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浅谈互联网环境下电力企业的电力营销管理机制

发表时间：2020/10/16 来源：《基层建设》2020年第19期作者：郭聪莉

[导读] 摘要：面临不断加剧的市场竞争趋势，电力企业要想再激烈的竞争中立于不败之地，必须加强对营销管理机制的完善和创新。

        国网晋中市榆次区供电公司
        摘要：面临不断加剧的市场竞争趋势，电力企业要想再激烈的竞争中立于不败之地，必须加强对营销管理机制的完善和创新。互联网技术的使用对电力企业营销管理体制的优化具有重要的作用，尤其是大数据的使用，能够帮助电力企业更加优化服务，确保其得到长远的发展。虽然很多企业已经开始使用互联网技术，但是一些电力企业在发展的过程中仍然面临一些问题，因而为了更好地解决这些问题，必须完善电力营销管理机制。
        关键词：互联网环境；电力营销；管理
        引言
        经济社会的持续进步，用电量也在持续上涨，供电量的平稳程度就变成影响大众生活质量的关键要素。由于政府的大力支持、管理体系的持续作用和科技进步的作用，国内电力企业的供电效率得到了显著的上涨。然而电力企业在日常运转过程中，还存在着没有准确把握大数据营销观念、电力企业营销系统不健全等问题。那么，我们应该持续重视电力企业的营销管理策略，扩大市场占比并扩张自身销售范围，进而确保电力企业的可持续发展。电力企业想要在大数据环境中寻求相适应的营销管理策略，还需要从自身实际问题出发，注重客戶需求，最终打造多种多样的电力营销业务。
        1互联网环境下电力企业的电力营销管理机制存在的问题
        1.1电力企业的电力营销措施不够全面
        在互联网大环境下，电力企业虽然建立了相应的电力营销情况和监管系统，但是仍旧缺乏与客户互动、联系的网络平台，这就会导致电力营销相关信息的传递不及时，不能够以最快的速度与客户取得联系并且解决问题，从而影响整个工作的进度和工作的质量。最后，电力企业的营销目的也需要进行优化处理，电力企业的营销目的不明确也会导致整个工作的单一化，影响其发展。
        1.2缺乏科学系统化的管理机制
        往往管理机制不科学会造成电力企业营销服务暗箱操作的不良现象，没有很好的实现营销服务的正规化、规范化、科学化的管理，还会导致内部人员不情愿优化营销服务方式与更新设备;电力企业群体的整体服务意识都非常薄弱，对移动互联网的作用置之不理，内部人员的服务效率低下且信息化的服务水平普遍不高，这会导致电力企业的发展进步停滞不前;许多电力企业只是单纯地把注意力投放在基础信息化建设，并没有做好信息的安全监管工作，如果出现信息安全事件，会带来严重的不良后果。
        1.3电力企业的电力营销模式单一
        现在大部分电力企业仍旧在使用原先的管理模式，这种管理模式大多都是分散的，并没有形成一套完整的体系。因此，如果哪一項环节或者某几项环节出现问题，就会导致出现的问题无章可循从而无法解决。
        1.4监督和管理力度不足
        在对营销管理策略进行创新的过程中，部分电力企业明确了结合大数据科技的价值。但是，通过对其应用成果进行研究我们能够看出，这部分企业并未通过创新营销管理策略而取得了十分明显的进展。那么，造成此现象的根源在于公司的监督和管理力度不足，这就对其营销管理策略的成果造成了制约，再加上公司审计体系并不健全，审计人员的工作不够规范化，导致监管无法取得预期成效。

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        2 互联网环境下电力企业的电力营销管理
        2.1建立智能化电力营销管理机制
        在现今社会，只有智能化电力营销管理机制，才可以将电力营销的各个环节完美的结合起来，从而最快速度的完成电力營销任务，促进电力企业的发展。要想建立智能化电力营销管理机制，还需要做到以下几点内容：第一，一切从实际出发，针对于自身电力企业制定出一整套符合企业内部发展的完整电力营销体系;第二，建立企业内部网络与外部网络连接的网络系统，比如可以让用户通过微信、支付宝进行支付。只有做好以上两点，才能够建立好智能化电力营销管理机制，才能够减少人工操作和失误，才能够更好的服务于客户，更好的发展电力企业。
        2.2提高服务意识在互联网+的电力营销
        新模式下，这要求电力营销管理层和营销人员要有一个良好的服务态度和服务意识。虽然电力企业是垄断行业，但在服务电力客户的过程中也须要放低姿态，保持良好的服务态度，做到微笑服务、诚心营销，以达到电力服务营销的高效性和科学性。在网络普遍的地区，使用手机软件的功能，使得在手机上就可以进行一系列的缴费、查询等业务。还可以设立一些自助缴费机等设备，让客户能够更加便捷地自主办理业务。同时，在网络并不是很发达的偏远地区，可以派营销团队去当地进行实地的考察与宣传。也要明确奖惩机制，这样可以充分调动起员工的积极性，营销人员也会用更好的服务态度去对待客户。当然，无论是在线上服务还是线下服务，都应该保证客户能在一个稳定、安全的环境下办理业务。
        2.3 创新多元化的平台管理模式
        通过这种方式，供电企业能够提高电力营销管理水平，初步实现电力营销管理的智能化发展，实现了电力企业与客户之间的双向互动。供电企业可以引进移动电源运营措施，针对地区内部的智能住宅小区、智能办公区域、智能园区及分布式能源运营提供智能化的供电服务，提高供电企业的电力营销管理水平，实现电力营销管理的发展。相较于传统的电力运营管理方式，智能电源运营管理具有便捷、高效、环保、安全、节能等多种优势，能够通过数据技术将大量的数据信息进行分析与处理，将分布式发电系统转化为有效的环保供电技术，促使客户能够感受到智能化电网的建设效果，促进电力行业的整体发展。
        2.4提高营销管理人员的素质和专业能力
        电力企业除了要健全营销数据管理方面的器械设施和体系，还要注重培养自身的营销管理职员，当营销管理职员的素质和专业能力得到提高时，才能确保公司信息化的平稳运行，增强电力营销能力，充分实现信息化管理的价值，最终推动企业经济利润的上涨。
        电力企业的管理员工除了要注意安置电力营销数据信息管理信息化的相关机械设备和软件设施，还要注重培训营销管理职员，让其掌握使用相关设施的专业知识，让其专业素养得到提升，进而让营销职员能够很好的掌握信息化器械来开展营销管理业务。与此同时，还要健全考核体系，来考核培训成果，确保其拥有足够的专业能力，并对考核通过的职员发放相应的物质奖励，激发其学习的积极性。
        参考文献：
        [1]盖保儒，赵茹.“智能电力营销”环境下智慧城市供电优质服务的创新研究[J].智能建筑与智慧城市，2018（10）：37-38.
        [2]唐香春.基于智能电力营销环境下的优质供电服务思考[J].中国新技术新产品，2018（19）：123-124.
        [3]文艺.浅论智能电力营销环境下优质供电服务创新[J].科技创新导报，2018，15（28）：154+156.
        [4]彭松华.建立电力服务营销体系的探索和实践[J].通讯世界，2017（16）：164.