史婷婷
中国人民解放军第五三一一工厂 江苏省南京市 211100
摘要：随着社会的不断发展与进步，企业竞争越来越大，再加上现代企业制度的改革和完善，企业的质量管理体系也需得到创新改革。对于任何一所企业和生产活动来说，有效的质量管理都是极为关键且重要的，企业发展离不开质量管理，但进入新时期，传统的质量管理早已不适用了，还需对现存的问题进行改善，丰富和优化质量管理体系内部审核，满足新时期新要求，以此来推动企业发展。本文就对如何有效开展质量管理体系内部审核进行分析，供参考。
关键词：有效开展、质量管理体系、内部审核
引言：内部审核对于企业来说具有重要的战略意义，是企业健康发展的重要因素，在经济进步的同时，也带动了现代企业制度改革，在该背景下，企业的质量管理体系创新也势在必行。但从现状上来看，企业内部审核还面临问题，在未来的发展中，企业需创新理念和方法，打造一个全新的质量管理体系内部审核环境，为企业可持续发展奠定扎实基础。
1.企业质量管理体系内部审核现状分析
1.1体系认证和审核工作认识度较低
在企业开展内部审核的过程当中，存在一个十分明显的问题就是体系认证和审核工作认识度比较低。在实际的审核中，经常都会出现为了审核而审核的现象，工作人员并没有站在审核的实质意义上落实。[1]并且，当部门在制定相关质量标准体系时，也没有融入与时俱进的管理理念，这使得工作人员在审核时得不到有效制度的支撑，导致审核质量不过关。在质量管理体系上，需得到军标认证，军标认证并不单纯是为了认证本身，而是利用军标认证提高审核工作的规范性，在根本上提高企业的质量管理水平。但从当前的现状来看，我国很多中小型企业都还没有意识到这一问题，导致质量管理体系内部审核效果始终得不到提升。
1.2内部审核流程不规范
在企业落实内部审核工作的时候，其工作流程还存在不规范的现象，这使得企业制定的工作制度流于形式，还有一些企业的内部审核工作并不细致，没有合理的工作规划，导致在工作时手忙脚乱，做完上一步不知道下一步。同时，在企业进行内部审核时还存在管理结果缺乏反馈性这一问题，一方面，管理人员不愿意把审核结果告知被考核者，担心影响被考核者的积极性，造成不良情绪，甚至造成员工之间的误解和矛盾。内部审核中的一些环节已成为一种隐蔽操作，被考核者无法得知自己的缺点，也不能进行有效的纠正。另一方面，工作人员对于管理过程不了解，使得在管理的时候无法很快发挥主观能动性，从而达不到质量管理体系目的。[2]
1.3忽视管理体系软、硬件设施配置
我国许多企业都比较关注市场影响力和自身质量是否满足市场所需，于是将大部分的重心放在该方面，导致忽视了质量管理体系的基础设施建设。再加上企业质量管体系本就比较陈旧，导致很多设施都还较为落后，无法满足当代内部审核工作要求，削弱质量管理体系中内部审核的作用施展。
2.有效开展质量管理体系内部审核策略
2.1提高企业领导及员工的认知
在企业展开内部审核的时候，必须要将领导和员工的共同认知提起来，内部审核工作进行时，领导的作用是不可忽视的，因为内部审核涉及到的部门比较多，领导应当给出一个合理的工作流程建议或意见，对于内部审核工作需表态，以积极支持的态度来给内部审核提供动力。[3]如果说领导都不在意内部审核工作，工作人员就很难顺利开展。
与此同时，在一些关键环节上，企业需安排专业性比较强的审核人员，并加强审核工作资金的投入，避免出现因资金不足引发的制约问题。
2.2提升审核人员职业素质
从上述分析可以看出，在企业进行内部审核的过程当中有很大一部分影响因素都是来源于审核人员，为了解决这一问题，就应对审核人员进行岗前培训，传授给他们质量管理安全、高效意识，以及内部审核技巧、方法等，避免造成不必要的损失。当审核人员在进行内部审核之前，企业需对其实施专业培训，让审核人员可以明确内部审核的要点和规范，确保内部审核工作的质量化和安全性。[4]
2.3创新管理机制
当企业在实施内部审核的时候，还应优化原本的管理机制，制定出科学合理的管理机制，内部审核工作是企业质量体系的重点，在很大程度上影响着质量管理成效。企业应站在发展战略角度上优化管理机制，形成良性的企业质量管理机制，深度分析原有体系存在的不足与漏洞，并从市场和未来发展趋势两方面入手，合理分配资源，提高企业内部审核质量。在企业进行内部审核的时候，必须要根据企业的实际情况来制定管理机制，才能确保机制和实际相符合，只有这样的机制才更具实操性和实用性。[5]企业的质量管理机制必须要立足于企业现状和未来发展道路，将企业的创新发展看成是质量管理的核心。任何一个企业实施质量管理内部审核的目的，都是建立在企业发展基础之上的，所以，在制定机制之前，企业应进行实际调查，制作调查问卷对工作人员的真实想法进行收集，从而综合建议制定管理机制。通过这种方式，更能让工作人员感受到企业对他们的重视，而还不是企业高层管理者单独制定质量管理机制，削弱了以人为本性，更能促进企业可持续发展。
2.4创新企业文化
对于任何一所企业来说，企业文化都是不可缺少的，而企业文化和质量管理的内部审核之间也有着一定的联系，企业文化的创新可以在一定程度上提高内部审核工作效率，适合且优秀的企业文化可以辅助质量管理更为高效的实施。企业需要重视企业文化建设和创新，以往的企业文化需得到改革，企业的价值观念也需得到更新换代，把企业的发展目标和价值观念进行结合加以更新，从而发挥出激励效果。首先，企业必须将内部审核部门的审核人员积极性提升起来，推动企业发展，实施内外协调工作。[6]其次，企业还可以定期组织文化活动，提倡全员参与，让在职员工通过企业文化活动感受到企业力量，在岗位上兢兢业业，给企业内部审核工作的有效落实奠定基础。在现代企业制度改革背景之下，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，占据一席之地，就必须重视质量管理的内部审核工作，让企业文化带动内部审核工作发展，并在原基础上加以创新优化，从而渐渐扩大企业发展规模。
结束语：在企业开展内部审核的过程当中，还存在体系认证和审核工作认识度较低、内部审核流程不规范、忽视管理体系软、硬件设施配置不足等问题，这会严重制约内部审核工作的有效落实。因此，企业还需根据问题有针对性的改革，企业可以通过提高企业领导及员工的认知、提升审核人员职业素质、创新管理机制以及创新企业文化等策略，来大大提高企业内部审核工作质量，最终推动质量管理整体进步，促进我国企业的可持续发展。
参考文献：
[1]黄佳欣.如何有效开展质量管理体系内部审核[J].科技视界,2019(03):161-162.
[2]陶光成,赖文娟,陈艳斌.企业内部质量管理体系审核的开展[J].中国管理信息化,2018,21(11):82-86.
[3]方晨群.浅谈如何开展有效的管理体系内部审核[J].企业管理,2016(S1):262-263.
[4]马维清.怎样有效进行质量管理体系内部审核工作[J].计量与测试技术,2014,41(04):106-107.
[5]连云鹏. 核电建造企业质量管理体系内部审核与质保监查如何有效统一的实践[C]. .核工业勘察设计（2011年第4期）.:中国核工业勘察设计协会,2011:38-50.
[6]肖苓秋,王文君,邱云森,欧阳纾,翟珏明.内部审核是质量管理体系有效运行的保障[J].中国卫生质量管理,2010,17(04):62-64.