赵晨 李加彬 陆雯雯 刘斌鑫
国网江苏省电力有限公司睢宁县供电分公司 江苏省徐州市 221200
摘要：电力营销过程中存在的风险因素具有多样性，电费及电价风险就是其中的一种。产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质， 能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险， 并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。
关键词：电力营销；电费；风险管理
1电力营销过程中产生电价及电费风险的原因分析
在电力营销过程中产生电价及电费风险的原因具有多样性，其中主要涉及主观原因以及客观原因，充分结合电力企业内外部运行环境的实际情况，坚持实事求是的基本原则：①从主观原因进行分析，随着城市化进程的逐渐加深，智能化电表逐渐出现在人们的日常生活中，居民自身对电表流量不关注。当用户出现欠费的问题时将会断电处理， 而此时用户的用电需求无法及时的满足， 会与当地相关的供电单位产生一定的矛盾。 当用户对处理的结果不满意时将会对供电企业进行投诉，此时将会对电力企业自身的信誉度造成一定的影响，在电力营销过程中不具有优势。 ②从客观原因进行分析，电力企业在开展营销活动的过程中会存在一定的风险， 虽然互联网有效加强了用电方与供电方之间的联系， 但是网络时代个人信息情况较为复杂，电力企业往往忽视自身系统安全的建设，导致经常出现黑客以及木马侵袭的问题， 再加上用户自身对个人隐私的保护意识不强，个人数据经常被盗取，给用户的个人信息安全造成严重的威胁， 容易在电价以及电费的管理上存在一定的风险。
2 电价及电费风险在电力营销过程中防范对策
基于上述所进行的电力营销中电费风险分析，我们着重认识到电费风险对及电力企业的危害性，所以要对此进行风险控制，进而降低电费风险对电力营销所产生的不利影响，其电力营销中电费风险管理措施如下。
2.1提高电费风险意识
对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正的把电费风险管理措施落实到位，最大程度的降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。
2.2建立电费风险控制框架
为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
2.3构建电费风险信息控制系统
为了将电力营销中电费风险管理措施更好落实，我们要构建电费风险信息控制系统，通过对各方面风险原始数据的分析而制定下一步电费风险的改进措施，除此之外，全面风险数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费风险的了解与掌握。
2.4制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制， 以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要， 在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。 ②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达， 针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。 ③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势， 对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。 ④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行[2]。
2.5整合各项业务资料信息
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要整合企业各项业务资料信息，以此为依据开展风险防范工作，保证电力营销的顺利进行：①收集业务资料信息，结合地区用户用电的实际需要，收集电价与电费相关票据信息，并要求严格按照业务的性质对其进行分类，按照生产日期进行归档处理，以此为后续查找数据信息资料提供便利，有助于提高电力营销工作效率。 ②构建信息共享平台，在此环节中需要将电力企业的各个部门进行有效的连接。 在信息平台上，将本部门工作任务以及工作目标进行实时的展示，以此为依据对各个项目的实施进度进行监测， 将各自负责区域的电价及电费信息进行共享，做好编号，经过集中整合之后传输到管理者的系统终端中，并与第三方平台进行沟通，在此之前要保证收集的数据信息的准确性，避免在对账过程中产生误差，为电力企业开展电力营销提供理论依据，提高电力营销工作效率与质量。
2.6加强供电企业内部管理
从企业组织角度看，电费回收管理属于企业内部管理范畴，关系到供电企业每一名员工的切身利益。因此，优化电费回收管理首先要从内部入手，将电费回收任务落实到具体的责任部门、具体的责任人。一方面通过教育培训，提高在岗人员的工作能力，另一方面在内部建立绩效制度、奖惩机制，调动工作人员的积极性。
2.7优化电价及电费的核算机制
对在电力营销过程中产生的电价及电费风险， 需要优化电价及电费核算机制，避免出现资金浪费的问题，降低电力营销运行成本，实现经济效益与社会效益的统一：①优化电价及电费核算体系， 在此环节中需要政府财务部门的积极参与，实时对电价以及电费数据状态进行监测，针对存在漏洞问题及时补充，防止出现异常的现象。 并找准电价及电费核算工作的重难点，为减少资金的消耗，要注重收集电价与电费的相关参数信息，以此为依据进行重点核算，充分结合电力企业各部门电价及电费参数规则的实际情况，借助数据分析的方式对其进行分析。 ②构建计算机核算系统，开发出适应自身电力营销工作实际需要的核查管理系统， 及时发现财务信息存在的错乱问题，并及时与上级领导人员进行协调，及时上报该地区一定时期内的电价与电费核算信息，以此为依据对电价与电费核算的进度进行了解，有助于提高电力营销工作效率。
结束语
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险方式具有多样性，要详细对产生电价与电费风险进行分析，以此为依据制定科学合理的电价及电费管理方案， 在此环节中建立健全完善的监督运行保障机制， 针对在实际监管环节中存在的问题进行及时纠正，以此保证电力营销工作的平稳运行。
参考文献
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[2]郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界,2019,26(12):198-199.
[3]张志俭.电力营销风险及策略分析[J].商讯,2019(34):175+177.
[4]陈慧玲.加强电力企业电力营销中电费回收风险管控力度的途径[J].营销界,2019(48):244+257.
[5]高红艳.电力营销电费风险类型及控制措施[J].营销界,2019(42):110+112.