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浅谈基层班组队伍建设

发表时间：2020/10/16 来源：《基层建设》2020年第19期作者：汪庆田

[导读]

        大港油田土地管理服务公司
        无论任何企业，基层队伍建设是非常重要的也是比较棘手不易管理的，问题比较复杂，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在一个企业，基层员工地位是无法替代的，他们肩负着一个企业最低层、最前沿的工作，他们直接和业主（顾客）接触，为业主（顾客）提供最直接的服务，所以基层队伍的管理和服务水平将直接影响到整个企业管理服务质量及品牌信誉，那么如何做好基层队伍建设呢？
        一、加强基层班组岗前和岗中培训
        管理者必须坚持对员工进行社会主义、集体主义、爱国主义教育，帮助基层员工树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素的影响；坚持对基层员工进行职业道德教育，使他们树立尽职尽责、爱岗敬业精神，增强基层员工对企业的认同感和自豪感，进而把基层员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养，培养全面发展的社会人为目标。对基层员工进行岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训。在岗前培训中一定要讲明企业的要求和管理制度，使他们自觉遵守。对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括安全、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。
        二、加强管理技巧在基层的充分利用
        在基层队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为基层队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。

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        三、加强对基层员工的重视和关心
        管理基层上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠基层主管，特别是对女员工要定期不定期地进行沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是基层人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。
        四、加强基层薪酬体制的完善与评估
        一个企业除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想基层队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好员工薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要稳定队伍就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。那个企业在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，基层人员的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。
        五、加强基层人员的重点培养和选拔
        除了以上管理措施，基层还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个员工愿意一辈子做工人，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好基层员工队伍。因此，加强基层队伍政治思想工作学习，不断完善管理模式。不管是什么样的基层管理单位，要加强基层团队的建设，如能做到上述几点，那么，基层职工队伍积极向上的良好风貌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。
        六、加强管理制度在基层的严格执行
        在正常管理中，一定要结合岗位工作严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，班组都是最基层人员，团队年龄大小不一、文化层次不齐，遇事容易冲动的颇多，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个班组的基层管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。