柳玉梅
鹤岗鹤康肿瘤医院 黑龙江 鹤岗市 154100
【摘要】：目的 针对护患沟通在高血压护理中的临床应用效果展开分析探讨。方法 选取我院2018年6月~2019年4月收治的90例高血压患者作为研究对象，根据双盲法随机分为对照组和观察组，每组各45例。对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上予以护患沟通，将两组患者的临床护理效果及满意度对比分析。结果 观察组护理满意度95.6%明显高于对照组75.6%；观察组护理纠纷发生率4.4%明显低于对照组22.2%，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者SAS、SDS评分均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在高血压患者中应用护患沟通临床效果优良，有推广价值。
【关键词】：护患沟通；高血压；护理；效果
Observation of clinical effect of nurse-patient communication in nursing of hypertension
[Abstract] Objective: To analyze and discuss the clinical application effect of nurse-patient communication in hypertension nursing.Methods a total of 90 patients with hypertension admitted to our hospital from June 2018 to April 2019 were selected as the study subjects. According to the double-blind method, they were randomly divided into control group and observation group, with 45 patients in each group.Routine nursing was used in the control group, and nurse-patient communication was conducted in the observation group on the basis of routine nursing, and the clinical nursing effect and satisfaction degree of patients in the two groups were compared and analyzed.Results The nursing satisfaction in the observation group was significantly higher than that in the control group at 95.6%.The incidence of nursing disputes in the observation group was 4.4% significantly lower than that in the control group (22.2%), the difference was statistically significant (P<0.05);SAS and SDS scores of patients in the observation group were lower than those in the control group, and the difference was statistically significant (P<0.05).Conclusion The application of nurse-patient communication in hypertensive patients has good clinical effect and promotion value.
【 Key words 】 : nurse-patient communication;High blood pressure.Nursing;The effect
高血压已成为现如今的流行病，对患者的身心健康及生活质量产生负面影响。由于高血压病程长，并发症较多，患者极易出现不良情绪反应，影响病症恢复。临床实践证实，良好的护患沟通有利于改善病症，减少护理纠纷，提高护理质量。本文结合我院收治的90例高血压患者，通过护患沟通临床护理效果良好，现将报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年6月~2019年4月收治的90例高血压患者作为研究对象，根据双盲法随机分为对照组和观察组，每组各45例。对照组采用常规护理，其中男25例，女20例，年龄48~75岁，平均(58.1±7.4)岁；观察组在常规护理基础上予以护患沟通，其中男23例，女22例，年龄46~77岁，平均(57.6±6.8)岁。两组患者性别、年龄等一般资料对比，差异均无统计学意义(P<0.05)，可进行比较。
1.2护理方法
对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上加用护患沟通，主要有非语言类与语言类沟通这两种。
1.2.1语言类沟通
护士在与患者沟通交流时一定要用标准普通话，沟通前对患者基础资料予以详细了解，如家庭成员、心理特征、个人爱好、文化水平、疾病史及生活习惯等，据此选择合理沟通方式。对疾病相关知识予以讲解时护士需尽量采用规范性语句，但又要让患者理解，讲解内容主要包括发病机制、原因、危险因素、进展及治疗方案等，同时告知治疗期间可能会出现哪些不良反应，使患者对自身状况予以提前了解，做好充分心理准备应对治疗期间可能出现的不良反应。观察治疗期间患者心理状况，若发现心理疾病或情绪障碍需及时沟通交流，多使用安抚性或鼓励性语言，防止患者因抑郁、焦虑等不良情绪致使情绪低落。
1.2.2非语言类沟通
通主要指肢体语言，如护士在临床工作中需多使用抚触、微笑、倾听、握手等非语言类沟通技巧。鼓励患者主诉其不良情绪及临床症状，护士要耐心倾听，同时合理控制与患者间距离，避免自己身位比患者要高，让患者平视自己，这样也可让患者产生护患间平等感。在开展护理操作时护士尽量轻柔准确，保持微笑与语气柔和，避免紧张或慌张，以免加重患者不良情绪或让患者误会，导致护理纠纷。沟通于患者时保持目光柔和，多与患者平视，在患者倾诉时要多与其目光接触，代表自己在认真听，禁止全程不与患者目光接触，防止患者心理产生不适感或被忽略感。
1.3观察指标
①护理满意度：采用本病区自制护理满意度调查问卷了解两组护理满意度，内容主要涉及护理态度、护理效果、心理护理及沟通技巧等，100分为满分，满意为90-100分，较满意为80-89分，不满意为80分以下；②护理纠纷：调查两组护理期间发生的护理纠纷事件；③心理状态：采用抑郁自评量表(SDS)及焦虑自评量表(SAS)评估两组护理后情绪状态，分数越高代表心理状态越差。
1.4统计学方法
数据的统计学处理应用软件SPSS20.0，以n(%)表示计数资料，组间对比用卡方检验；以标准差及均数(±s)表示计量资料，组间对比采用t检验，P<0.05提示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理满意度及护理纠纷发生率比较
观察组护理满意度95.6%明显高于对照组75.6%，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组护理纠纷发生率4.4%明显低于对照组22.2%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
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2.2两组SAS、SDS评分比较
观察组患者SAS、SDS评分均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表2。
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3讨论
近年来我国人口的老龄化不断加剧，老年人健康问题成为社会主要矛盾之一。高血压为临床常见慢性疾病，主要特征为动脉压升高，危害严重，且可能伴随肾脏功能性疾病或心脑血管疾病等，后果严重。对我院收治的部分高血压患者实施护患沟通，在护理期间护士注重人性化护理，使用语言类与非语言类沟通技巧多与患者沟通交流，获取信任后消除其不安全感。积极开展心理护理，并增加治疗性接触次数，多交流，拉近护患距离，有利于提升护理满意度。宣教与疾病有关的知识，减轻护患间信息不对称现象，提升患者健康认知水平，使其在医护操作中更加配合。
本文研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组；观察组护理纠纷发生率明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者不良情绪得到明显改善。
综上所述，在高血压护理中应用护患沟通有利于和谐护患关系，减少护理纠纷，同时能疏导患者不良情绪，提升其配合度，值得推广。
参考文献
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