周轶欧 赵政勇
陕西黄河集团有限公司
摘要：随着时代的进步，企业在实际发展中，尤其是项目管理中非常重视项目群管理办公室（PMO）的建立，同时也逐渐在信息化建设中广泛应用PMO，尤其是在IT企业中应用PMO已经非常成熟。本文主要就PMO的定义以及与项目管理的区别进行分析，探讨企业在信息化建设中应用PMO的原因和意义。
关键词：PMO；项目群管理办公室；信息化建设；企业
1PMO的定义
项目管理相关的规范中定义POM主要是集中协调并负责管理组织项目的专门部门，在实际的工作中不仅需要支持项目管理，同时还会直接参与到项目中。项目群可以是项目集合或者是项目组合，它能够集中管理多个项目，然而PMO管理的多个项目之间可以不关联。相关的组织部门会决定PMO的具体职能、形式以及结构[1]。
PMO在项目的初始阶段发挥着关键的作用，在项目的具体业务目标基础上，PMO帮助关键的决策者和核心人员进行建议支持，可以提前对项目进行中止，或者是采取措施用于项目，同时还可以选择、调动、管理专用和共享资源。PMO通过不同的方式对不同项目经理进行管理，PMO的职能包括但不限于：管理项目的共享资源；开发并识别项目管理标准、方法；培训、辅导和监督、审计项目；管理项目的模板、程序和政策；对不同项目进行协调和沟通。
2企业信息化建设中PMO的应用
在企业的信息化建设中，PMO主要是在以下几方面得到应用：
2.1计划管理
在计划管理阶段，项目群管理办公室的应用主要是体现在项目工作的计划管理和工程主计划规划管理中：在项目群的计划管理中，PMO主要是按照分类的项目进行不同计划模板的编制，在启动项目的开始阶段，PMO需要对不同项目组进行计划协助、管理和制定，并组织培训[2]；在项目的实施过程中，PMO需要及时帮助和指导项目的计划管理，审核、变更、申请项目计划，同时还要评审项目的交付物，分析和识别项目风险，组织和协调项目人员进行问题解决；每周PMO的专员还需要执行评价项目的进度，并在周例会将结果进行发布，定量评价项目的进度和执行情况，顺利推进不同项目的激励和奖惩机制。在计划和推进项目工程的过程中，PMO主要是集成计划和维护工程的主计划，一般每个季度进行计划修订，每次修订的重点主要是对项目间里程碑的任务依赖程度、主计划、人力资源投入以及交付物计划等进行更新。
2.2配置管理
在配置管理阶段，PMO的工作主要是有建设制度和组织，管理基线，审计配置，支持工具，确保项目能够按照计划开展，同时还能有效地控制项目的进程[3]。
2.2.1对管理制度和方法进行配置
PMO 内部形成专门的配置管理小组，他们能够创建配置管理方式，对流程进行管理和配置，确保分工明确，职责分明，同时还要管理控制项目不同阶段的配置，确保项目配置具有完整性，同时能够追溯到变更状态。此外，在项目验收以及移交之前，还需要明确责任体系和运维管理，确保项目能够顺利完成运维。配置的管理制度和方法能够保证配置管理工作更加完善，按照项目的需求和变化进行项目的配置管理。
2.2.2对管理组织体系进行配置
PMO不同级别的配置管理人员需要结合管理组织结构，及时提供专业的配置和管理服务，对管理组织体系进行配置的工作中，不仅要计划管理和配置项目的编制，同时还需要对开发库、配置管理接口以及测试库进行维护，指导并检查项目的配置管理工作，重点对受控库和产品库进行控制，相应的PMO小组需要有一定的自由度，同时确保项目交付物更加受控、可靠，能够降低项目权限管理的难度。
2.2.3管理基线
项目需要变更的依据以及配置稳定的标记就是基线，为了能够更好地管理、变更基线，PMO小组还需要由专门的负责小组管理、配置基线，制定项目配置管理计划，督促项目组进行基线申请的提交，在对申请进行审核无误之后还需要进行项目基线的创建。项目若是提出变更基线时，PMO需要对项目组进行指导，进行基线变更申请单的填写，在对申请单审核合格后要对项目基线进行变更。
2.2.4对审计进行配置
PMO需要定期对审计活动、项目基线、交付物受控情况进行定期配置，审计之后进行报告提出，同时需要在周例会上进行报告公示。在审计中若是发现项目中的问题，PMO小组需要与项目组进行配合，对计划进行跟踪和改进，从而更好地落实审计结果。
2.3过程质量管理
在过程质量管理中，PMO需要审计和管理项目的实施阶段和方式是否合规，确保项目按照统一、规范的标准和流程进行，保证项目实施的整体质量和效率[4]。在过程质量管理中，PMO的工作包括以下几点：
2.3.1对项目的执行过程进行规范
PMO需要在项目初始阶段就进行项目过程的质量管理要求、流程、质量计划和评审记录模板的编制，这样根据项目的类型，对质量进行管理，确保项目提高的评审级别、工作量、交付物清单、评审质量目标、系统开发测试、用户接受测试等不同环节进行质量要求和规定。
2.3.2对项目质量计划进行明确
为保证各项目了解和执行PMO的要求，在各子项目启动后， 及时为项目组提供培训，并指导项目组依据各自项目的工作任务 书和PMO的要求制定详细的质量计划，明确了每个交付物的类 型、评审标准和交付时点。
2.3.3对项目质量审计进行保障
为了能够落实PMO的相关工作要求，还需要设置专门的人员进行质量审计和管理。PMO的质量审计人员还需要按照一定的要求进行质量管理，指导质量管理和审计工作。PMO质量专员需要定期提醒和指导相关的质量活动，按照计划审计质量，若是发现项目出现风险或者是问题需要及时与项目组进行沟通，共同进行解决措施的探讨，及时规避风险，解决问题。
2.3.4对质量管理进行持续提升
PMO不仅要对质量进行管理，同时还需要持续提升质量管理，主要是：首先应该要对项目缺陷进行组织分析，及时了解项目出现缺陷的集中区域和发生概率、发展趋势、产生原因，及时找到有针对性的措施进行缺陷预防，提高项目的产品质量；其次是要对度量数据进行收集和分析，进行质量基线的建立，及时对后续的质量目标进行更新。收集和分析的度量数据主要有项目交付物的页数、缺陷数、评审工作量，项目设计、需求、开发以及测试阶段的工期数据和工作量。
2.4绩效管理
在绩效管理阶段，PMO的工作也需要制定项目的实施和绩效考核方案和规范，调动项目组的工作积极性和热情，提高团队的合作能力和执行力。
PMO制定的项目绩效考核要对项目进行周、月度以及年度的项目绩效考核和评价，其中周项目绩效考核主要是考核项目的进度，以定性考核的方式和红黄绿标的形式进行项目进度和状态的标记，红标的项目进行重点进行解释，并进行项目绩效方式改进的提出；月度和年度的绩效考核主要是对项目的进度、变革以及质量三个维度进行分析，以定量考核的方式和百分制的形式考核评价项目的三个维度，加权汇总之后的分数为最终的项目考核分数。
3结语
总之，在企业的信息化建设中，PMO发挥着关键的作用，企业应该要重视PMO在信息化建设的计划、配置、过程质量以及绩效考核管理等方面中指导、管理相关的工作。PMO对企业的多个项目进行管理，在信息化建设中通过协调、沟通、指导和帮助不同的项目组顺利推进项目，保证项目不同阶段的质量，提高工作人员的积极性，确保企业能够不断完善项目发展，实现项目发展的目标，从而推动企业的信息化建设，促进企业发展并不断前进。
参考文献
[1] 章旦轶. 安防行业项目管理办公室（PMO）的应用研究[D]. 浙江工业大学,2016.
[2] 于淼. 组织级PMO视角下的多项目优先级评价研究[D]. 北京化工大学, 2015.
[3] 朱杰. 大唐（赤峰）新能源有限公司信息系统基础平台集约化建设模式研究[D]. 吉林大学,2015.
[4] 吴建华. 神华集团国华电力公司信息化建设规划研究[D]. 湖南大学,2014.