刘传敏
湖北省建始县业州卫生院 湖北恩施 445300
摘要：在我国医院的护理工作中，需明确以患者为中心、以人为本的理念，并视打造良好的医患关系作为护理工作的目标。妇科护理同其他护理相比，要求工作人员应具备细腻的心态，可以妥善照顾好妇科患者的心理。而且，在护理过程中，医护人员务必给予患者以必要的人文关怀，加强沟通，以此建立良好的医患关系，。
关键词：有效沟通；妇科护理；作用
妇科疾病对于女性患者来说，是一种隐私性较强的疾病，会对他们的生理与心理造成双重打击。然而，近些年来，通过医学界的长期研究表明，有效沟通对于妇科护理发挥着重要的积极性作用。
一、妇科护理中进行有效沟通的原理
（一）医患之间的沟通基础是尊重
医护人员在同患者进行沟通与交流时，二者应当保持平等的地位，医护人员切忌将自身放在较高的位置，要以礼貌的态度对待患者，通过自己饱满的热情，使患者感受到来自医护人员的关怀，从而体现出自身对待患者的尊重，并以此为基础，积极做好各项护理工作，以期赢得患者的信任，促使患者愿意打开自己的心扉同自己进行沟通，这样一来，便可以实现高效的医患沟通。
（二）恰当地把握沟通时机
护理工作所针对的对象是有思考能力、可以感受到情感的人，因此，医护人员同患者之间的交谈，应当打破时间与空间的限制，不再局限于医患人员需在某个限定时间前往规定地点进行正式会谈，此举不仅可以令患者愿意打开自己的心扉同医护人员进行沟通、乐于接受其所制定的治疗方案，并且，还能使医护人员牢牢把握患者的情绪波动情况，从而开展有效沟通。
（三）合理的沟通方式
考虑到妇科护理的对象往往是处在不同的年龄段、拥有着不一致的文化程度、性格各异的女性，因此，这就要求医护人员在与患者进行沟通的过程中，前者需要参考每位患者的个人实际情况，采用不同的交流方法，牢牢把握时机，从而实现有效沟通。
（四）针对患者家属的有效沟通
在妇科护理的过程中，医护人员同患者家属之间的沟通是一项十分重要的内容，其中的具体原因在于，首先，医护人员要与患者家属之间就患者所需的心理支持、应当建立何种信心达成一致的意见；其次，这种沟通不仅可以帮助家属减轻心理压力，还有助于促使他们对医护人员产生信任，进而共同为排解患者的心理负担与思想压力而努力，而护理人员在此过程中应当充分发挥自身的引导作用，积极为患者解答所提出的各种疑问。除此之外，医护人员针对患者家属进行的术前沟通与健康教育工作，可以帮助患者在愈后的较短时间内，即可使自身的心理与生理恢复到患病前的良好状态。
二、妇科护理中得以实现有效沟通的两种基本方式
语言性沟通与非语言性沟通是实现有效沟通的两种基本方式，且这两种方式在医护人员实行有效护理的过程中发挥了积极性作用，本文将会对这两种方式进行详细描述：
（一）语言性沟通
在妇科护理的过程中，语言性沟通主要是通过交流与倾听的形式予以开展的。其中的交流是指医护人员在护理过程中，主动与患者进行对话。同时，有效沟通的关键之处在于，医护人员需合理把握病人的心理特点。以一名29岁的女性患者为例，其被诊断出患有先兆性流产的病症，而患者在知悉自身的病情之后，整日忧愁，鲜少进食，并伴有呕吐的情况，身体日渐虚弱。但是，通过医护人员同其进行有效沟通之后，及时掌握了这名患者的心理特点，即患者担忧由于自身的饮食而引发呕吐，从而致使小腹在收缩的同期，增强腹压，进而提高了发生流产的机率。不过，这名患者在听从医护人员的细心讲解后了解到，妊娠呕吐与进食之间并无密切联系，自身应当多多摄取营养，以期满足胎儿所需的营养需求，以此激励患者配合治疗，并使其知悉，若想早日治愈病症，就要克服害怕进食的心理。
通过上述内容可以看出，医护人员同病人之间的交流，可以帮助自身准确把握病患的心理，继而采取相应的方法，最终达到有效沟通的目的。
医护人员在患者的心情处于低落、烦躁的状态下，通过采用有关措施，促使患者将自己的内心感受借由言语表达出来，这就是倾听。
比如一位患有更年期综合症的40岁女性患者，医护人员在其入院初期，通过与其在眼神与语言方面的交流，可以感受到，其明显不信任医院，抱有一种强烈的排斥感，并且，她认为自身的病情难以治愈，是一种不治之症，从而使得自身长期处于一种低落、悲观的心理状态。医护人员以把握这位病人的实际情况为基础，积极寻找交流时机，主动与其进行对话，在与这名患者开展了有效的沟通之后，耐心听取了她的种种疑虑并发现了这名患者不肯配合治疗的主要原因，而后，医护人员便采用相关方法，促使该患者对于自身的病情有了一个正确的认知，进而使其打消了心中的顾虑。在其后的治疗过程中，这名患者对于各项治疗措施都高度配合，继而取得了显著的治疗成效。由此可见，倾听作为一种有效的沟通手段，有助于改善医患关系、促使患者多多配合医生的治疗，以期令其早日恢复身体健康。
（二）非语言性沟通
非语言性沟通，即指人类的外在仪表、体态等行为语言，换言之，就是每个人可以借由眼神、表情等方式同他人进行交流，使对方知悉自身想要传递的信息，此举还有助于强化沟通者之间的感情。而妇科护理中的非语言性沟通主要体现在下述几个方面：
1.关怀和微笑可以帮助患者稳定自身的情绪，显著降低其在入院初期的恐惧与焦虑感。医护人员在和患者进行沟通时，需要十分投入的与患者进行交流，并怀揣着积极、热情的态度，借由面部的微笑表情、平静的目光注视，令患者感受到来自医护人员的重视，使其产生一种心理满足感。不过，这种情况也并非是绝对的，当医护人员面对危重病人时，只有保持严肃的表情，才会对病患的康复起到积极作用。
2.合理的触摸与抚摸，可以令患者感受到安慰、体贴的心理感受。医护人员对患者所给予的关心和体贴，均可以通过各种轻柔的动作予以表现，从而令患者感受到一种亲切感，与此同时，医护人员若能展现出恰当的面部表情，也有助于使患者受到激励。
3.端庄的外表，如同无声的语言，可以使病人产生较强的知觉反应。从某种程度上而言，一个人的外在仪表与行为举止能表达出个人的修养。同样，一位衣着端庄、态度和蔼可亲的医护人员，会给患者留下亲切、值得信任的感觉；相反，倘若医护人员衣着不整，面部妆容过于浓艳，则会给患者造成粗心、轻浮的感觉，从而对其护理工作产生一种强烈的不信任感。
4.适当的沉默，也可以对患者起到安抚作用，比如，若患者的情绪处于较大的波动状态下，医护人员应当用沉默的方式给予患者以安慰，令患者可以适当调试自身的情绪，待其情绪恢复平稳后，再对其进行言语上的安慰。
5.良好的技术与沉着稳定的行为举止，也是非语言交流中的重要内容。医护人员在面对各种各样的医学问题时，都要表现出镇定、果断的非语言性行为，从而令患者感受到安全感，借以消除其心中的焦虑因素，以此促使护理计划得以顺利进行。
综上所述，有效沟通针对妇产科的护理而言，是一种重要的心理护理方法。医护人员若能同患者进行有效的沟通，就可以使其感受到来自于医护人员的真诚与关怀，亲切与体贴，进而消除自身的恐惧、焦虑等心理，促使自身早日恢复身体健康。不过，在此过程中需要注意的是，医护人员要礼貌对待患者；在语言方面，需具备较强的科学可信度与教育性意义，以此使患者感受到医护人员所言的可信度；在沟通方面，医护人员需时刻注意自身的行为及礼节；同时，医护人员还需讲求语言的艺术性与安慰性运用，最终达到有效沟通的目的。
参考文献：
1、刘芳.浅谈妇科会议中有效沟通的应用分析[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014,30(07).
刘传敏（1975、8-13?）女，汉族，湖北建始人，专科，湖北省建始县业州卫生院人，职称：主管护师，研究方向：护理。单位邮编：445300
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