冀萱
黄山学院 安徽省 245041
摘要：突发性的不良情况极为危机，对于各类危机情况只能进行充分的防范，但无法完全做到避免。随着信息技术的不断发展，各类信息等各平台危机情况的发生也越来越频繁，新闻传媒在实际工作中需要充分发挥其自身的力量，对各类舆论导向进行积极的引导，提升危机的预防效果为危机管理创建健康的舆论环境，同时通过有效的方式对危机事件进行控制和稳定处理，新闻传媒在实际社会工作中有义务且有责任公正客观及时透明的将各类信息进行披露，在各类信息传播中不可出现有自发性舆论倾向的内容，任何有所保留的或者有倾向的新闻信息均是不被允许的，甚至会认为其是具有一定欺骗性的。因此，作为新闻传媒在实际发展过程中需要重视其在危机管理中的作用和优势，将其自身的价值发挥到最大，为未来的发展提供更新的方向。
关键词：新闻传媒；危机管理；突发事件
危机管理过程中的危机处理信息大多是由政府所发布，新闻传媒是属于政府各类危机信息发布的主要渠道，政府、新闻传媒、公众三者之间是形成了一个相互联系的关联新闻，媒体在实际工作中不仅需要受到相应政府工作的约束，还需要对政府工作进行监督和影响。另外，还需要引导并满足公众的相关信息，知晓需求，新闻媒体作为政府以及党发言的重要平台，需要对党以及政府的声音进行传播对积极正向的思想进行传递，树立党和政府的良好形象，因此新闻传媒是政府危机管理中不可或缺的。
一、危机及危机管理的含义
事情在毫无预兆的情况下发生即为危机事件，社会组织如遭受突然的打击，导致整个事件无法按照既定的预期发展，且会导致大量的负能量聚集，并影响到整体社会的稳定即为危机。由于不同危机类型不同在实际判定中的标准也有所不同，危机可以分为针对具体行为规范的危机以及针对社会制度结构的危机。另外可以将其进行社会及自然危机的划分[1]。不同的危机类型对于社会的影响也是不同的，但均会对社会的稳定性以及整体价值体系造成一定的影响，常见的危机主要有自然灾害战争、经济危机、事故、灾难以及重大社会安全事件等，其实际总结来看特征主要有如下几类，首先是不可预测性、突发性、舆论关注度高以及危害性严重。
危机管理被纳入在科学管理的范围之内，主要指的是对突发事件的处理，能够通过危机管理工作的开展消除其造成的毁灭性的损失，同时能够提升危机问题的预后处理效果，在实际工作开展中的主要目的是对危机事件进行沟通，通过各类沟通工作的开展，得到公众对于危机处理情况的理解和支持，以避免危机事件的控制效果不佳影响整体社会的稳定性，进一步增加危机的危害能力[2]。
二、新闻传媒在危机管理中的地位和作用
（一）信息沟通作用
就我国当前新闻传媒情况来看，其是传播党和政府各类信息的主要渠道，是上通下达的重要平台，当出现危机时刻时，其作用更为显著，新闻传媒在实际危机事件处理时，需要充分发挥其信息沟通作用，既要能够将危机事件所产生的影响及时传达给政府部门，同时需要及时将政府的处理意见向群众进行告知[3]。在实际危机处理过程中需要不断提升信息沟通的速度，通过高效的运转，促进政府和人民群众之间的良性沟通，以最好最早得到中群众对于政府工作的支持。另外，新闻传媒还需要通过与政府的互动，让政府能够及时了解到民众的心理状态以及对于事件的看法，充分明了的对于民意内容，对民意倾向进行收集和传递，以确保政府能够在民意基础上采取最佳的方式对危机事件进行处理。
（二）社会协调
社会协调也是新闻传媒的工作优势，当舆论在相应的空间以及时间内所表达出来的态度具有一定的广泛性、公开性和自由性。而舆论的发展将会对社会整体的倾向以及产生一定的影响，因此对于舆论的良好导向，对于各类社会矛盾的化解和调节同样有所促进，舆论属于社会精神形态，舆论的内容比较复杂，且在实际形成时具有一定的盲目性和自发性，所有的网民均可通过各类新闻平台进行舆论的媒体平台进行舆论发布。另外，不同因素的影响也会导致社会舆论出现一定的变化，理智以及非理智信息的共同存在，会增加社会舆论的复杂性。因此，如出现重大危机事件，新闻媒体需要尽可能快的了解大众的需求，明确的向其报道真实的事件情况，以避免与大众对于危机事件的不了解而产生过为严重的慌乱情绪，肆意在各平台中进行猜测，不断加重社会不良情绪的发展。同时，需要及时发布各类危机处理信息，以避免群众无法及时了解政府的观点进行而损害到政府的形象，不利于危机管理社会协调的顺利开展[4]。
（三）凝聚作用
新闻传媒的传播速度比较快，所涉及到的内容比较多，且覆盖面比较广，加上危机事件出现后的集合效应，会在很短的时间内聚集大量的人心和人力，其均会对危机方向进行指引，一呼众应的效果会加重，达到对于危机事件的处理要求。比如，2019年年底武汉新冠肺炎发病时，全国人民以及医护工作者对于武汉的支持便能够充分显示出这一凝聚作用，在抗议期间“一方有难八方支援”、“同舟共济”、“众志成城”等词汇的题集充分体现了人们万众一心的抗议精神。各类新闻传媒中，对于新闻专题的访谈以及党中央领导讲话的传播和各类电视节目的宣传均体现了新闻媒体在危机事件发生时的凝聚作用[5]。
（四）理性引导
新闻媒体的理性引导作用也是非常重要的，各类新闻媒体中信息的传播需要确保其公开透明，但并不代表对所有信息的任意传播。在实际危机事件报道时，所有民众均具有对事实真相的知晓权利，新闻传媒在实际传播过程中需要对各危机事件进行真实客观的报道，但是仅仅通过信息的传递，并不能消除人们对于危机事件产生的焦虑情绪，反而会导致人们对于周围环境不了解，加重其心理恐慌恐慌程度。如所有人的思维均较为理性，在获得相应信息内容之后便能够得到相应的正确判断，从而能够提升信息传媒对于信息的处理效果。但是事实来看，并非所有人都是理智的，社会中仍然存在着大量不理性的人，在实际新闻信息传播时，如仅仅将危机事件的真相进行简单的公布，很容易引起恐慌等情况。因此，新闻传媒在实际信息内容公布时，需要充分发挥其自身的理性引导作用，为公众提供正向的思维思考方向以及问题形式，新闻传媒需要全面客观真实的对各类事件进行回复和介绍，以确保提升理性引导的效果，满足人们对于信息事件知晓的同时，避免危机事件发生后恐慌情绪的进一步扩大和发展。
三、结束语
综上可知，随着信息技术的不断发展，传媒整体平台的新闻媒体平台的不断完善，新闻传媒在实际工作中的引导责任更加明确，需要完善相关管理机制，充分发挥出各类危机处理中新闻传媒的优势和作用，确保辅助提升各类危机管理质量。
参考文献：
[1]贾薇. 探讨充分发挥新闻媒体在政府危机管理中的作用[J]. 办公室业务, 2018, 000(024):44-44.
[2]曹梦竹. 危机管理中新闻传媒的角色及功能[J]. 科技传播, 2018, 010(022):19-20.
[3]徐瑞. 浅析新闻传媒在危机管理中的地位和作用[J]. 新闻研究导刊, 2018, v.9;No.137(05):140+230.
[4]霍晓静. 论自媒体时代新闻媒体危机管理[J]. 中国报业, 2018, 000(004):76-77.
[5]闫娜. 浅析新闻媒体对公共危机管理的作用[J]. 新闻传播, 2019, 348(03):69-70.