郑敏霞 张小英
福建省建瓯市建安中心小学
摘要：课程标准提出：“学会清楚地表达自己的感受和见解，倾听他人的意见，体会他人的心情和需要，与他人平等地交流与合作，积极参与集体生活。”在与人沟通交往中，引导学生正确对待不同的看法，真诚坦率地化解矛盾、促进和谐，并学会沟通的方法，建立良好的人际关系。
关键词：交流能力 正确对待 真诚坦率 沟通方法
课程标准提出：“学会清楚地表达自己的感受和见解，倾听他人的意见，体会他人的心情和需要，与他人平等地交流与合作，积极参与集体生活。”随着学生年龄的增长，他们的自我意识在增强，看问题时容易只坚持自己的观点而不考虑别人，不容易站在他人角度思考问题。同时，在遇到矛盾和冲突的时候，他们容易采取“简单拒绝”的态度，只坚持自己的看法，认为自己的看法才是正确的，不接受他人的看法，不听取他人意见。他们也有可能采取“一味接受”的态度，当别人一旦提出跟自己不同的看法时，不能坚持自己的看法，不知道如何与他人坦诚交流。他们渴望在与人交往中得到他人的认同和接纳，收获友谊。但是，他们缺乏一些与人沟通的方法，在语言表达、倾听他人、给对方解释的机会等方面有欠缺。所以，无论是在思想上、态度上还是能力上，学生都需要学会与人沟通，这对于学生的健康成长和发展都是非常重要的。
一、引导学生正确对待不同的看法
每个人都是一个独立的个体，不同的成长环境使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法 ，当我们与别人的看法产生矛盾和冲突时，要引导学生理性对待分歧。在教学五年级上册《道德与法治》第2课《学会沟通交流》时，教师选择突出生活的教学材料，以学生感兴趣的生活实例为抓手，以学生活动为主线，设计了“撕纸游戏”、“续写故事——篮球赛后”、“情境模拟——换位三部曲”等环节，让学生在实践中思考，在活动中感悟，在对具体实例的分析过程中明白，沟通可以化解矛盾、赢得友谊。
二、引导学生真诚坦率化解矛盾
对于不同的看法，既不能“简单拒绝”，也不能“一味接受”，因为这两种态度都不利于问题的解决，只有真诚坦率的沟通可以有效化解矛盾，促进和谐。
交流中产生分歧时，我们要在保持冷静的前提下，坦诚的向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。
这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。真诚的交流，需要尊重他人，表达自己观点的权利，对待不同的看法，我们可以不赞同。但是要让他能自由而完整的表述，这样有助于我们了解他人的意见，同时，我们也要真诚的、勇敢的表达自己的真实想法，这样也有助于他人了解我们的意见。在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许多麻烦，如果总是抱怨他人不合作，却从未想过别人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往，尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。
三、引导学生学会沟通的方法
沟通是人与人之间相互的交流，不是个人单项的向别人传递信息，是一种双向的行为，不是你说的别人一定会全盘接受，与人沟通需要讲究一定的方法，那如何与人进行有效的沟通呢？
（一）要勇于表达自己的意见，不要沉默不语，因为没有沟通就没有效率。
有这么一则故事：小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，然后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄的一个人把裤子剪好、叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“咣当”一声把嫂子惊醒，嫂子醒来后，突然想起小明新买的裤子长两寸，自己辈份最小，不能让老人费心，怎么得也得自己去做，于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想起孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候，对小明的裤子做了处理。结果第二天早晨，小明只好穿着短4寸的裤子去参加毕业典礼了。通过这则故事，让我们知道沟通是多么重要，没有沟通就没有效率。
（二）要学会倾听，准确理解和领会对方的想法和目的
倾听是最好的沟通，良好的倾听是打开别人心扉的一把钥匙。我们经常会听到的一句话“上帝给人类两只耳朵一只嘴巴，是让我们少说多听”，那如何进行有效倾听？首先在与人谈话时要注视对方眼睛，这不仅是出于礼貌也是消除对方的种种猜忌；然后身体略向前倾斜，用点头等方式表示你的认同或礼貌提出自己的看法。还要边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息，从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。
（三）不要相互指责，要给对方充分解释的机会
在学习和生活中，沟通后会产生不同的结果：一种是意见统一，达成一致；另一种是没有达成共识。即使没有达成共识，也不要互相指责，要给对方充分解释的机会，保持友善、和谐的氛围。
总之，学生掌握一些与人沟通的技巧和方法，有利于解决分歧、达成共识，建立良好的人际关系 。
参考文献
【1】卡耐基.卡耐基沟通的艺术【M】.刘祜译.北京：中国城市出版社,2007:
【2】金利.道德与法治五年级上册教师教学用书【Z】北京：人民教育出版社,2019:40-57.