康娜
国网北京市电力公司石景山供电公司 北京市 100039
摘要：近年来，我国迅速崛起为世界上最大的能源生产国和消费国。电力行业是关系国家能源安全、经济社会发展和社会稳定的基础产业。长期计划经济体制下形成的电力体制必须持续深化改革，才能不断满足经济社会发展需求。深化电力体制改革有利于充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，推进高效可靠配置能源资源，加快实现电力行业高质量发展。在深化电力市场改革背景下，电网企业开始进入激烈的市场竞争中，要想提高市场占有率，必须不断改变经营理念和策略，把电力营销工作摆在更加突出的位置，积极创新电力市场营销模式，切实提升电网企业的市场竞争力。
关键词：电力市场改革；电力营销新理念；新战略；新模式
1导言
在人们日常生活中，新能源不断进入能源市场，对电力企业有着巨大的冲击，这使得电力企业潜藏的诸多问题浮出水面。如何让电力企业正常的运转，在竞争激烈的市场中站稳脚跟，是企业研究的重要课题。
2深化电力市场改革下电力营销新理念
面对传统电力营销服务存在的各种问题和不足，电网企业必须坚持问题导向，聚焦重点领域和关键环节，找准病因，开对药方，有效提升电力营销服务水平。一是正确树立电力市场营销观念。电网企业要坚持把电力营销工作摆在更加突出的位置，从组织、技术、经济等各个方面切实强化市场营销工作，构建符合电力市场改革发展趋势要求的营销工作格局。二是完善电力营销管理体制机制。以增加企业利润为中心，全力推进营销服务工作，通过明确责任、量化指标进一步提高电能销售量，采取切实可行的措施严控线损，有效提高企业盈利水平。深入分析用电客户的差异性服务需求，有针对性地提供服务，进一步扩展用电客户资源，提升售电量。三是全面提升职工业务能力素质。进一步深化电网企业职工对电力营销工作的认识，努力提升职工的责任意识和竞争意识，使职工能够正确分析电力市场发展形势，掌握现代电力营销手段和办法，切实提升营销业务水平，着力打造专业过硬的营销团队。四是加快实施法制化管理。严格按照《电力法》相关规定要求，签订供电合同，明确各方义务和权利，有效保证电费足额收取，对拖欠电费的客户要利用相关法律手段进行维权，保证电网企业合法权益不受侵害。
3深化电力市场改革下电力营销新战略及新模式分析
3.1提升服务质量
服务质量是企业发展的命脉，由于电力企业是国有企业，在经营压力上和市场危机意识上都较薄弱，虽然近年来，随着市场形势的放开，电力企业也为改善自身的服务质量做出了一些努力，但是在整体的服务效果上却没有较明显的转变，服务的理念和方式还是比较落后，这就导致服务无法落到实处。因此电力企业想要提升服务质量，首先要做的就是转变服务的理念，将用户的需求作为服务的原则，最大限度满足用户的需求，以提高用户的满意度和信任度作为核心，为用户提供多元化服务方式，确保在电力服务的质量。
3.2以市场为主导，加强电力企业之间的合作
在促进电力企业市场营销的过程中，电力企业彼此之间应该加强部门合作，使营销部门得以在更广阔的空间进行销售活动，促使企业建立统一的营销大市场，为电力企业的有效营销打开局面。对此电力企业应该在多个方面和各部门做好充分的沟通，建立利益共享的机制，允许分享彼此市场的发展动态和情报，加强营销部门之间的工作统合，促使市场主导的电力供应市场得以有效发展。值得注意的是，在跨区域电力运营的过程中，供电成本也需要进行综合性的考虑，可以建立一些合同买卖的竞价制度，将营销合同在匹配度较高的区域进行竞价转让，以此使企业在区域营销和供电过程具备较高的经济合理性，激发营销部门的工作能动性，促使电力企业的市场营销打开新模式。
3.3提供电力营销增值服务
综合节能增值服务。电网企业拥有十分庞大的用户资源，可以与建筑、材料工程企业进行深度合作，为用户提供建筑节能改造、能效评估等方面的服务。电网企业通过提供相关增值服务，获取售电以外的收益；建筑、材料工程企业利用电网企业的用户资源，扩大业务量，节省市场推广成本；用户可以提高建筑能效，减少用电费用。
分布式光伏项目服务。电网企业可以与分布式光伏企业进行深度合作，分布式光伏企业通过电网企业的专业咨询和宣传营销，提升用户对分布式光伏的认可度，迅速扩大市场，增加利润效益；用户白天用电可以由分布式光伏供应，余电上网，增加收益，同时赚取国家新能源补贴，夜晚可以由电网供电。
智能家居和智能表计服务。电网企业可以与智能家居和智能表计相关产业公司进行深度合作，与智能产业公司一起开发新市场。电网企业通过用户增加对智能产品的使用，进一步增加售电量；智能产业公司通过电网企业庞大的用电客户群体快速有效地开拓市场，增加收益；用户使用智能家居和智能表计相关产品，使生活更加方便快捷，提高用电效率，节省电费。
3.4适应电力市场
第一，对于电力产品的生产与销售的环节进行调节，去除多余无用的环节，减少电力企业的生产和销售成本，增加新型的销售路线，结合网络和社会特点进行针对性销售，这样做有利于电力企业对于产品的把控。减少成本的同时，对于产品的价格也适当做出调整，定期做出营销手段辅助电力企业建立社会形象，增加电力企业的经济收益。第二，针对新能源的市场，电力企业应该加强产品的科技研发，建立以电力为基础的科技产品，比如：电动汽车的研发，电动汽车指的是以电源为能源，用电机产生动能达到车辆行驶的目的。电动汽车的能源开发不仅拓宽了汽车能源的研发渠道，还增加了电力在人们生活的比重，同时响应国家节约能换，绿色环保的政治方针。电动汽车的构造简单，造价相对低廉，而且我国的电力技术成熟，电力覆盖面十分广泛，电力汽车无论在设计生产和日常使用都具有较大的优势。第三，随着我国对于电力模式的不断改善，电力企业回归市场经济是大势所趋，所以电力企业应该把重点放到市场中。国家积极开展输配电价改革政策，输配电价是由政府把控和协调，经过统一的制定，进行分级别管理，输配电价秉着合理合法、成本节约、依法管理、公平承担的原则进行全方位的电价改革，这样做有利于国家改善电力现状，引导企业对电网的投资，促进当地电力市场的发展，满足人们日常需求，推动社会的经济发展。
3.5建立有效的营销激励制度
在电力企业发展市场的过程中，企业需要对营销人员采取特殊的工作绩效策略。在当今社会物质利益是驱动职员工作和人才引进的核心指标。对此电力企业需要按照市场规律提供给营销人员补助和提成，促使营销人员在工作中保持较高的积极性，使营销工作能够更合理有效的发展。值得注意的是，企业在创新发展激励制度的过程中，不仅需要在对员工进行更多激励，也需要对营销部门的整体公关尽心投入，增加营销部门的广告宣传和公关活动，促使企业保持较高的营销质量，使企业的潜在市场得到有力开发。
4结束语
总之，随着中国新能源的大力发展，对电力行业的冲击也日渐增大，电力行业面临着市场的整体改革，如何在这大环境下快速发展，充分发挥电力营销的优势，是电力企业努力的目标。
参考文献：
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