张黎
云南电网有限责任公司瑞丽供电局
摘要：随着经济和社会的飞速发展以及能源消耗的提高，人们对电力的需求也从“用电”变为“用好电”。电力用户的需求已经多样化，并且要求变得越来越苛刻。电力行业扩张和安装的效率直接影响着电力公司的服务和管理水平。本文分析了影响电力行业扩报装效率的因素，并介绍了提高电力行业扩报装效率的相关解决方案。
关键词： 电力；业扩报装；对策；影响
0引言
电力业扩报装业务是促进当地经济和提高供电能力的重要任务，该行业的扩报装速度对公用事业的经济效益甚至地方经济发展都有重大影响。另外，通过扩大行业规模，供电公司可以有效地提高供电质量，这是扩大供电营销渠道的有效途径。因此，在某些任务中，我们需要不断加快行业的扩报装速度，寻找影响行业扩报装速度的因素，提高电力企业的扩报装效率，并促进供电企业服务质量的提高。当前，中国电力行业正处于快速发展时期，所以提高电力行业扩报装速度的研究具有重要意义。
1概述
电力公司是与国民经济和民生有关的重要的主要工业和公共设施。安全，稳定和充足的电力供应是国民经济全面，协调和可持续发展的重要保证。改革开放后，电力公司走过了惊人的发展道路，发展速度提高了，发展质量提高了，服务于各方和国家的大局，为经济社会发展做出了贡献，为电力用户服务。提供能力已经逐渐提高。引人注目的结果历来跃升。在这一阶段，优化业务拓展的接受环节，对整个报刊安装进行规范的管理和控制，提升各种远程服务功能，不断加强各部门之间的合作，实现制度化的程序，并深入开展业务拓展工作解决问题。
2电力业扩报装效率的影响因素分析
2.1受理工作效率的影响
在现阶段电力行业的扩容和安装验收中，中国电力行业主要采用两种方法：柜台验收和在线业务处理。这两种接受方法的形式相对繁琐，每个电气客户都需要在不同的在线操作功能和各种业务处理任务之间建立联系，从而导致电力行业的发展以适应安装行业。速度在一定程度上受到限制。另外，在电力公司的实际工作过程中，由于现场施工条件的差异，电力客户与业务管理人员之间沟通和理解的差异，以及大多数电力客户的工作扩展和安装的特点，导致电力行业的扩张接受将不是第一次。从理论上讲，电力公司可以在业务处理过程中接受证书。这意味着仅需要相关的电力部门直接在现场筹集资金即可实现快速的业务处理。但是，不可避免的是，在实际业务处理过程中会出现意想不到的情况，以防止电力行业及时接受安装业务的扩展，例如客户证书的有效性和真实性以及电力部门现场融资的效率。因此，业务接受的速度对电力行业的发展速度产生了重大影响，这对于改善电力公司具有重要意义。
2.2供电方案的确定及审批
接受用户的业务扩报装申请后，业务经理将应用程序传递给进行现场调查及签名的人员。有三个因素影响对产业扩展效率的现场调查。首先，现场测量人员没有积极及时地与客户联系，而是进行了一次调查，以组织相关人员进入现场并制定供电计划。使照射时间延长。其次，勘测人员通过现场勘测确定供电方案并通知用户后，用户不与建筑设计单位联系进行设计施工； 最后，变电站出线间距或供电公司的供配电变压器的负荷已满载，暂时没有供电条件，这都会严重影响了产业扩张的效率。
2.3业扩报装外部工程行政审批影响
电力公司出具供电方案后，首先业务经理将供电方案答复用户，用户开展选线和工程设计环节涉及相关行政审批手续，如用户接入外线工程如涉及道路开挖，需办理规划、道路挖掘、占路等行政许可，设计绿化的还需办理使用绿地许可，无需道路开挖但有外线工程的需办理占路许可，诸如此类审批手续分部门进行审批，行政部门间无工作协同，耗费时间较长；其次，相关部门未将外部行政审批承诺时限及须提交的资料清单进行公告，导致用户办理行政审批时不清楚需要提交的资料和审批时限，造成用用户多次提交资料多次往返相关部门或审批环节长时间等待审批结果等现象。最后，外部工程行政审批缺乏相应的时候监管手段，相应审批人员不重视，造成审批时限较长，这都会影响工业扩展的效率。
2.4业扩报装工程设计与审核、施工效率影响因素
在设计和配置客户的扩报装以及电力公司审核阶段时，有许多因素会影响客户的扩报装效率。客户在业务扩报装过程中制定了供电公司的供电计划后，客户没有联系相关设计和施工部门，或者设计完成后没有将图纸提交给供电公司进行审查。即使在项目的设计评审向客户提出了更正意见后，客户也没有适当地修改工程图，并重新设计进行评审，这都会极大地影响工业扩展的效率。
2.5验收环节落实不够全面
电力公司决定为客户扩展行业的电源计划后，有必要及时联系客户并让客户完成建设项目设计计划。客户的客户完成供电项目的设计方案后，应将设计图发送给供电公司进行全面审核。随后，客户的客户将不得不根据供电公司的修订来更正和更改内容，这是一个耗时且容易出错的步骤。在此过程中，一些电力客户和客户未及时修改其供电计划，否则修改后的计划可能仍不能令人满意。此外，供电公司已向电力客户发送了一些修改。
如果不及时审查，该项目将不会首先进行修改，从而导致项目进度缓慢。此外，在项目检查和竣工验收阶段，经常会发生无法及时纠正的突发情况，这对整个项目的运营影响可忽略不计，对公用事业的服务质量也有一定的负面影响。
3提升电力业扩报装效率的策略
3.1使用合理化的策略进行资源整合
为了在电力行业的扩展和安装中提高电力行业的扩展和安装效率，必须有效地重新配置和使用资源。在完善相关制度的前提下，我们运用理性的策略来扩大电力行业。实施对安装工作的有效监督，以提高电力行业扩展安装工作的服务质量。因此，有必要加强电力公司一站式处理的优势，在接到相关客户的申请后，通过生产组织与发展规划组织的合作，迅速确定供电计划，以确保客户是一站式服务。避免您喜欢结果，完全重新配置资源以及避免追究责任的情况，以便客户可以快速获得清晰的结果并提高客户服务满意度。
3.2制定业扩报装作业有关的奖励与惩罚体制
结合电力公司的内部运作机制，建立了与行业扩报装相关的目标奖励和处罚制度。在实际运营水平上，电力公司内的每个员工必须执行标准的绩效评估，用来评估各种因素，例如工作时间限制，工作特征和不同工作地点的服务质量，以便员工可以更好的做好本职工作，更好的服务客户，提高电力服务效率，使电力公司提前发展并最终完成现代化改造。
3.3优化电网规划机制
应确保电网扩展项目运营的扩报装准备周期。在明确客户的潜在电源需求或扩报装之后，电力公司必须进行首次执行扩展和项目建设支持。提升服务质量，做好电网规划和布局，提高电网供电能力，实现电网建设与客户电力项目建设的同步发展，及时满足客户的用电需求。
3.4加强销售系统业扩报装流程的对应监督与控制力度
其中包括系统上的所有业务扩报装工作，减少系统外的工作，除非系统具有相应的过程记录或有实际过程与系统不匹配的情况，否则系统将承担责任。对于系统中汇总的报告项目，应将相应的完成时间分配给每个部分。当销售系统对业务扩报装过程的监督完成时，每个服务人员都无法将系统过程传给其他人员，以免产生不清楚的责任或规避责任的状况并影响评估的有效性。随着SG186系统的问世和完善，业务拓展报告将逐渐从纸张模式变为系统模式。此外，分级的监督和控制是销售部门组织的各种业务扩报装项目用于组织相关客户服务机构的检查，同时也可在计划，设计审查以及临时监督和完成批准方面进行合作。通过跟踪业务扩展和打包的工作流程来完成第二阶段，该工作流程是通过上级销售组织监督和控制管辖范围内的所有类型的业务扩展和打包操作，并在业务扩展和打包级别上加强对企业的监督，是为了确保效率的有效性。最后，电力公司需要在常规服务阶段加强与客户的互动。客户完成相关服务材料后，电力人员应积极与客户互动，邀请客户监督现场调查工作，完成电力规划和问题报告。
3.5外部审批“能并则并”，实施并联审批。
通过提前沟通服务、实施并联审批、告知承诺审批、事中事后监管等方式方法，对用户接入外线工程如涉及对规划许可、 涉路施工许可、 绿化许可、 占路许可，按照“能并则并”原则， 实施限时办理和并联审批。首先，电网企业在选线和工程设计环节要提前与有关部门沟通协调。 各审批部门要提早介入， 及时协调，简化申报材料， 规范业务流程，各审批部门要提供告知承诺书，明确准予审批的条件、技术要求、费用标准以及提交材料名称、方式和期限等。其次，办理电力接入外线工程审批时， 不再将征求有关单位意见作为规划审批的前置条件。 实现同时向规划、公安、住建、交通、绿化、水利等有关部门提出申请， 并同步办理审批手续。同时，应加快筹建建设工程联审共享平台，最大程度地实现图纸和审批资料网络共享。再次，实行告知承诺审批方式， 电网企业同步向规划资源、 交通、 路政、 绿化、 公安、 林业等有关部门提交告知承诺书， 承诺能够满足各行政审批告知的条件、 标准和技术， 并同步提交规划许可、 掘路施工、 涉路施工、 绿化搬迁、 交通组织、林业砍伐等申请材料。 各审批部门收到材料并审核后作出行政许可决定， 涉及道路修复和绿化赔偿的项目，采用“先施工后缴费”的形式， 缴费不作为审批前置条件。最后，加强用户电力接入重点环节事中事后监管， 维护公平公正的市场秩序。
4结语
产业扩张是促进电力企业快速发展的重要途径，产业扩张和安装工程完成后，可以根据客户的实际情况改变产业扩张和安装。由于批准过程需要很长时间才能完成，因此提高工业和安装效率可以加快电力公司的发展。
参考文献
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