陈国辉
兰州平心堂国医馆 甘肃兰州 730030
摘要：目前，中医中药这个传统的瑰宝，正以越来越多样化的形式绽放，而药店对中医加中药的探索也似乎正渐入佳境，越来越多的零售药店开起了中医馆，并呈现连锁化趋势。中医馆开办热潮渐起，然而发展却良莠不齐，很多中医馆仅仅把中医医生和中医馆当成是卖中药的工具。随着医改深入推进，社会办医和自由执医等政策窗口相继开放，公立中医医院多年来的学科传承、人才储备势必会遭到一定的冲击。各地公立中医医院作为人民的健康保障、中医权威，应当在这股热潮中积极响应政府号召，在政策法规的引导下，积极应对中医馆的发展，确保中医药行业在全国上下的高度关注下取得更大成绩。
关键词：中医事业；中医药；中医馆
1中医馆发展现状
近年来，随着西药质量事故的频繁发生和不健康人口的增加，健康水平急剧上升。中医不符合国家领导人的利益，各种国家政策的支持，中药法律的颁布以及医疗体系中药使用的零加价限制，医疗保险可以是全额报销和其他宏观因素。同时，中医在人民的需要中发挥作用的困难和杂种疾病的预防，治疗，保健和康复不能用化学药品代替的。中医的传统瑰宝正以越来越多样化的形式绽放。中医健康保护的“热”也促进了中医馆的开放。近年来，一个独立的中药中心和一家连锁药店已经开发了中药中心，但发展不平衡，或者被中医和中医馆视为销售中药的工具，而过分关注中药销售的毛利是间接领导了中医。代替根据患者情况开处方，而是根据利润和利润开出处方过量，高价处方和高价精密药品的处方。同时，对中药的来源和质量也没有绝对的保证，中医馆的中药有效期管理基本上是不足的，并且某些中药的质量指标在出厂前没有经过测试。在中医馆的中医医生中，不少都是从医院和私人机构聘请来的退休医生。在医疗行业中，“西医紧随医院，中医紧随医生”。病人对中药的认可是基于对中医医生的信任。但是，基本上，目前缺少中医著名医生的资源。实际上，中医并不多。中医最大的优势是调理、养生、治未病以及治疗慢性病，但是需要调理、养生、保健、治未病的消费者来源，这是连锁药店中医馆面临的主要问题。客源问题的解决，有多种思路。实际上，按照中医的方法看病的人并不多，目前的人们对中医还不够了解。
2我国中医馆发展的应对措施
随着医疗改革的加强，社会和免费医疗等政策窗口将陆续打开。多年来，中医馆的文化传承和人才保留将受到影响。作为公共卫生和中药管理机构，每个地区的所有中医馆都应积极响应政府对此类药物的需求，并在政策和法规指导下积极合作发展中医馆。
2.1加强政府指导机制，政府监督和支持
国家有关部门应充分发挥其监督和指导作用。在地方卫生行政部门的指导下，可以选择公立中医院具有丰富临床经验，专业知识和理论水平的中医专家，对有名望的中医健康科学专家进行培训[1]。通过教育，讲座和其他形式加强良好的健康保护宣传。这需要积极推广优质科学的健康书籍和电视节目，并加强对人数众多的人群的监督和惩罚。
2.2设置正确的值
提高中医的质量。中医馆应将这一概念与中医馆相匹配。首先，必须以疾病治疗，养生，健康维护，保健以及促进中药文化和精髓为指导。企业文化，理念指导，管理体系和行为至上。不仅要进口高产产品，还要考虑患者的利益，要考虑患者的需求，注意药品的成本效益，注意药品的质量。中药的繁荣需要优质的中药。当前，大多数中医馆都在建立自己的煎药工厂，并且质量控制实际上没有通过。如果仅依靠包装上的一些简单指示来确保质量，那么就是在欺骗自己[2]。如果治疗效果出现问题并失去许多消费者，那将为时已晚。通过长期积累，中医馆了解中医的上游供应链，其水平是业内新手无法比拟的，同时具有各种药膏和其他中药的功能以及几乎严格的质量控制流程。
中医馆应积极与中医院加强有关合作，控制中药的来源和质量，从而保障病人的健康利益。
2.3中医馆的医疗技术传承
对于要保持上百年历史的中医馆来说，在市政厅培训自己的著名中医医生是一项非常重要的工作。通过与当地公共中药医院的合作可以建立成熟的中医医生。它解决了继承问题。国家中医法逐步完善，并颁布了《中医药法》。中医院和中医馆应当共同努力，探索上级认可的实用可行的管理制度，逐步培养更多的中医医生。同时，中医馆重视对医生的医学伦理教育，鼓励，传播和贯彻医者父母的观念和行为作为指导方针。
2.4服务无止境
除领先的医师外，其他支持实体提供的服务也将对患者的消费者体验产生重大影响。例如，某药业集团在煎熬中强调自己的特色。2015年，该集团推出了中药汤剂智能控制系统，并利用计算机，互联网，物联网等技术对汤剂过程进行了智能控制，成立了智能控制中心[3]。接受完整的管理和控制服务模式，包括电子处方，条码煎剂清单打印，中药配料浸渍，中药配方，中药煎剂，中药包装，存储和药品分配。为了方便地将中药的有效成分水煎，水煎中心将根和茎压碎成大颗粒，然后将其浸泡，浸泡至少30分钟，然后将它们煮沸，然后再放入锅中。
2.5风险管理程序
在医患关系紧张的背景下，如果发生医疗事故，投诉或医疗问题，中国医疗中心应该怎么办？。有人指出，如果中医医院在三级医院附近，遇见担架在医院急需救治的病人，将立即结转。同时，中医馆准备救灾药物，移动医疗指导员随时观察患者的病情，医疗指导站的医疗指导员在看医生时也观察患者是否处于危急状态。对于患者的投诉或医疗残障，拥有特殊的系统和标准化的流程，并接受了特殊培训，以教会一线员工如何应对紧急情况。刘琼说，万一发生患者投诉，经验丰富的管理人员将予以协调，如果这些问题因公共事件而出现，将由管理部门和医疗部门等专门部门处理[4]。“当我们需要与外界交谈时，由于我们有专门的发言人，我们有一种标准化的处理方法。”对于全职医疗问题和医疗欺诈，盛爱将教育策展人如何识别。它直接执行警报处理。
2.6注意药物的质量
名医好药，这四个词很容易说出来，但是由于缺乏中药资源，这四个词变得越来越难以实现。目前，不再是聘请几名老师傅，愿意花钱购买优质药物，愿意向客户解释对中药等级的了解就能应付相关问题的了。由于资源匮乏，一些中药可以解决问题。供应已成为常态，这种现象对中医馆的煎药质量提出了更高的要求，导致医疗终端积极筛选上游煎药，甚至去生产现场购买原料药并自行加工。
结论：
综上所述，传统中医是中国人民的精髓，距今已有五千年的历史。尽管中医历史悠久，但它已经代代相传地创新，并在人类健康和长寿中发挥了重要作用。进入21世纪，在政府的大力支持和人民的高度关注下，中医馆需要积极提高自身发展品质，以促进中医行业整体质量的提升，确保该行业能够发展得更好。
参考文献：
[1]王志辉,丁长松.我国中医馆健康信息平台业务系统监管指标研究[J].医学信息,2019,32(19):8-10.
[2]付登霄.中医医共体建设要运用中医思维[J].中国卫生,2019(09):84-85.
[3]邓勇,彭瑶,张泉源.社会资本投资中医馆法律风险防范探讨[J].中医药导报,2019,25(10):9-12.
[4]严国进,陈一红,黄晓猛,万亚军.东台市中医馆消毒管理状况调查[J].中国消毒学杂志,2017,34(08):788-789.