蔡伟文
淮河能源集团 煤业公司 潘二煤矿 安徽 淮南 232091
摘要：随着我国经济的快速发展，人员流动性不断增强，尤其是近年是在零售业表现更为明显。当前，人员离职率始终居高不下成为了摆在管理者面前的一道难题，究其根源就在于零售业缺乏完善的内部管理制度、企业文化缺失、管理理念不合理等，本文主要分析企业员工流失原因及应对策略。
关键词：人才流失 工作效率 管理理念
一、我国企业员工流失的原因分析
1、企业沟通不足，比例失调
我国目前企业都普遍存在一种年纪或者学历层次等方面的失调，有很多企业的管理者文化水平不如员工的现象屡见不鲜，因为时代的特征和趋势不同最终导致了企业阶层的失调，在这样的时代背景下，有很多的员工虽然自己能力较为突出，但是因为各种各样的原因导致一直无法晋升。而且我国企业由于管理机制和管理理念的落后，导致企业的管理者和企业的员工之间的沟通不足，缺乏正确的沟通渠道，我国大多数企业都是基于一种自上而下的信息传达，而由下至上的传递模式几乎没有，导致管理层和员工之间缺乏沟通，团队缺乏凝聚力，企业发展缺乏创新。
2、企业业务责任划分不明，员工负担过重
企业自身业务责任划分不明确，工作职业设计存在问题，导致负担过重，导致员工的工作负担较高，大部分的中小型企业都存在超时工作或者超强度工作的问题，按照计件制度发放工资，对于企业管理人员的员工加班，也只是给与一定的加班工资，或者不发放加班工资，这就导致了中小型企业的劳动强度远远超过了我国的国有企业，这是因为企业对于个个工作岗位自身的工作职责设计缺乏相应的科学依据，员工的工作职责的划分不构正确，工作的边界存在问题，人为的提高了工作强度，就算给与了一定的补偿工资，但是长此以往，员工也会因为难以承受这样的压力选择离开。
3、企业文化氛围不足，激励力度较弱
目前我国很大企业都认为企业和员工之间的关系只是一种单纯的雇佣关系，企业给员工工资，员工为企业打工，这是一种完全错误的理念。总所周知，一个企业需要足够核心竞争力才能让企业实现长久发展，只有让员工感受到企业的魅力和未来，才能让员工为企业尽心尽力。而且目前我国企业当中普遍存在激励力度较弱，激励模式较为单一的现象，企业的的管理层认为对于企业员工的激励就是单纯的物质激励，对于员工的想法和未来考虑非常欠缺，这样的企业氛围和激励机制会让员工丧失积极性，而且会导致拥有较强专业知识和专业能力的员工流失。
4、晋升空间狭窄，员工看不到晋升希望
现目前晋升空间较为狭隘，企业晋升空间出现了较大的问题，对于XX超市现目前来说，在一定的企业管理方法过程当中还是使用传统的家族史企业管理模式，企业的主要核心人员都是企业管理人员的亲信，这就导致了企业的员工晋升较为困难，部分员工经过了多年的奋斗但是岗位还是基层岗位，这就导致了员工丧失了工作积极性，提高了企业员工的离职率。
5、福利待遇没有优势
福利待遇是企业留住员工重要的因素之一，是薪酬的组成部分，属于间接薪酬，和员工的工作成果没有直接联系，它行使了薪酬补偿功能，对员工一视同仁，给员工提供了人文关怀，帮助企业增强员工的忠诚度。
二、企业应对员工流失问题的策略
1、及时更新企业的管理观念
及时更新企业的管理理念可以有效的减缓企业员工流失的现象，首先我们需要建立专业的企业领导队伍，实现管理人才专业化培训，管理专业化最主要的标准就是非家族的成员也可以担任企业的高级职位。其次树立员工培训的意识，通过培训需求分析，建立全面的培训体系，不仅要重视对员工的技能培训，更要重视对员工态度的培训。态度决定行为，只有通过培训提升业务能力，员工才能对顾客的需求具有预见性，并对突发事件有快速服务反应能力。要想做好管理工作，必须树立威信，而树立威信的第一要素，就应该是“严”。严，就是要求。经理、主管对自己要求要严，凡是从我做起。对员工要严格要求，事无具细，都要严肃认真，一丝不苟。宽厚仁德的品质，更能使员工真诚地服从。有好名声，才有好威信，才能做到众望所归，只有顾及员工对自己的品质评价，在员工前面，树立一个仁义、宽厚的形象，才能更好的树威立权，做到取信于“民”。
2、完善企业文化建设
企业文化是最高层次，现代人力资源管理的核心是成功的必然追求，饭店思想内涵，企业文化是指作为行为准则的核心，规范和价值观的外在形象，使企业形成长期的内外部。
3、为员工提供广阔的晋升空间
系统化的企业员工培训以及多方式多渠道的晋升机会可以有效的提高员工的工作积极性和主动性，全面提高企业员工对于企业的种程度，企业可以定期的组织员工进行相应的业务培训甚至学校培训，将培训看作企业的投资，并且企业需要全面完善企业的晋升制度，取消传统的家族企业当中的用人模式，充分的挖掘员工的内部潜能，对于能力强，业务能力较强的员工给与大幅度的晋升。
4、全面提升薪资水平
人力资源是企业的核心资源，随着知识经济的快速发展，人力资源在企业中的地位越来越重要，中山壹加壹商应重视在人力资源投入方面加强控制，做好适当的规划和安排。对人力资源的投入并不一定会导致企业经营效益的下降，因此中山壹加壹商在一下几个方面做出调整:其一，适当的提高员工基本工资水平，使其高于行业平均水平。这样做既能够激励员工更加努力的工作，也能够减少员工的不满意；其二，同时增加人力资源的投入改善员工的福利待遇，使员工感受到企业的关心，增强员工的认同感和责任心。这样既有利于减少企业资源不必要的浪费，也能增强员工的归属感和对企业文化的认同感；其三，同时企业应当建立明确的、切实可行的、员工认可的规章制度，这些制度在约束员工行为，错误就要受到惩罚，优秀就能获得奖励，认可员工的付出和努力；其四，针对客户的投诉，建立完善的调查制度，及时的给客户和员工一个明确的交代。充分实现企业“劳有所得，错有所惩”，完善的制度能够减少不必要的人力成本支出。此外，制度要完善透明，尤其是对于年轻员工而言相对完善和透明的公司制度可以最大程度地降低冲突的可能，这样的公司才值得信赖。因此，公司可以制定明确的工作责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，还应平衡好工作量和薪酬的关系，因为年轻员工的态度是：“干的活儿和收入相当，多的活儿我愿意就做，不愿意也没有义务贡献。”
三、结束语
当前，经济全球化趋势仍在不断加深，可以预见的是，作为第三产业支柱的超市业竞争未来将更加激烈。超市业要想在竞争中处于不败之地，就必须拥有一支高绩效、高素质、充满活力的员工队伍，但是现目前超市产业的员工的流失率和离职率居高不下，而且员工的工作效率较低缺乏和企业共进退的观念，工作缺乏积极性，没有主见无法为企业提供切实可行的解决方案是制约超市产业发展的重要因素，如何维护好员工关系已经成了我国超市产业最需要着手解决的问题之一，本文从超市离职率较高，员工关系维护较差的现状进行具体分析，然后结合XX超市进行具体的分析，最后总结得出目前我国超市产业员工关系维护出现的问题，最后得出了一定的应对措施和解决方案。
参考文献
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[2]朱巨玲，刘俊.知识型员工流失风险管理[J].《内蒙古煤炭经济》，2011(1):28-30
[3]李俭富，刘冠军.企业员工流失防范机制的构建[J].《中国劳动》，2013(5):44-46