梁国平
国网山西省新绛县供电公司，山西 运城043100
摘要：装表接电作为我国电网运维管理的重要环节，直接影响到用户用电质量，已经成为新时期人们关注的焦点。根据相关调查资料显示，我国装表接电作业问题频发，例如装表接电效率低下、接线错误等，在很大程度上限制了智能电网的发展。因此，电力企业必须提高对装表接电工作的重视程度，保证装表接电的规范性、科学性和合理性，这对促进我国电力系统发展具有非常重要的现实意义。本文基于论装表接电在电力营销工作中的重要性展开论述。
关键词：装表接电；电力营销工作；重要性
引言
在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。装表接电的工作质量在很大程度上决定了电网的安全运行，对电器企业的经济发展具有重要影响。为此，对装表接电进行分析，加强对其管理尤为重要。本文从当前装表接电现场操作中主要存在的问题进行分析，并针对存在的问题，提出相应的处理措施，以期能够给相关人士一定借鉴参考意义。
1装表接电的意义
现阶段，人们对装表接电的认识存在误区，简单理解为装电表，实际上装表接电工作是极为复杂的，在安装计量装置初期要对客户进行全程跟踪和监督，保证客户可以顺利用电。装表接电是电力营销中最关键的环节，由于在客户用电时，会先与装表接电人员密切接触，而装表接电人员的工作态度与服务质量会对电力公司的名誉产生影响。若装表接电人员的工作态度较差，则会影响客户对公司的满意度，不利于公司的发展，因此，电力工作人员要提高装表接电在电力营销中的重要性。
2装表接电工作存在的问题
（1）装表接电工作效率低下。受设计方案、人员知识水平、操作水平等因素影响，我国装表接电工作效率低下。从设计方案而言，装表接电作业方案与实际情况不匹配现象严重，尤其是设计线路与原线路冲突、装表接电方案过于复杂等，均在一定程度上加大了人员工作量和工作难度，需引起重视。（2）接线不符合安全标准。装表接电质量不达标、错接漏接问题频发等，均影响了电网运行的安全性、可靠性和经济性。如线路固定时出现两侧接线点不一一对应的问题，将直接导致接线错误，很容易造成接线盒、电表、互感器等装置烧毁，严重时甚至导致区域输配电中断；人员操作过程中未严格按照要求进行带电检查，致使带电作业，非常容易造成线路短路，引发火灾。（3）偷电漏电情况时有发生。用户私接用电问题频发，这种行为不仅给电力企业带来了一定的经济损失，还威胁了电网运行的安全性和稳定性。偷电漏电过程中，用户装表接电大多为带电作业，操作过程中由于人员往往未接受过专业培训和防护，很容易导致线路烧毁或引发人身伤亡事故，因此必须做好现场管理和控制工作，杜绝发生上述行为。
3相关措施
3.1建立和完善相关的服务配套制度及服务体系
供电方案的确定流程较为繁琐，若想解决此问题，可通过以下几个方面着手进行处理：（1）对供电方案流程结构以及具体的供电方案进行优化，将一些没有必要的业务流程剔除，这样可以为用户缩短确定流程时间，节约成本。（2）建立一个专门的客服中心，让客服及时跟进相关的工程项目，保证服务效率。（3）安排一部分部门工作人员亲自达到项目现场，并深入了解服务情况，采用现场办公的形式，积极、正确了解每位客户的业务办理进度。（4）在当企业向供电站进行问题反馈之后应该及时进行协调解决，并且每间隔一段时间就应该召开专题会议，这样不仅能够提高工作效率、确保问题能够得到及时有效的解决，同时还有助于提升单位的形象。
在客户招待区域设置多个客户意见专栏，方便客户填写装表接电的服务意见，并给予更好的电表安装建议，当供电公司收到客户意见之后应该认真对待，并且及时跟进，对于留有电话信息的客户，可打电话告知其解决方案，让客户满意，不断提升服务质量。
3.2制定完善的装表接电操作规范，对装表接电人员进行制约和指导
很多装表接电人员在实际操作过程中做的很不规范，而且每个人都有不同的操作模式，为提高装表接电人员的操作技能，保障装表接电人员事务人身安全，迫切需要制定科学合理的装表接电操作规范。要求装表接电人员严格按照操作标准进行电表的安装和检测工作，提升装表接电人员的操作技能，从而保证电表的安全稳定运行。
3.3有效完成装表接电工作，保证用户合法用电
要想确保用电的安全可靠性，需要从本质上避免存在的违法窃电行为。这就对有关工作人员提出更多的要求，必须要选择专业知识丰富和专业技能较强的工作人员，做好电表安装工作。并且需要保证有关工作人员可以对其职业道德观念做出进一步完善，保证一切安装工程都可以满足有关的规范要求，认真做好安装前的各项准备工作，这样可以防止由于准备工作不充分而造成的麻烦，进而减少装表接电接线错误的出现几率。在做好装表接电工作后，必须要全面检验电能表，如果在该过程中出现问题，应当及时进行严格的整顿，保证每项设备都可以充分应用。此外，电力企业需要加强内部监督，而且科学制定对应的防范策略。通常，与城市相比之下，乡镇地区更有可能发生窃电行为，所以电力企业必须要重视对员工专业技能的培训教育，有效保护机密数据信息，而且构建完善的管理体系，进而保证装表接电安装工作顺利地完成。
3.4更换计量装置
电能表若处于长时间的供电系统运行环境中，会受电流、电压、周边环境、材料性能等因素影响产生损耗，出现计算不精准的情况，并且有些地区的周边环境较为恶劣，导致电能表的受损速度加快，增大了装置更替的难度。一些地区还存在不能及时发现功能表受损的情况，如果对功能表进行提前更换，则会增大经济成本的损耗。电力公司要对电力计量故障进行及时处理，降低故障的发生频率。在装表接电和计量过程中，由于操作不规范、计量设备自身原因等发生故障。例如：老式机械表更换新表、电能表安装不规范会出现操作不规范等情况引发短路。因此，电力公司要根据多种因素确定电能表的更换期限，保证可以及时更换电能表，规范装表接电的操作，了解接电顺序，防止影响地区电网的稳定性与可靠性，提高电网质量的可控性，延长电能表的使用期限[2]。电力公司可以利用网络数据化平台对数据定期进行核查，根据网络数据化平台了解各地区电能表的运行状态、使用寿命和出现故障风险的位置。并且根据各地区客户的用电需求，更新电力系统装置，提高电能供应的可控性。
结束语
电能计量装置作为电力企业核算和结算电力用户用电量以及用电费用的依据，其接线正确性直接关乎着电力企业和电力用户的经济利益，在维护双方利益方面起到了重要作用。电力企业应当时常对装表接电中错误接线发生的原因进行仔细分析，提前做好预防措施，防止同类问题的发生。同时完善装表接电操作规范，加强对专业技能人员的培训，保障装表接电工作的质量和效能，促进电力企业稳定有序健康发展。
参考文献
[1]陆晟.装表接电过程中综合防窃电技术体系的构建探究[J].科技与创新,2019(24):104-105.
[2]凌晃照.电力营销中装表接电及防窃电管理探究[J].营销界,2019(51):89+149.
[3]廖携练.探讨电力营销装表接电过程中综合防窃电技术体系的构建[J].营销界,2019(51):90-91.
[4]孙超.浅析装表接电中的隐患问题及处理经验[J].农家参谋,2019(23):138.
[5]陆晟.装表接电过程中错误接线的原因和危害探索[J].科技与创新,2019(23):82-83.