黄庆华 刘波 唐义梅 张慧
大庆龙南医院（齐齐哈尔医学院第五附属医院） 黑龙江 大庆 163453
摘要：目的：深入探究在内分泌科护理管理绩效考核过程中融入激励机制的实际效果。方法：通过已构建好的护士绩效考核标准制定科学合理的激励机制，包括榜样作用激励、关怀作用激励、参与激励以及培训激励等多项内容，究其主要目的在于提升护理人员的专业素养，乃至综合素质。结果：经科学合理的奖励机制以后，内分泌科室护理人员的护理管理有了质的提升，加深了工作人员对工作各方面的满意程度，尤其是薪资待遇以及工作环境等方面。与此同时，接受护理管理的住院患者对医院、护理人员及护理工作的满意程度也有了明显的提升。前后对比，差异中尽显统计学意义（p<0.05）。结论：在内分泌科护理管理绩效考核过程中融入激励机制的实际效果颇为明显，不仅有利于提高内分泌科护理人员的工作质量，促进绩效成绩的提高，在提高患者对护理人员的满意程度方面也具有非常大作用，将其广泛运用的实际价值颇为明显。
关键词：激励机制；绩效考核；内分泌科；护理管理
前言
激励机制作为一种外部方法在调动护理人员工作积极性及适应能力方面具有极其重要的意义。就当前对护理人员的要求来看，该工作仍然具有较高的要求，任务也较为繁重，且还带有来自医院内部及患者所带来的压力，种种因素造成护理人员积极性不高[1]。在此种情况下，为了充分调动护理人员工作积极性，本次研究将激励机制作为一种有效办法融入绩效考核中，以观察其效果[2]。基于此，本文选取了一些数据对其进行研究，以深入探究在内分泌科护理管理绩效考核过程中融入激励机制的实际效果，具体内容如下报道。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究将选取于本院内分泌科工作的13名护理人员，其中包括1名副主任护师，3名主管护师，7名护师以及2名护士。此外，另选择30张内分泌科床位，将包含的所有患者进行护理满意度调查。
1.2方法
本次研究所用方法包括如下几个方面：（1）建立考核管理小组，小组成员有1名护士长、1名护师以及2名主管护师构成。小组成员依据各护理人员的绩效成绩来决定奖金好、岗位以及职称。值得注意的是，在考核过程中一定要坚持公开公正的原则，并以月份为单位进行分配，绝不许存在任何有失公正的事件发生。（2）确定考核内容，本次研究考核内容包括五个方面，一是考核护理人员的职业素质，比如学习相关规章制度、从医道德、培训工作等；二是考核护理服务，比如仪容仪表、耐心程度等；三是考核护理管理质量，比如每日工作的完成度及完成质量、对患者的了解程度、相关疾病救治办法的熟悉程度等；四是考核护理人员的科研教学，比如是都积极参加各种专业培训、经验交流，是否有学术贡献、引进或是学习先进技术等；五是考核护理人员对科室的管理，比如是否严格按照要求执行管理工作，是否积极提出问题并理解问题，有没有进行自我批评教育，为科室的发展贡献出自己的一份力量。（3）具体的分配方法，内容包括奖金的分配、考核系数、考核分值以及最终奖金的确定等内容。其中奖金分配包括职称、岗位、绩效奖金三部分构成；考核系数包括职称系数、岗位系数两个内容。（4）激励机制的具体运用方式，要求护理人员在工作中、生活中关爱护理人员，以身作则，通过榜样的方式进行激励工作，此外，还可以通过开展相关培训工作进行激励工作，通过撰写相关学术论文进行激励机制的训练，对于表现优秀的护理人员进行嘉奖，最后，还可以通过倡导人人均是管理者、实践着来进行激励，提高护理人员的积极性程度以及真正的热情度。（5）评价的主要方式。本次研究对护理人员及住院患者的满意度调查均采用问卷调查，也就是分别在实施前后发放问卷，让患者及护理人员填写，问卷满分为100分，对护理人员的调查内容包括十个方面，比如薪资情况、具体待遇、管理模式、职业发展等。对患者的调查内容包括服务态度以及服务质量两个方面。本次研究对患者发放的问卷共有22分，对护理人员发放的问卷共有13份，均是有效问卷。
1.3观察指标
本次研究观察指标内容包括两个方面：一是实施前后护理人员对相关工作的满意程度，二是住院患者对相关护理质量的满意程度，将激励机制实施前后施行比较并做好记录工作。
1.4统计学处理
通过统计学软件SPSS20.0施行数据分析，使用（χ—±s）表示计量资料，用t进行检验；用%表示计数资料，用x2进行检验；若P<0.05，则代表差异具有统计学意义。
2.结果
经科学合理的奖励机制以后，内分泌科室护理人员的护理管理有了质的提升，加深了工作人员对工作各方面的满意程度，尤其是薪资待遇以及工作环境等方面，从实施前的（89±3.2）分提升至实施后的（97±2.5）分；与此同时，接受护理管理的住院患者对医院、护理人员及护理工作的满意程度也有了明显的提升，从实施前的（80±2.6）分提升至实施后的（94±3.5）分。前后对比，差异中尽显统计学意义（p<0.05）。如下表1：
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3.讨论
于当前的护理管理过程中，一直将以患者为中心、以人为本的护理理念融入具体工作中，从而实现全面、优质、专业的护理管理[3]。在这些要求背景下，则需要护理人员施行针对性的科学管理及培训，通过有效的绩效考核来实现，在此过程中融入激励机制，能够在充分调动护理人员工作积极性及热情度、创造活力的基础上提高护理质量，对患者病情的恢复来讲也具有非常大作用[4]。因而，在内分泌科护理管理过程中要提高护理质量，则必须通过绩效考核融入激励机制来实现。
综上所述，在内分泌科护理管理绩效考核过程中融入激励机制的实际效果颇为明显，不仅有利于提高内分泌科护理人员的工作质量，促进绩效成绩的提高，在提高患者对护理人员的满意程度方面也具有非常大作用，将其广泛运用的实际价值颇为明显。
参考文献
[1]郝二美.内分泌科护理管理绩效考核中激励机制的实施价值探析[J].中国卫生产业,2018(2):117-118.
[2]周冰含.持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的作用分析[J].健康前沿,2018,27(9):28-28.
[3]聂倩,张竹筠.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].饮食保健,2018,5(50):251-252.
[4]韦秋萍.激励机制在护理绩效考核管理中的应用价值研究[J].中国卫生产业,2018,15(4):68-69.