赵国英
仲恺农业工程学院 510220
摘要：谈心谈话在目前高校辅导员工作中十分常见，它能够帮助高校辅导员了解学生心理状态，开展思想政治教育工作，从而帮助学生成长。当然，辅导员的谈心谈话工作并不是与学生的随意聊天，它需要掌握一定的语言技巧，与学生进行有效沟通。基于此，本文探讨了高校辅导员谈心技巧。
关键词：高校辅导员;谈心;策略
在时代的召唤下，高校致力于培养有理想、有担当、全方面发展的社会主义事业接班人。高校辅导员在高校教育中扮演着重要角色，他们是开展大学生思想政治工作的核心力量。辅导员如何与学生进行交谈，帮助他们树立正确的价值观，甚至和他们成为知心朋友，这些都离不开高效的谈心谈话工作。辅导员通过与学生的交流，能够从他们的角度看待一些问题，洞察他们的心理状态，以及可以从一个旁观者的角度看待存在的问题。当然，辅导员应该深刻意识到这其实并不是一项呆板枯燥的工作，而是通过和学生温暖的交流，能够自然而然地对学生进行相关的思想政治教育。
一、高校辅导员工作中的谈心谈话作用
辅导员是开展学生思想政治工作的核心力量，他们格外注重对学生的思想教育和行为管理。谈心谈话是高校辅导员开展学生工作的重要一环，也是一项必不可少的教育工作。谈心谈话工作有如下的重要作用：
（一）谈心谈话是高校辅导员必须履行岗位职责的基本要求
教育部颁布的相关文件中明确指出，辅导员的主要工作就是通过谈心谈话了解学生、帮助学生。目前的大学生大多是90 后和 00 后一辈，他们通过自己的努力完成了高中三年繁重的学业，在进入大学后很容易感到迷茫和不知所措。而青年人正处在一个快速发展的时期，他们尚未形成完整的人生观、价值观和世界观，对未来还没有清晰的地位，那么这个时期，就非常需要辅导员的引导。因此，辅导员应该紧抓时代契机，完善自己的政治素养，进而晓之以理，动之以情，做好学生的思想政治工作，让他们拥有更加广阔的未来。
（二）谈心谈话是高校辅导员开展学生工作的最常用的方式
谈心谈话是目前开展学生思想教育工作的一个主要途径。通过谈心谈话，辅导员能够及时了解学生的学习状况、生活状态和安全问题等，一旦发现学生出了问题，要有针对性地去解决。高校辅导员应该学会利用一些集会活动，比如班会、讲座等等，向学生灌输一些积极向上的理念，让他们正确认识社会主义核心价值观，从心里认同当前的社会发展，并且积极向党组织靠拢，树立崇高的理想。学生中，不乏一些成绩优异、思想先进的积极分子，高校辅导员要把他们作为重点培养的对象，让他们早日加入党组织。
（三）谈心谈话使辅导员可以知晓学生情况
学生工作，错综复杂。从学生入学开始，辅导员工作就一直持续不断，学生的思想政治工作、心理问题、人身安全、贫困生评定、评奖评先推优、党员发展等，都是辅导员的工作内容。目前，有不少人调侃道，辅导员就是“保姆”、“消防员”，虽然这样的说法并不是非常精准，但是也从另一个角度反映了辅导员工作就是完全围绕学生打转的。面对如此庞大的工作量，辅导员和学生的谈话工作就是不得开展的重要部分。通过谈话，能够让辅导员知晓学生情况，高效开展工作。
二、传统沟通方式存在缺陷
传统师生沟通的方式主要是辅导员对已经出现问题的学生进行的思想工作，一般是辅导员对学生的说教式教育。这种传统的师生沟通方式在目前已经出现了明显的缺陷。主要的原因有以下几点：
首先，现代的大学生已经是一个有思想有行为能力的人，他们需要被平等的尊重而不仅仅只是被单一的说教，辅导员老师说教式的教育只会造成师生之间矛盾的恶化，由此以来就不会实现师生之间真正的沟通。因此作为辅导员老师要意识到学生与老师一个平等的人格关系，在于学生交流的过程中不要采取说教的方式，而应该在一个尊重的基础上与学生实现真正意义上的沟通。
其次，传统的沟通方式并不能让辅导员与学生实现真正的沟通，要实现真正意义上的沟通辅导员老师要与学生进行与时俱进的思想交流，与学生保持平等关系，才能够拉近老师与学生之间的距离，也能够完成对学生进行思想教育的目的。同时辅导员还可通过与学生的沟通了解学生的情况以及现下存在的问题，通过对学生共性和个性的把握，促进学生在政治、思想上不断进步，成长为一个人格健全的现代大学生。
最后，传统的师生沟通方式还仅限于形式上的沟通，辅导员与学生并没有进行有效的交流，因此使用传统的沟通方式辅导员就很难引导学生的思想，以及很难让学生体验科学有效的人生以及社会奉献的价值。因此辅导员在于学生沟通交流的过程中要放下教师的架子，尊重学生，与学生平等沟通，才能够拉近与学生之间的距离，与学生成为朋友。辅导员实现平等沟通之后，可以使用科学的方法、创新的理念去影响学生以及帮助学生，只有这样才能够在学生迷茫、彷徨的时候以及在学生需要帮助的时候，及时引导学生正确的方向，为学生树立正确的价值观念和思维方式。
三、创新谈心方法的原则
（一）“以人为本”的原则
谈心要遵循“以人为本”的原则，只有这样才能够激发学生潜在能力，增强学生的自信，提高学生的激情。学生是健康积极的一代人，他们是未知的，他们对未来充满向往，有着自己的理想和追求，他们也渴望向大人一样被肯定。
心理学家曾说，“褒奖的方法最好是针对学生潜在的能力，夸奖他自己暗自注意的事，这样他一定非常感激，下决心把这事比以前做得更好。”在现实情况下很多学生在学习中、生活中等情况下，遇到困难或者挫折都会怀疑自己，信心不足，因此辅导员老师要与学生进行及时的沟通，让学生相信自己，坚定自己的信念，才能够激发出学生潜在的能力。辅导员老师在于这类学生沟通的过程中，要记得鼓励与肯定学生，调度学生的积极因素，让学生更加深刻的相信自己，发现自身的优点，由此以来学生会树立自信，也更加坚信自己能够完成，促进学生更好的成长。
（二）互动性原则
师生谈心的过程是一个互相交流的过程，师生谈心有助于师生之间的相互了解，促进建立良好的师生感情，更加有助于辅导员对学生思想的引导。师生之间的谈心，是推心置腹的交流过程，是辅导员与学生双向的心理沟通与情感共鸣，师生之间的谈心有助于学生理解老师，老师也能够更加了解学生的难处与困惑，从而更好的帮助学生解决问题。而师生之间的谈心顺利的前提条件就是，教师要尊重学生，与学生保持平等的交流位置，关心、爱护学生，因此只有这样学生才会尊重与信任教师，从而形成良好的师生关系。
（三）解决问题的原则
师生之间的谈心最主要还是为了解决学生的问题，引导学生形成正确科学的思想观，因此在于学生谈心之前，辅导员要了解学生，清楚他们的主流思想，从而进行有效的引导。在于学生谈心的过程中要能够发现学生的问题，从而进行正确的引导，所以说辅导员在与学生谈心的过程中可以运用心理分析方法与学生进行沟通，更加深入了解学生的心理与情况，更加有效地与学生进行沟通，从而达到良好的教育作用。从心理学上我们可知，人的心情也会影响人们接受事物的能力与效率，因此辅导员在与学生谈心的过程中可以使用这一特点，帮助学生、关心学生，与学生形成双向的沟通同时达成情感上的共鸣。
四、语用学视角下高校辅导员谈心谈话能力提升策略
语用学是一门特殊的语言研究学问，它主要研究特定情境中应该使用的特定话语，即在不同的语言环境中应该如何与别人交流。在“辅导员与学生”这个特定的语言情景中，高校辅导员应该学会合理运用语用学当中的相关理论，促进双方进行有效沟通，达到良好的谈心谈话效果，帮助后续问题的解决。
（一）利用语用身份多样性增强谈心谈话认同感
语用身份理论中强调，人们的身份不是一成不变的，它主要由人类所属的社会结构决定，通常具有临时性和可变性。语用身份就是在特定的情境中，谈话双方的身份定位，通俗地来讲就是指“此刻说话的我是谁”。高校辅导员首先是教师，也是学校思政教育干部，同时也是学生的人生导师，更是学生成长道路上的知心朋友，具有着多重的身份。因此，在不同的情境中，教师也应该选择特定的语言。比如在理论宣讲、政策解读时，高校辅导员应该选择“官方身份”，严肃认真地对学生进行讲解，这样有助于树立权威，让学生信服。那么在遇到一些学生日常事务管理、心理健康咨询时，教师就可以采用“一对一”的谈话模式，抛去一些官方的身份，而是以一个同学、家长、朋友的身份与学生进行交流，这样就拉进了与学生之间的距离，让他们也能够敞开心扉，讲述自己的真实感受。
（二）利用语用预设提高谈心谈话的技巧性
预设是一种特殊的谈话技巧。狭义的预设主要指能够依据对方的陈述，了解其话语中暗含的某种客观情况。在语用预设中，可以依据当前说话的时间、地点，以及说话人的文化修养、眼神状态等揣测对方的言外之意、从而可以进行提问，甚至反驳。
因此，辅导员与学生谈心谈话之前就必须做好充足的准备。一般需要搜集关于谈话学生的背景信息，合理安排好谈话时间，选择双方都比较精力充沛的时间段，在相对安静的环境中谈心谈话。教师在谈话过程中，要做好一个聆听者的身份，认真仔细地倾听学生的话语，从而分析学生想要表达的深层含义。比如说，学生说道，小明又不打扫宿舍，烦死了。该句就可以衍生出两种预设：第一，小明先前就出现过没有打扫宿舍的情况；第二，由谈话者说“烦死了”这样不耐烦的语气，可以推测小明不打扫宿舍已经造成了严重的后果，甚至在一定程度上损害了谈话者的基本利益。
（三）建立师生沟通相关记录和档案
要想做好每个学生的思想工作，记录学生的思想、行为、心理等的跟踪记录显得十分必要，因此辅导员要做好与学生谈心的相关记录。如果辅导员与学生是面对面沟通的话，可以使用纸质稿记录下来，如果辅导员与学生是通过QQ、微信等网络沟通的话，可以使用电子文档进行记录与保存。做好相关记录之后，要进行分别归档，有利于后期的查找。建立完善的师生沟通档案不仅可以帮助辅导员对学生整体新路历程的了解，也提高了辅导员的沟通能力与技巧。
总结
人之所以比动物高级，是因为人类拥有丰富的情感体验。高校辅导员和学生原本是两个没有交集的个体，但是因为学校，因为班级，让他们有了千丝万缕的联系。高校辅导员的工作，其实并不是枯燥的，它是有温度，有感情的。高校辅导员应该合理使用语用学中的相关理论，增强自己谈心谈话的技巧，让谈话真正能够帮助每一位学生。
参考文献：
[1]李慧.高校辅导员谈心谈话技巧提升途径探讨[J].劳动保障世界.2019(05)
[2]张光磊; 张亚男; 单常艳.新形势下高校辅导员谈心活动的意义和技巧探究[J].学理论.2014(05)