南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司
摘要：随着城镇化的不断推进，城市轨道交通事业随之快速发展，致力于解决人们的出行问题，为人们提供安全、快捷的出行方式。但是，在日常车站管理中受到人员、客流、设备等因素的影响，给地铁运营安全管理工作带来了很大的难度，地铁的客流量大、管理体系不健全，增大了地铁运营事故的发生率。本文通过对影响地铁运营安全的相关因素进行研究，制定可行性高的地铁运营安全管理方案，促进城市轨道企业的健康、有序发展。
关键词：车站管理；地铁运营安全；影响研究
地铁是大城市的主要交通方式，有效解决城市交通拥堵问题，极大的提高了城镇居民的生活质量。在地铁运营过程中加强车站管理，严格控制危险因素，保障乘客的生命财产安全。行车安全管理与客运安全管理是地铁运营安全工作的主要内容，优化车站安全管理工作，可确保进出乘客以及地铁工作人员的安全，降低安全事故的发生率。
1.在车站管理中影响地铁运营安全的相关因素
1.1人员管理因素
地铁运营离不开人员的操作，无论是行车工作还是检修工作都需要车站工作人员具有牢固的专业知识和岗位责任意识。目前，很多城市轨道交通企业采用校招的应聘形式，高校为其培养轨道专业的人才。毕业后进入城市轨道单位实习，实习通过后留在地铁车站上班。部分应届生具有丰富的理论知识，但是实践能力不足，社会经验少，面对地铁安全事故缺乏应变能力。另外，地铁车站内部的设备不断更新，车站工作人员缺乏终身学习的能力与意识，对设备设施使用规则了解不全面，影响设备的准确操作，稍有不慎就会引发地铁运营安全事故。车站工作人员的警惕性不高，缺乏安全隐患意识，危及列车与自身的人身安全[1]。
1.2客流管理因素
地铁高峰期的客流非常大，乘客素质高低不一，客流管理工作落实不到位，地铁内部容易发生乘客拥挤和踩踏事故。地铁车站的人员组成较为复杂，涉及部门多，各部门的协调性不好，缺少配合和合作。车站内部的空间较少，乘客通道狭窄，在客流量较高时车站管理人员如果不能及时疏通乘客，维持好车站的秩序，容易造成安全事故。安全检查也是地铁运营安全工作的重要内容，车站工作人员在车站进出口设立安检通道，避免乘客将危险物品带入车厢中。然而，在实际检查工作中很多安检人员缺乏安全意识和责任感，检查乘客行李和随身物品时敷衍了事，未能及时发现危险物品，给车厢内的乘客造成安全隐患。
1.3设备管理因素
设备质量是影响车站运营安全的关键要素，地铁设备经过长时间的使用和人为损坏存在一定质量问题，车站工作人员没有定期检查和维修设备，导致乘客在经过安检机、扶梯、车门等设备时容易发生事故。地铁车站的运转离不开电气设备和通信设备，车站缺乏完善的设备管理体系、设备检修人员玩忽职守，以至于设备发生故障时不能及时有效的发现并解决，增大了地铁运营安全隐患，影响地铁的稳定运行，威胁乘客的生命安全[2]。
2.车站管理加强地铁运营安全的有效措施
2.1加强人员培训，提高人员安全意识
在地铁车站的运营管理工作中加强车站工作人员的技能培训，确保工作人员熟练掌握车站设备的正确使用方式，每位现场工作人员需要具备基础医疗救护技巧，提高工作人员的事故应急能力。车站定期开展安全教育讲座，制定合理的安全工作准则，提高工作人员的安全意识，规范员工的工作行为，避免员工因马虎大意造成安全事故。车站管理人员在候车厅、车厢等位置张贴安全行为规范，引导乘客文明候车，提高乘客的安全意识，让乘客意识到自身和他人某些不良行为的危险性，及时制止或举报其危险行为。另外，车站管理部门应培养员工的服务意识，本着“乘客至上”的服务理念平等、友善的与乘客沟通，及时了解乘客的需求，工作人员与乘客共同努力，营造一个安全、和谐的乘车环境[3]。
2.2优化作业流程，完善车站管理制度
车站管理人员应意识到地铁运营安全管理工作的重要性，根据实际情况建立紧急处理流程，优化地铁运营安全作业的流程，及时有效的防控地铁车站安全事故。采用信息技术建立网络安全监管系统，一旦出现紧急情况，及时发出警报并组织救援，将人员伤亡控制在最小范围内。相关交通部门完善地铁车站的管理机制，提高管理工作的规范性。有关部门根据地铁的实际运行情况，需要针对地铁的运营特点，并结合地铁运行的具体情况，制定出合理的安检制度，充分发挥出安检的作用，严禁危险物品被携带进车厢内。细化安全管理工作，将安全管理工作落实到每个人员的身上，各个部门相互配合，全面提高车站地铁运营安全管理的质量。重视火灾对地铁运行安全的影响，火灾是常见的地铁安全事故之一，地铁运行中使用的机电设备断路或短路容易引发火灾，乘客携带的易燃易爆品也是引发火灾的危险因素。因此，在车站安全管理工作中需重视火灾隐患，防患于未然。建立安全责任制度，将安全管理工作落实到各个部门的各个人员身上，全面落实车站安全管理工作[4]。
2.3加强设备管理，定期检修养护设备
上述内容中提到破损的设备和电路短路会给地铁运行带来安全威胁，设备线路老化、零部件丢失损坏、扶梯失灵等是地铁运行中的常见设备问题。在地铁运行工作中加强设备管理工作，定期检修设备的使用情况，更换破损零部件，确保设备能正常运转。扶梯失灵会造成踩踏事故，电梯的质量不合格，后期维护工作不到位是导致踩踏事故发生的主要原因。因此，在日常设备管理工作中维修人员需按照国家标准定期养护扶梯，确保扶梯运行正常。不定期的检修地铁线路，更换不合格的设备。车站管理部门组织检修人员进行技能培训，提高检修人员的工作技能和安全防护意识[5]。
结语：
在地铁运营过程中加强车站安全管理工作非常有必要，车站管理人员分析地铁运营中的危险因素，对症下药制定有效解决方案，加强人员培训，提高地铁工作人员的紧急处理能力。完善地铁车站的安全管理体系，确保城市轨道交通的安全运转，促进社会经济稳定发展。
参考文献：
[1]马因姻.基于车站管理对地铁运营安全的影响评价阐述[J].文渊（高中版），2020，（1）：228.
[2]梁旭.车站管理对地铁运营安全的影响[J].环球市场，2019，（25）：343.
[3]张劲.车站管理对地铁运营安全的影响[J].建筑工程技术与设计，2019，（21）：2445.
[4]夏威.车站管理对地铁运营安全的影响[J].建筑工程技术与设计，2019，（19）：3505.
[5]李瑞娇.车站管理对地铁运营安全的影响[J].消费导刊，2019，（14）：134.