黄琴
高县人民医院 四川 高县 645150
摘要：患者的病案不但反映了病情和病人的治疗过程而且对于处理医患矛盾、医疗保险甚至刑事案件都有重要的意义，因此有必要加强病案管理提高病案管理人员素质。本文介绍当病案管理人员现状和对病案管理人员素质的要求，进而提出提高病案管理人员素质的具体途径，提高病案管理人员素质，推动病案管理工作顺利开展，完善病案管理制度。
关键词：病案管理；人员素质；途径
由于病案管理工作极其重要，因此对于病案管理人员的素质要求也较高，比如专业知识、能力水平、工作态度等，但是当前存在病案管理人员数量不足，专业水平较差，继续教育意识较差，病案管理工作较发达国家落后等问题，因此提升病案管理人员素质迫在眉睫，提升人员素质才能推动工作进行，加强工作效率。
1当前病案管理人员现状
首先，病案管理人员数量和专业程度不足，医院的病案科主要由护师、临床医师、技师以及其他工作人员构成，病案管理专业人才较少，具有病案信息技术职称的人员也较少，大多数工作人员的医学英语、办公软件、统计学知识匮乏。其次，病案管理人员由于工龄较长，学习主动性不足，年轻的工作人员也缺乏相关资格证书，医院方面组织外出学习的机会也不多，导致病案管理人员继续教育意识较差，不能学习先进思想和技术。最后，我国病案管理起步较晚，医院对于病案管理不够重视，管理工作没有充足资金维系，管理人员工作效率和积极性也不足，进而影响新招收的员工流动性较大，行业发展缓慢。
2病案管理人员素质要求
首先在知识水平上，要求病案管理人员有较为全面的专业知识水平包括医学知识和法律知识，现代病案管理工作的专业性质较强，不局限于单纯的登记、装订、查找工作。如今的病案管理已经成为包括病案组织管理、专业技术管理、病案质量管理、疾病和手术分类、病案统计管理等的综合性学科[1]。这就要求病案管理人员掌握丰富全面的专业知识，才能顺利展开病案管理工作。而且病案的内容涉及到医学信息，而且这些信息较为重要属于患者的隐私，这就需要病案管理人员掌握一定的医学相关知识，能够对病案进行正确编码、准确录入，而且要具备一定法律常识，依据相关管理规定，保护好病案不会被盗取泄漏。
其次，在能力上，要求管理人员具备一定应用办公软件能力、统计学能力、学习和创新能力。现代案件管理工作基本使用电脑操作，需要管理人员及时录入，上传信息，才能保证病案信息及时调出，特别是病案管理系统与局域网的应用，要求管理人员掌握计算机硬件和软件知识。病案信息录入的目的是方便统计、分析，帮助医院进行决策，因此管理人员要掌握统计学知识，具备统计分析能力，利用病案信息，统计指标，分析变化，发现问题，帮助医院决策。随着病案管理工作的不断发展，管理人员也应不断学习新的管理知识，考取相关资格证书，创新工作方式。
最后，在工作态度和心理素质上，病案管理工作相对于临床医生和护士来说相对枯燥，而且随着工作量逐渐增大，但是待遇提升速度较慢，这就要求工作人员要有足够的耐心处理病案，要热爱这份工作，愿意为工作贡献出自己的力量，为医院教研、管理工作提供更好的服务。
同时，病案管理科是与患者及其家属或者其他人员进行交流的工作，需要服务的对象庞大而复杂，难免会遇到难缠的人员，这就需要工作人员具备良好的心理素质，冷静面对各种突发事件，耐心对其服务。
3提高病案管理人员素质途径
3.1加强病案管理建设
扩大对病案管理工作的投资力度，医院要对病案管理工作重视起来，积极引进先进的具备综合素质的人才，引进先进设备及技术，合理规划病案管理科原有技术、设备、人员的配备，激发病案管理科工作活跃度，改变工作人员对病案管理科是“养老”之地的看法，提高病案管理人员的工作薪资和待遇，并为其安排职称晋升教育和考试，加大病案管理人员工作积极性和专业性。同时还要加强病案管理科内部制度建设，明确病案管理人员工作目标，合理规划病案管理人员工作内容，对内部资源配置进行统一规划，提升病案管理人员业务能力和水平，促进病案管理工作高效开展。
3.2加强人员继续教育
当前我国病案管理专业的人才短缺，仅占岗位人员的一小部分，大部分的病案管理人员都是由其他岗位转入，并不具备专业的病案管理知识和技术，这就需要加强病案管理人员的继续教育工作。选派优秀的病案管理人员学习先进病案管理工作，组织人员与同行业进行交流和专业职业技术培训活动，要求员工学习后举办科内心得培训讲座，带动科内其他病案管理人员继续教育。并且，可以要求病案管理人员积极参加函授教育，积极发表文章，并按照比例报销人员的学习费用，促进病案管理人员主动学习、积极工作，拓宽其专业知识面，提高职业知识和技术水平，推动学科建设[2]。
3.3加强管理层培训
管理阶层即病案管理科科长的意识和能力影响着病案管理人员素质的提升，也对病案管理人员的工作效率和质量有很大影响。管理阶层应该加强自身的学习，积极学习病案管理工作先进思想和技术，提升病案管理工作重要性的认识，正视本科发展，增强自身的领导能力和理论基础以及职业技术水平，能够做到带动病案管理人员学习主动性和工作积极性。因此医院应加强对管理阶层的培训，要求管理阶层合理规划召开专业研讨会的频率，及时总结工作计划完成度，并策划下一期工作计划，借鉴他院优秀考核方案对管理阶层及时进行考核，要求管理阶层对科内工作人员及时进行考核，提高管理阶层的管理水平[3]。而且，作为管理人员，要了解科内人员不同专业水平和擅长项目，优化资源配置，做到人力资源高效利用，推动病案管理工作开展。
结语：
综上所述，病案管理人员应具备专业知识和相关能力，还要有职业素养和道德标准，积极进行自我提升和带动他人提升，医院要增加人才的引进和培训，重视病案管理工作，提升病案管理人员素质。
参考文献：
[1]]卢桂甜,陈政,薛可,徐学胜,栗子路,孟文娟.如何提高病案管理人员的素质[J].黑龙江档案,2019(04):56-56.
[2]张杰.新时期医院病案管理人员的素质培养策略[J].办公室业务,2020(01):131+133.
[3]李美素,陈秀杏,郑丽朝,等.病案管理人员职业倦怠成因分析与对策探讨[J].中国病案,2018(8):9-11.