董晓凯
国网河北省电力有限公司石家庄市鹿泉区供电分公司 河北省石家庄市 050200
摘要：现在社会可以说用电很重要，但毕竟电不是免费的，我们考虑在使用过程中出现的一系列收费问题，希望能给电力企业的正常经营带来更多帮助。只有投资才能有更多的回报，这是符合社会发展规律的，但在研究电力营销措施的过程中，我们发现了一系列问题。只有有效解决这些问题，才能更好地规范阅卷检查工作，才能给消费者带来更多的保护，给电力企业带来更多的帮助。
关键词：电力营销;?抄核收;?优化措施;
1电力营销抄核收的重要性
当前，社会经济的快速发展是一把双刃剑，既能促进供电企业的发展，也会使部分企业丧失市场竞争力。如何应对日益增长的电力需求挑战，保证电力营销稽查收汇工作的准确性，是企业长期发展的目标。作为供电过程中的一个重要环节，售电抄表、验收工作是供电过程中的一个重要环节。企业要及时进行模式改革和创新，正确处理制约企业发展的管理模式落后、抄表制度不完善、检定采集漏洞等问题，灵活运用高新技术和先进设备，提高抄表系统的自动化和智能化水平，不断完善企业内部管理制度，提高电力企业的输出质量和运输效率，努力使供电能力满足日益增长的用电需求，提高电力服务水平。
2抄核收工作中出现的主要问题
2.1抄表中存在的问题
质量超标将对后期电费回收产生非常直接的影响。一旦抄表数据不准确，会对电费回收产生很大影响，甚至给客户带来很多麻烦，降低客户对企业的满意度。在这个过程中，主要问题是：（1）由于用户类型的不同，他们的抄表方式也会有很大的差异。在这个过程中，部门重点客户需要进行大量的计算，如果抄表日期不确定，也需要补足操作。很多抄表人员往往对工作不够重视，工作态度不够认真，存在一些漏读情况，容易给用户造成不小的经济损失。（2）很多抄表人员工作不负责任，对抄表数据审核不到位，导致出现负电现象，甚至出现抄表错误现象。
2.2电费审核中的差错
供电企业电费的审核和回收对公司有重要影响，关系到公司未来的经济利益。因此，很多企业都在采用新的供电管理模式，这样既可以防止拖欠电费，又可以保证公司未来的经济效益。然而，一些供电企业习惯于采用预付款结算方式。该方法的主要优点是能有效缓解催收压力，加快资金运行速度。预付费电能折算存在一定误差。虽然本月仍有不少用户用电，但余额已显示欠费，造成缴费错误，给电费回收带来一定困难。最后，阶梯电价实施后，供电企业实行平均收费模式，但调价后价格无法保证。
2.3电费核对数据结构混乱
电费核验是对抄表人员第二次采集的信息进行核对，对电价等级进行初步测算和分类，为后续工作的科学发展提供保障。但从电费核定的基本情况来看，工作人员只是在一种模式下进行数据整合，并没有真正意义上的数据比对。因此，在电费清查过程中，不能及时发现安全隐患，这将对后续电费征收产生较大影响。同时，在综合数据计算过程中，还讨论了电费核算工作安排期间，由于缺乏严格的复核传票信息审核保障，也会出现传票签发差错。
3科学调节电力营销企业抄核收工作开展方式
3.1优化核算模式
会计是电力营销的重要组成部分。会计工作任务重，难度系数高，营销体系庞大。因此，供电企业应把会计核算工作放在首位，提高会计核算效率和结果的准确性，不断优化会计核算模式，在此基础上开展电力营销稽查收汇工作。对于一些已采用自动电价审计模式的企业，应定期对系统的准确性进行测试。一旦发现异常数据，应立即采取其他方法进行补救。当核算结果与系统结果不一致时，技术人员应立即调试电力营销核算程序，对故障进行实时监控，并建立科学合理的防范和治理体系，防止同类故障再次发生。会计人员在处理客户引起的市场业务往来时，应立即调整结算关系。
对于因电力线路不合理造成的损耗和核算误差，应采用电表进行校正，并定期对线路进行检查和维护，以尽量减少损耗。
3.2优化查表管理模式
目前，许多电表企业已将PDCA循环管理系统集成到抄表和校验管理中。为了提高抄表质量，工作人员可以采取互查、轮查、定期开发的行为，最大限度地减少人为漏读行为。另一方面，要加强抄表人员的工作，针对德国常见的窃电行为和职业道德，不断优化抄收电费工作，逐步转变工作人员的工作态度和职业观念，不断提高员工的工作质量和业务水平。为了提高员工的工作效率，公司应该能够建立一套比较完善的考核体系和激励机制。管理部门要能够量化各项工作任务和责任，对工作的实际效果制定相应的处罚制度，能够利用互联网、电子商务、大数据等发展优势，不断提高工作效率和质量。
3.3提高工作人员的整体素质
在我国，有不同的工作人员来开展这项工作。在数据操作过程中，为了保证数据的顺利准确，保证设备的正常运行，为了与用户和电力企业沟通，为了更好地为用户服务，要求工作人员能够以认真负责的态度解决实际问题。员工整体素质的降低，必然会给电力企业带来各种负面影响，也会给消费者带来各种损害。要提高员工的整体素质，就必须进行一定的培训，更好地分析实际问题，这是客观存在的，也是解决问题的重要途径。
3.4整合电费核对数据结构
抄核收是电力营销工作科学化安排的主要环节，有序的电费核算和核算计划，不仅可以提高资源的利用率，而且可以提高客户服务的满意度，避免出现安排不当、资源利用结构混乱等问题。（1）在电费复核分析中，要特别关注复核工作的基本情况，有序安排和科学处理电费资源，合理优化和系统化电费管理资源，从而保证审核员能够认真、认真地核对有关资料，而不是按任务要求核对用电数据的做法。（2）在检查过程中，要求工作人员对客户本月的用电量进行检查分析，服务人员也要记录客户的电信信誉。因此，对于拖欠电费或用电量数据差异较大的部分，应给予全面复核和有针对性的管理电费审核情况。
结合电力营销结构的基本情况，有序地对电力营销产业结构进行科学布局和综合分析。一方面，要从电能读数反馈数据的准确度水平上寻找电力资源数据验证准确性的特点和把握方法，另一方面，从电力行业综合发展水平对数据信息进行反馈分析，是主要手段全面分析和科学管理电力营销资源。它符合当前电力产业结构优化布局和总体分析的需要。
结束语
综上所述，在当前的经济背景下，传统的抄检管理模式已经不能适应现代社会发展的需要。在电力营销中，读、验、收业务的每一个具体环节都必然存在一定的管理问题。因此，供电单位要注重具体环节，积极更新管理理念，提高抄表检查的自动化、智能化管理水平，不断提高供电企业的电力营销质量和生产能力，以适应现代社会的需要，促进电力抄表检测工作的长远发展。
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