都通过直播获得新增长。
因此，2020年伊始，聚优仓公司也将眼光投入到了直播带货当中，开始尝试直播带货。公司首先让内部员工尝试了在拼多多品台上开直播，介绍公司的产品，与顾客在线上面对面的沟通，向顾客示范产品的功能与正确的使用方式，并且在直播间设置一些小活动从而带动参与者的购买。这种方式也使得同时段的店铺销量同比未开设直播时得到了小幅度的上涨，从而公司决定聘请专业的主播进行各平台的带货直播。
（二）盈利模式
公司是自产自销的模式，通过在宁波的工厂生产备货，然后发送到黄山仓库进行销售仓储。因为公司有着自己的制造链与仓储，所以公司能够以厂家的角色寻找经销商，从而达到销售出去的目的。与别的商家不同的是，由于聚优仓店铺的火爆性，使得该公司与物流公司能够保持更稳定更加良好的合作关系，这一点大大降低了运输成本，同样的，也提高了物流服务。客服、物流、产品、售后，这四个方面是与顾客息息相关的。恰好聚优仓公司在这四个方面都能为顾客交出一份满意的答卷。这也是在电商时代店铺更新迭代但是聚优仓公司一直屹立不倒的原因。
与大多数拼拼多平台上的商家一样，聚优仓的盈利模式就是薄利多销，因为其拥有自己的供应链，所以相较于零售产品的经销商而言，价格上更有优势，而在拼多多的平台上，价格优势就是最大的优势，在巨大流量的基础上，价格优势可以在目标人群中直接转化为利润基础。因为产品的实用性跟特殊性，该公司更加能抓住顾客，更加会创造回头客。有着明确的目标客户，有着相互创造的客户价值，在维持店铺活性的相关活动上，聚优仓公司也是积极的参与。从而为聚优仓公司维持了稳定的销售收入。
聚优仓公司除了网络零售之外，也从事大批量的批发业务，该公司在阿里巴巴开设了店铺专门进行批发销售。同时公司还将业务扩展到外贸上，跨境贸易也是公司的盈利来源之一。结合零售跟批发，使得该公司的产品经营更加成熟。
聚优仓公司的商业模式能够给予中小零售产业新的发展思路，而新零售是电子商务发展的趋势，是一种新的解决现状的思路。通过对新零售的转型，线上线下资源的整合能给予整个行业新的生命力，零售行业的中小企业也能够建立起自己的生态链，从而让整个零售行业呈现欣欣向荣的态势。
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作者简介：方秀丽（1991-），女，硕士，黄山学院经济管理学院助教，研究方向为物流与供应链管理、跨境电子商务。