杨秉懿
国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司 江苏 宿迁 223800
摘 要：在社会和经济发展的大潮中，供电企业为了获得市场竞争力，必须紧跟时代发展步伐。只有不断地改革和发展，才能适应社会的形势变化。用电检查工作无论是在提高供电企业的经营业绩，还是在规范电力用户的用电行为，保证电力用户的安全用电上都发挥着重要的作用。因此，电力企业必须不断调整管理模式，完善工作内容，使企业得到更好的发展。
关键词：电力企业；用电检查；管理；设备
前言：
在市场经济高速发展的今天，加强电力用户的用电检查管理成为电力企业经营管理的重中之重。因而电力行业应该对此加以重视，提高自身的用电检查管理技术水平，完善用电检查管理制度，为实现全面现代化提供最大的动力支持。
1、电力企业用电检查管理现状分析
电力企业的管理模式没有适合市场经济的发展。无论是什么企业的发展，都必须要适应市场经济的发展，满足市场的发展要求。而电力企业在发展的过程当中，并没有以市场的导向为其发展的方向，这样用电客户的需求就无法得到很好的满足，实质性的作用发挥得并不好。当前很多供电企业所能提供的用电检查装备无法适应用电形势发展的要求，用电检查人员的检查方法和技术手段也比较落后。一些电力企业只注重于企业内部的业务管理，而对用电检查安全维护不够重视，电力企业的用电检查管理是保证用电客户用电安全和稳定的重要因素，而这种用电检查就需要专门的用电安全维护部门来完成，而很多电力企业没有这样的部门，即使有这样专门的技术人员来维护，也是兼职维护人员，这样的用电检查维护人员由于不是专业用电检查安全管理业务出身，对用电维护准则不熟悉，再加上电力企业高层领导的不重视，很容易造成用电检查管理上的隐患，为酿成用电事故埋下隐患。同时，没有建立统一的数据库信息在电力企业中，并没有做好统一的数据库管理，在进行用电检查的时候，需要对大量的信息进行筛查，这样电力工作人员的工作效率就会大大的降低。只有建立起一个统一的数据库信息，才可以在用电检查中第一时间找到相应的用电用户，这样对电力企业来说，就可以无形中节约相应的成本，还可以提升企业的用电管理模式。总之，现代化的电力企业发展经营过程当中，以供电工作经济性和安全性的最终实现为目的，采用相应的各种技术手段加强企业用电检查精细化的管理，以便在日常生活与工作当中能偶对窃电现象进行科学有效的监督与限制。
2、用电检查管理技术要点
2.1加强电力需求侧管理
所谓的电力需求侧管理，是以提高用电效率、以实现用电企业的小成本运行的一种新的管理方式或者说是一种新的用电方式，也可以是给用户一些实惠，使其主动参与到节约用电与提高用电效率的一种管理模式。从手段方面来看，其不但可以使各种电力供需情况透过不同的气候、不同的气温、不同的价格等对于负荷的影响，判断需求与供给之间的平衡与否，而且更加有助于对某些高耗能产业的动态把握，同时随之而来的即是对不同的供需条件加以分析进而建立起较为完善、准确的需求侧管理的计划指标。只有在不断合作与提高工作协调效率等方面做好工作，才能实现或保证电力需求工作的开展。
2.2正确处理与客户间的关系
只有转变观念，认知到客户的需求才是真正的利益所在，那么就应该积极地去提升供电服务的质量。对于供电企业而言，不但应该引入较为现代的客户关系管理制度，而且应该对于公司的现有客户、潜在客户等进行沟通，建立起客户的维护与及时的跟进服务，只有如此，才能使整个流程得到一个较为全面的有效管理。
向客户提供服务支持是用电检查工作服务的一个重要内容，其中包括：为用户提供电力法律法规、安全用电、节约用电知识、电力技术咨询等服务；指导、协助客户规范用电、合理用电；对客户的电气设备的试验、维护检修，客户自备电源的管理。此外，电力单位必须要使用电检查人员明确用电检查的工作程序，有利于用电检查人员明确了解各自的工作任务，使工作效率得到大幅度提高。电力单位应时刻监督用电检查工作人员的工作行为，如有发现失职行为，立即按照规定进行处理。推行差异化服务，电力企业体现“承担更多的社会责任”的价值取向和行为准则，为实现供用电双方互利共赢、共同发展起到了积极的推动作用。这一举措的实施，将提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，使双方形成长期的战略合作伙伴关系，促进供用电企业经济效益和社会效益的不断提高。实际上在这种如此互利互惠的方式下，不但为客户实现了其需求，同时也使企业创造出了更好的价值，因而是一种更为经济的双赢模式。
2.3建立安全维护部门
电力安全问题关乎一切，因此电力企业应该要建立专门的电力维护部门，用电安全维护检测部门的完善，还可以让用户们用电过程中更加的放心和安全。加强日常用电检查工作的力度，严格按照相关规章制度，定期或不定期地对电力用户的用电设备进行检查。对设备存在重大缺陷的电力用户，要责令其限期整改。其次，要为电力用户提供优质服务，积极开展用户设备故障隐患预防控制提醒服务，以帮助用户尽快消除用电不安全因素。相关工作人员要不断的加强他们的用电安全意识，在进行用电检查的时候，一定要做到认真细致，还检查的过程中还要将安全用电的基本常识进行普及，这样用电用户才可以规范的用电，安全的用电，电力企业用电检查管理模式才可以得到不断的完善和提高。当电力用户的用电设备出现故障时，能通过系统及时发现故障点，建立电力用户快速复电处理工作机制，从而提升故障应急处理能力，避免出现大面积停电现象。
2.4建立客户信息数据库，提高管理效率
在目前这个信息化较发达的时代，以数据作为统计与分析对象的时代，只有通过这种现代化的科学化、数字化管理等手段，才可以实现立竿见影的效果，才能够在自动化与一体化的方向上把握住时代发展的脉搏，最终实现企业自身的升级。 按营业数据的不同形态，可将系统划分为数据输入组、数据处理组和信息分析组等，也可以按营业部门岗位和工作职责划分为计算机用电营业管理系统、软件操作、审核、系统维护、系统审查、数据分析等岗位。只有建立完整的数据库，对每个用电用户都能够有较为清晰的认识，在进行用电检测的时候，才能对客户进行了充分的了解，使得电力企业的用电检查水平不断的提升。同时，通过分析线损来缩小用电检查范围，加强对线损情况的分析，一旦发现有线损异常情况，就对其进行重点检查。
2.5加强电力企业用电检查人员管理
用电检查无论是在供电企业管理电力市场，还是在检查用户用电，保证电力客户和其他客户安全的工作中都发挥着重要作用。对电力企业用电检测管理模式的提高，首先需要从工作人员着手，只有工作人员的素质提高了，那么在工作中才能够更加严格的来要求自己对用电检查管理模式的完善， 结合区域内供电系统运营的实际情况，组织用电检查人员学习用电检查的规章制度，对用电检查工作开展过程中遇到的问题以及窃电案例发生的规律和手段进行探讨。此外，还应定期开设用电检查工作人员培训班，培训班除了开展技术讲座外，还可以组织全体人员进行技术和经验交流，不断提高用电检查工作人员的作业水平，这样才能保证用电检查管理朝着健康的方向可持续发展，不断有新的科学的管理政策出台并能够有效实施。良好的人员管理可以让电力企业得到更好的发展，让企业的形象得到大大的提升，通过加强电力企业的用电检查人员的素质，还可以让电力企业得到可持续发展。
3、结语
当前电力企业的用电检查管理模式，应避免用电客户的违约偷电、用电行为，将电力检查管理模式逐渐走向正规化和规范化。同时，需要进一步加强在用电检查管理上的精细化，促使用电检查效果获得进一步提高。
参考文献：
[1]彭晶晶，龙新.如何提高电力企业用电检查管理工作[J].中国高新技术企业，2012(3)
[2]姜义军. 电力企业用电检查存在不足点以及处理对策[J]. 通讯世界, 2017(19)