姚洪祥 许媛媛 吴涛
国网电子商务有限公司， 北京 100000
摘要： 在国家大力推广新能源技术的战略背景下，国网电商公司积极响应国家政策，能源电商“新零售”涵盖的城乡电气化、消费扶贫、光伏服务、智慧用能等业务服务于国家乡村振兴战略，响应国家脱贫攻坚的要求，聚焦国家新一轮消费升级的激励措施，带动制造业产业升级，全面提升电气化工程，增强国产电气化产品核心竞争力。
充分发挥公司品牌优势，统筹规划城乡用电产品和服务结构，大力推进电能替代，借力乡村电气化、消费扶贫等“新零售”业务实施，促进生态环境保护和农产品服务升级，推进线上线下数据共享、业务融合、产品创新，发挥公司服务企业和社会大众的枢纽、共享和平台作用。研究家电、扶贫、光伏等“新零售”业务用电与电网供电错峰机制，实现削峰填谷，推进电网安全稳定和客户精准服务。
关键词：新零售；新能源；电气化产品；电子商务；
前言：建成“e享家”赋能平台，赋能线上线下新零售效能提升。开展“e享家”用户端、平台运营管理系统、新零售供应链对接与数据共享、用户行为智能分析与精准营销系统的建设与功能开发，深入对接e享家平台，基于系统成交数据、用户浏览数据、使用习惯数据等，通过大数据分析和数据挖掘技术，精准刻画用户的特征画像，打通线上线下渠道，赋能供电营业厅与电管家资源，指导城乡电气化、消费扶贫、光伏服务的“产品+服务”差异化产品体系建设、活动定向推广、用户精准营销，实现线上新零售平台与线下营业厅新零售场景的双向联动，快速提升线下营业厅潜在客户和e享家平台潜在客户的转化率。
1.基于“e享家”平台智慧家电模块建设
1.1 B2C交易功能
B2C交易功能，包含一级专区和二级专区，其中一级专区集中展现全国范围的电气化促销活动，分楼层展示，并提供秒杀、团购、特卖榜等活动数据。
(1)品类专区
品类专区基于各品类所有商品上一日的销量为顺序展示各品牌宣传图，并且可将近期有大型品牌活动的宣传图手动置顶。品类宣传图展示该品类当前活动优惠或特价商品，点击宣传图可进入品牌页面。品类页面头部展示品牌理念促销活动等宣传图，下方为秒杀图、团购等品牌活动，最后为品类热销产品展示。
(2)网省地方馆
按照“一城一策”的原则，根据地域不同并结合各省实际需求筛选商品。建立省市专区，通过专区顶部筛选搜索功能，可直接搜索或筛选品牌、品类、功率等不同参数，找到所需产品。搜索模块下方为产品展示模块，根据品类展示该品类在该地区的热销爆款商品。
(3)乡村示范展示专区
乡村示范专区根据主流电商平台大数据分析，深入结合本地资源及人文特色筛选商品。线上方面通过页面上方展示相关政策优惠资讯以及适用地区（非适用地区收货地址用户不可下单），页面下方根据对应类目展示优惠力度较大产品。
(4)热销专区
热销专区基于上一日各产品累计销量，与第二日0点自动筛选10款销量最高产品进行展示。同时可根据用户选择页面导航的不同品类，自动根据上一日销售数据生成该品类的10款热销产品。
(5)品牌专区
品牌专区基于各品牌所有商品上一日的销量为顺序展示各品牌宣传图，并且可将近期有大型品牌活动的宣传图手动置顶。品牌宣传图展示该品牌当前活动优惠或特价商品，点击宣传图可进入品牌页面。品牌页面头部展示品牌理念促销活动等宣传图，下方为秒杀图、团购等品牌活动，最后为品牌热销产品展示。
1.2 B2B交易功能
(1)在线询价
采购方可以在线发布产品购买需求，制作货品询价单，提交询价单后进行单据发布，询价单据发布后，供应商可以根据询价单进行产品报价，采购方对多个供应商的报价进行比对，选取最适合的报价进行确认，确认，采购方线上上传采购合同，双方在线上达成采购合同签订。
(2)商品阶梯价
供应商上传产品后可以设置产品的阶梯价格，购买产品满足一定数量享受相应价格，或者购买产品满足一定金额，享受相应的产品优惠金额。
(3)企购优选专区
针对当前合作企业选购的热销产品、上市新品等打造企业优选专区，选取优质品牌、实力供应商入驻企业优选专区，平台将对专区进行专项的宣传推广，收取相应专区费用。
(4)节能专区
打造企业产品的节能专区，专区主要销售企业能效监控工具，低耗能的生产工器具，同时为企业提供企业能效解决方案。
(5)分期付款
为企业提供产品的分期付款服务，默认订单可以分为3、6、12期进行产品分期付款，分期付款需要企业支付分期利息，根据分期数不同，分期时间不同计算分期利息，用户还款时，优先偿还分期利息，用户分期还款如果逾期则需要企业根据天数支付滞纳金。
2.基于“e享家”平台爱心扶贫模块建设
2.1大数据+帮扶管理
(1)帮扶管理
实现帮扶对象平台统一管理、商家分摊负责。帮扶对象管理包括：帮扶对象创建申请、帮扶对象信息审批、帮扶对象信息录入、帮扶商品关联、帮扶受益比例管理等。帮扶对象信息要求信息数据完善、真实等原则。
(2)扶音视频管理
对用户上传扶音视频内容以及展示运营的全面监督管理，主要包含扶音视频发布管理和扶音视频运营管理。其中，扶音视频发布管理主要包含：扶音视频发布提交、扶音视频发布审批、扶音视频展示；扶音视频运营统计管理主要包含：扶音视频关联商品管理、扶音视频播放次数统计、扶音视频关注数据统计等，为用户提供帮扶社交沟通、精准营销等服务。
(3)帮扶大数据统计
对帮扶数据信息进行深度挖掘分析和统计，主要包括：帮扶对象分布统计、帮扶之星数据统计、帮扶销售数据统计、帮扶之星排行统计、个人帮扶记录统计等功能，为用户、贫困户以及贫困地区政府提供精准结对匹配、大数据分析等服务。
(4)农产品供销存及产地溯源管理。
通过开发供销存管理体系和产品溯源体系，促进农特产品源产地组建电商运营中心实现区域农特产品生产加工、包装检验、仓储物流全过程闭环管理，有效提升扶贫商品供销存管理水平和农产品溯源管理保障服务，进而提升消费扶贫用户体验。
3.“e享家”营业厅业务支撑模块建设
3.1 基于营业厅的活动建设
(1)营业厅自提
用户下单过程中为用户提供自提选项，选择“自提”后，根据有货自提点距离排序显示，用户自行选择自提点后，填入自提人姓名和手机号，线下门店锁定该订单库存，若用户5日内未进行线下取货，进行短信提醒，7日未提则取消订单。
(2)活动展示
营业厅活动展示分为现场类和平台类两种，现场类活动展示是通过线下的条幅、易拉宝、DM单等，平台类展示可以通过线下的触控大屏，智能终端等进行展示，将平台APP植入到智能设备，实现活动的线下页面展示。
总结：
国家出台多项政策激发新时代农村绿色发展新动能，全面支撑乡村振兴战略实施。按照“绿色、节能、智慧”的理念在乡村推动能源电商“新零售”工作进程，通过优惠的价格和便利的服务，推进电器产品、光伏服务下乡，农村扶贫产品进城，丰富农村家电销售品类，新增优质服务供给，推动乡村生产生活再电气化，带动农村能源基础设施建设升级，促进农村能源消费方式变革，提高电能终端占比，为乡村振兴不断注入新动能，支撑乡村振兴战略的有效实施。
参考文献：
[1]洪涛.“新零售”与电商未来趋势[J].中国流通经济,2017(3):124-128.[7]
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[3]郭馨梅,施珊珊.电商渠道与实体零售渠道融合发展的主要模式与对策[J]. 商业经济研究.2017(04)