1徐云，2马玉华
1远安县人民医院，湖北远安444200
2远安县人民医院，湖北远安444200
【摘要】目的：分析人性化护理应用于重症肺炎患者对症状及满意度的价值。方法：选择我院重症肺炎患者共70例，数字表随机分2组每组35例，对照组的患者给予普通护理，观察组在该基础上增加人性化护理。比较两组症状改善时间、护理前后患者焦虑情绪、生活质量、满意率。结果：观察组症状改善时间短于对照组，护理后患者焦虑情绪低于对照组，生活质量高于对照组，满意率高于对照组，P＜0.05。结论：人性化护理对于重症肺炎的效果确切，可缩短症状改善时间和提高满意率。
【关键词】人性化护理；重症肺炎患者；症状；满意度；价值
随着人民生活水平的不断提高，医疗需求也发生了变化；目前对肺炎患者实施常规护理难以满足其护理需求，因此我院近年来倡导对肺炎患者实施人性化护理服务。人性化护理服务以患者的身心感受为核心，从入院到出院全方位提升，让患者感受到亲切温暖，也能提高患者的治疗依从性和护理配伍性，有利于疾病的康复[1-2]，减轻焦虑、抑郁等负面情绪。本研究分析了人性化护理应用于重症肺炎患者对症状及满意度的价值，如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院2019年1月-2020年1月重症肺炎患者共70例，数字表随机分2组每组35例。其中，对照组男21例，女14例，年龄45-71（56.55±2.28）岁。病程2-18d，平均（11.01±2.55）d。观察组男23例，女12例，年龄41-79（56.52±2.68）岁。病程2-18 d，平均（11.21±2.41）d。两组P大于0.05。本研究经伦理批准。
1.2方法
对照组的患者给予普通护理，观察组在该基础上增加人性化护理。①首先要给患者营造一个好的就医环境，好的环境可以帮助患者消除恐惧和焦虑，让患者保持良好的情绪。保持医疗区域整洁，布局合理，光线充足，空气清新，色调和谐，温度适宜。优化环境，为患者营造温馨和谐的氛围。在门诊就诊过程中，要科学合理配置门诊护士，确保护士履职尽责，采取灵活的排班方式，动态观察科室患者人数，根据不同就诊情况进行实时调整。同时，要加强护士综合素质的培养。良好的护士职业形象可以拉近护士与患者的距离，增加他们的信任感。②人文关怀：肺炎患者会因咳嗽、喘息等不适而增加焦虑感，护士应该向患者解释病人的情况，耐心地回答患者的担忧，以减少患者不必要的担忧。③注重打扮，医护人员要保持衣着整洁简洁，以温柔亲切的方式与患者沟通，及时获取患者的病情和感受，在进行治疗操作时动作要流畅、娴熟。及时询问患者感受，避免造成不适，用热情和尊重感染患者，让患者树立治疗希望，采取更专业的心理疏导。指导患者使用音乐疗法、深呼吸等方法缓解疼痛，及时获得患者主动诉求，并采取必要治疗。④加强输液指导和干预，增加输液治疗期间就诊次数，密切关注患者输液期间身体状况，避免不良反应发生，合理控制输液药品滴速。向患者介绍输液时的注意事项和严格控制药品滴速的严肃性，严禁私自调整、保持输液位置固定。⑤开展细致护理，提前做好接待准备，在患者进入急诊室前准备好抢救设备和药品，积极配合主治医生抢救，向患者详细讲解抢救过程和护理的重要性。
1.3观察指标
比较两组症状改善时间、护理前后患者焦虑情绪、生活质量、满意率。
1.4统计学方法
在SPSS21.0软件中，计数x2统计，计量t检验，P＜0.05表示差异有意义。
2结果
2.1两组症状改善时间比较
观察组症状改善时间短于对照组，P＜0.05，见表1.
表1两组症状改善时间比较（x±s，d）
组别 症状改善时间
对照组（35） 11.01±3.18
观察组（35） 8.24±2.21
t 7.901
P 0.000
2.2护理前后焦虑情绪、生活质量比较
护理前二组患者焦虑情绪、生活质量比较，P＞0.05，而护理后两组焦虑情绪、生活质量均改善，而观察组焦虑情绪低于对照组，生活质量显著高于对照组，P＜0.05。如表2.
表2护理前后焦虑情绪、生活质量比较（x±s，分）
组别 时期 焦虑情绪 生活质量
观察组（35） 护理前 66.13±2.91 61.25±6.12
护理后 38.56±1.21 95.19±7.35
对照组（35） 护理前 66.33±2.78 61.67±6.57
护理后 45.13±1.21 85.21±7.01
2.3满意率比较
观察组满意率高于对照组，P＜0.05。如表3.
.png)
3讨论
重症肺炎患者病情复杂危急，病情严重、发展快、并发症发生率高， 在抢救过程中容易引发护患纠纷，加剧纠纷的发生。因此，对重症肺炎患者采取合理的护理方案，不仅可以改善护患关系，而且可以提高患者的治疗效果。重症肺炎主要由细菌和病毒感染引起，通常以呼吸困难、发热、咳嗽等症状为主要症状，对其健康和生命安全有一定影响[3]。随着现代医学的不断发展，护理工作的重要性日益凸显。如何尊重患者、理解患者、关爱患者，为患者提供良好的人性化服务，真正做到以患者为中心，不断提升患者的关爱水平和满意度，成为各医疗机构的医疗策略之一[4]。随着医学模式从生物模式向生物-社会-心理模式的转变，护理模式发生了一系列变化，人性化护理服务的应用越来越广泛。在本次研究结果中，观察组患者人性化服务的护理效果很好，整体护理质量和患者满意度较满意。当然，这一切进步的前提是护士提前做好准备，积极配合患者，满足患者的需求。在人性化护理中，护士需要根据检测和研究的基础，结合个人的临床经验和专业技能，精心准确地制定适合患者的个性化护理方案，对患者进行系统的护理，既能减轻患者痛苦，避免并发症的发生，又能提高护士的综合素质。人性化护理是现代护理倡导的一种新的临床护理服务理念，既是护理安全的保障，又增加了护患之间的感情[5-6]。
本研究的结果显示，观察组症状改善时间短于对照组，护理后患者焦虑情绪低于对照组，生活质量高于对照组，满意率高于对照组，P＜0.05。
综上所述，人性化护理对于重症肺炎的效果确切，可缩短症状改善时间和提高满意率。
参考文献：
[1]魏晋春,崔莲芳.集束化护理干预在重症患者呼吸机相关性肺炎中的预防效果研究[J].医学食疗与健康,2020,18(18):128+130.
[2]谢玉花.老年重症肺炎患者的呼吸道护理模式及实施效果分析[J].医学食疗与健康,2020,18(15):117-118.
[3]靳芳.路径化康复护理在重症肺炎恢复期患者中的应用效果[J].当代护士(上旬刊),2020,27(08):125-128.
[4]张晓丽.人性化护理对重症肺炎呼吸衰竭患者使用无创呼吸机的影响[J].中国卫生标准管理,2018,9(06):144-145.
[5]田园园.人性化护理措施对重症肺炎患者临床症状及不良反应的影响[J].中国疗养医学,2017,26(08):813-814.
[6]董水妹,赖秋英,程传红,张建华.人性化护理对重症肺炎呼吸衰竭患者使用无创呼吸机的影响[J].中国当代医药,2014,21(29):124-126.