王宁
国网山西省电力公司永济市供电公司 山西省运城市永济市 044500
摘要：抄核收主要指的是电费的抄表、核算和收费的工作，在电力营销的工作中，抄核收也是一项核心工程。随着当今社会经济和科技的不断发展，电力技术上也有了一定的提升，抄核收的工作形式也从传统模式演变为了智能化模式，但就目前的技术来看，抄核收过程中仍旧存在管理分散、核算周期较长等一系列的问题，为减少核查错误等不利因素，应该从各方面综合考虑，进一步对抄核收工作进行完善。本文就目前电力营销中抄核收管理的不足进行分析，并对如何实现三个“智能化”目标提出可行性建议。
关键词：电力营销；抄核收；智能化管理
抄核收工作是电力企业的一项针对电价、电费管理的基础工作，抄核收分别对应的是电费的抄表、核算以及收费，这三道工序任意一项都不可缺失。做好电力营销抄核收工作对维护供电企业的经济效益来说具有十分重要的意义，抄核收管理实现智能化，能够很大程度上减少人工抄核收工作的失误，提升工作效率和效益。
1.当前电力抄核收工作的现状
1.1自动化抄表全覆盖工作存在短板
目前，对于地处偏远地区的供电分局、供电所，虽然抄表自动化已覆盖了城镇和农牧区，但由于移动、联通网络信号覆盖、恶劣天气、设备运行、人员到位等原因，造成部分表计不能实现完全的抄表自动化，对欠费用户实施催交电费通知、停电通知、恶意欠费远程停电、补缴复电等业务不能很好地开展
1.2电费复核工作存在问题
电费复核工作是供电企业电费抄核收工作一道重要的程序，这个工作环节对电费发行、收缴及后续的优抚工作的影响不可低估。由于现阶段自动化抄表和微机自动核算系统的应用，在电费复核中存在电费复核人员责任心不强、畏难情绪、对复核工作的重要性认识不足、人员素质不高等原因，存在电费需量漏审现象，造成核对用户报停报开、欠费停电、销户等发生错误的情况，从而导致在电费复核中不能发现前期抄表环节中存在的问题，造成电费差错，从而产生因电费纠纷引起的优服事件。
1.3电费收缴的互动化和多元化工作开展不够
对于各级供电企业来说，电费回收工作是保证企业成本、效益的重要环节。现阶段为了保障电费收缴工作的时效性，多元化缴费模式被广泛的有序推进，但电力企业开展的各类多元化缴费工作还远未达到用户方便快捷的要求。现阶段供电企业开展的电表充值卡、微信、支付宝、手机 App 客户端缴费等业务上在应用推广阶段，对于广大农牧区用户来说，网络渠道缴费模式宣传和推行还显不够，用户不了解、不掌握，尤其对中老年和农牧区用户，网络交费属于新生事物，真正应用的只是很少的一部分，大部分的用户都是通过固定营业厅、银行、信用社等交费渠道进行电费缴纳。更有甚者，由于交通不便，收费网点少，网络缴费不普及等原因，还需要包片的农村电工上门收费，造成人员工作量的增加，同时还存在资金风险。
2.提升电力营销智能抄核收管理水平的有效对策
2.1制定抄核收自动化管理标准
首先，管理人员需认真核对目前抄核收自动化管理系统的运行状况，明确在管理过程中产生的各类问题，同时结合企业的发展战略确定适宜的管控标准，对所有潜在地风险与问题进行归纳总结，并指定有效地防治方案，以便为后续管理提供参照；其次，管理人员也需对现有的管理标准进行校对与审核，分析是否存在较明显的问题，会使抄核收自动化管理系统的构建质量受损，期间企业需组织好专业人员对现行标准做好论证，并对其中欠缺的内容进行补充，以便抄核收自动化系统的构建满足合理性与实用性的要求；最后，当面临用电量较大且用电类型较复杂的地区供电环境时，对应电力抄核收工作的开展也会面临一定难度，为确保抄核收工作能够照常落实，并能够保障供电企业其他工作体系能够正常运转，便需要管理人员认真核对地区用电类型等数据，确定用电的规律后，再制定标准细则，并能够使抄核收自动化系统的应用更具针对性，确保信息数据的流通更加顺畅，才能够使电力营销抄核收自动化管理工作的可控性得以增强。
2.2全面推行数据计量采集，创新抄表管理模式
对人员职责与业务流程进一步细化，对采集覆盖范围内的高、低压用户，统一实施远程自动抄表方式，使数据计量全采集得到实现。为更好更快地提高自动抄表准确率，完善营销应用系统的各种业务功能，在抄表核算过程中，人工核对档案可改变为提前对档案的正确性自动进行分析；人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作可改变为集中自动处理；人为监管可改变为集中监控实时处理过程；人工复核可改变为系统提前智能复核分析，从而实现了实时高效、集约智能的抄表管理模式。 不断强化抄表管理，使核算应用水平得到有效提高。根据每月监督抄表情况，若发现异常情况时须现场核实加以处理；严格认真根据采集数据进行核算电费，坚决杜绝一些人为调整底码现象的出现；严格按照规定执行轮流调换抄表工作人员。
2.3优化抄核作业流程，实施智能核算电费
积极组织开展智能抄核试点工作，对于居民客户用电选择系统自动核算以及人工处理异常的手法，而对于非居民客户用电可选择系统和人工结合的核算方法，核算系统可全面组织进行梳理核算规则项，同时对工作职责与业务流程有所清晰，让系统权限设置等问题得到有效规范，认真寻找出工作方面的薄弱之处以及进行有效管控，对电费核算及校核信息系统规则有所完善，能够使智能化核算能力得到一定的提高，从而可以使电费抄核管理水准获得很大程度的提升。
2.4积极实施自动对账业务，提升电费账务处理自动化水准
以建设银行作为一个试点，积极实施账务对账及记账自动化业务，让账务自动化管理水准得到一定的提高。以营销业务系统作为一个基础，经由编制符合要求的接口程序，制定相关的业务规范，让营销系统数据与银行数据两者之间的关系创建关联，可以从营销系统中获得准确解款单数据，还能够实时地从银行中获得正确的进账单数据，使电力收费信息与银行回单自动销账及到账确认得以实现，营销系统到账确认之后能够接收到信息自动生成记账凭证，同时可以对科目汇总账、明细账进行自动登记。营销系统经由接收银行数据之后，全自动给予每条银行对账单独有的票据号码，按照网银记录与记账凭证进行自动检核，然后可生成银行存款余额调节表。对营销系统在途资金、银行资金的使用、银行未达账项与电费回收情况能够实时进行掌握，从而能够使资金管理水平得到提高。
2.5积极开拓缴费方式多元化，提高优质服务水准
积极拓展缴费方式多元化，对社会上资源应当充分加以利用，实施代收电费业务。尽全力积极推广95598智能互动网站的应用，让网上缴费方式得以实现；与建行、工行、农行、邮政储蓄银行等进行友好合作，使银行代扣电费、电话缴费、手机缴费得以实现；同时还可以支持支付宝网上缴费等方式。
随着国内智能手机的普及应用，供电企业可实施手机客户端“掌上电力”贴心服务，它是继95598热线、95598网站之外，为广大用电客户提供不分时间地点崭新的“拇指生活体验”服务方式，可以全方位服务于用电客户。下载该手机客户端后，人们可以全心体验到一种崭新的电力服务方式，从而能够将服务品质推上一个全新的台阶。参考文献：
3.结束语
综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
参考文献：
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[2]滕梓淇. 电力营销智能抄核收管理探讨[J]. 百科论坛电子杂志, 2018, 000(008):449.
[3]卢红娟. 浅析电力营销智能抄核收管理[J]. 中国管理信息化, 2018, 021(024):97-98.