胡庭柱
天长市人民医院药学部 安徽天长 239300
摘要：目的：对医院药房药品管理中应用调剂管理、药学监控管理的干预效果进行调查。方法：我院于2020年2月在药房开展调剂管理、药学监控管理，以管理前半年80例案例为对照组，以管理后半年80例案例为观察组，对调剂管理、药学监护的干预效果进行调查。结果：观察组用药错误发生率为2.5%，对照组为12.5%，统计有差异（P＜0.05）。观察组药品调剂时间、取药等候时间、药品盘点时间均短于对照组，统计有差异（P＜0.05）。结论：调剂管理、药学监控管理能够提升药房管理效率和安全性。
关键词：药房管理；用药管理；药学监护
医院药房负责对医院的药品进行管理、调配、审方、发放，同时为患者提供相应的药学服务。药房作为门诊窗口，其服务水平、服务质量直接代表医院形象，且药学管理水平与患者用药安全有着直接的相关性，提升药房管理效率、管理质量对提升医院服务质量十分重要[1]。现代药学管理更注重专业性、经济性，积极开展药学管理能够提升医院管理稳定性。调剂管理、药学监控管理是现代药学监护中重要的管理手段，目的在于提升药房管理效率和用药安全，本次研究将针对其干预效果进行调查。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院于2020年2月在药房开展调剂管理、药学监控管理，以管理前半年80例案例为对照组，以管理后半年80例案例为观察组。所有案例均为我院诊疗人员。
对照组：男性43例，女性37例，呼吸内科22例、胃肠疾病19例、心血管疾病25例，其他14例。
观察组：男性42例，女性38例，呼吸内科23例、胃肠疾病19例、心血管疾病25例，其他13例。
1.2一般方法
药学服务：药学服务是一种以患者为中心的服务模式，全程为患者提供优质管理。采取个体化给药管理，针对苯妥英、苯巴比妥类药物的用药情况进行监测，提升患者用药安全性。密切监测患者用药不良反应，及时上报药物不良反应，对其发生原因进行分析、整理。药师要参与到临床用药管理中，在患者治疗用药过程中对其体质、输液用具、药物污染、医护人员用药操作、医师处方进行管理。
药师培养：加强临床药师培训工作，提升药师管理意识和管理责任心，明确药师在药学服务中的作用，提升药物管理质量。药师要参与到药房管理中，同时也要参与到临床用药管理中，对医师的用药情况进行了解。此外，药师也要积极与患者、医师进行沟通，密切监视患者用药情况，保证患者安全。可在医院门诊药房设置咨询点，方便患者随时咨询，为患者提供专业的药学指导。药师要定期组织处方分析会议，对临床处方用药情况进行分析，同时要积极参与药学相关讲座，翻阅期刊、杂志，了解最新药物知识，及时更新知识储备，提升药师综合素质。
药品调剂管理：制定药品调剂管理制度，完善药房药品管理制度，明确规定工作人员操作内容和范围。药房内药品要根据其不同的类型、不同的途径区分放置，所有药物均要选择不同的颜色进行标识。同类型药物要集中存放，方便药师管理。药房管理可引进计算机网络技术联合管理，记录药品出入情况，监测药品流动情况，及时清点、整理库存，提升管理效率，同时减少人力耗损，提升管理准确性。
差错事件预防：对既往差错事件进行整理和分析，明确差错事件发生的原因和类型，查找根源，制定针对性解决措施，降低/避免差错事件发生，提升药房管理质量。药师在差错事件管理、预防中有着非常重要的作用，药剂科要按照卫生部管理规定完善服务要求、管理制度，引进奖金鼓励制度，提升人员管理积极性。对所有药剂师进行培训，提升人员的综合素质、专业水平，让其掌握药物专科知识，更好的对处方进行审查，提升处方书写规范度、用药规范度，避免错误发生。加强医师处方审查管理，书写不规范、用药不规范的处方要给予退回，发现不合理用药时要及时与医师取得联系，明确用药情况，并给予合理的建议。
所有药品在发出前均要进行审核、查对，保证药品核对无误，同时让患者提供药品清单，并叮嘱患者再次核对药物。安排专人负责药物盘点，按时进行盘点，对药物有效期、批号、数量进行查点，发现过期药物或邻近保质期的药物要及时整理。所有药物均要遵守先进先出原则。出现用药差错事件后要及时上报，并要查找、追回患者，避免发生用药风险。
1.3观察指标
对用药错误发生率进行统计，同时对药品调剂时间、取药等候时间、药品盘点时间进行统计。
1.4数据统计
采用SPSS 21.0软件处理文中数据，计量资料采用（±S）表示，资料t检验；计数资料采用百分比表示，资料卡方检验，P＜0.05视为具有统计学差异。
2.结果
2.1用药错误情况
观察组用药错误发生率为2.5%，对照组为12.5%，统计有差异（P＜0.05），详见下表。
表1 用药错误情况
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2.2相关时间统计
观察组药品调剂时间、取药等候时间、药品盘点时间均短于对照组，统计有差异（P＜0.05），详见下表。
表2 相关时间统计
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3.讨论
医院药房管理质量对医院自身服务质量有着重要的影响，近年来，随着人们生活质量的提升，对医学、药品相关知识了解程度不断提升，加之自我保护意识不断增强，对要用药安全性的要求也越来越高[2]。传统的药品管理模式已经不能满足现阶段临床需求，因此需要改善临床药品管理服务模式，结合现代临床需求，提升用药管理质量，提升医院服务质量。
药品调剂管理、药学监护管理能够提升药品调剂效率、用药服务质量，且联合计算机管理能够更好的掌握药品动态，减少人力负担。在药学管理中也能够通过培训来培养专业人才，提升药师综合素质，进而提升药学管理质量，保证用药安全性。此种方式同时能够对既往用药错误事件进行分析，制定针对性策略，有效降低药品差错事件发生率，提升用药安全性。在本次研究结果中可见，开展药品调剂、药学服务管理后用药错误事件发生率明显下降，药品调剂、管理效率明显提升，证明调剂管理、药学监护能够提升患者用药安全度，临床应用价值更高，值得推广。
参考文献
[1]管彬彬.调剂管理与药学监护对西药房工作效率及用药准确性的影响[J].实用医技杂志,2019,26(07):934-935.
[2]陈意.医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护的效果[J].中医药管理杂志,2019,27(04):107-109.