章朦
江西工业贸易职业技术学院 邮编330000
摘要：物流是伴随着商品生产和商品流通而产生的，同时，随着市场经济的完善而逐步发展起来，尤其是在我国加入WTO之后，物流产业得到了飞速发展，第三方物流作为我国物流产业的主流服务模式也取得了较快的发展。尽管物流产业存在巨大的发展潜力和空间，有着巨大的社会需求，但是由于物流产业的科技含量和组织管理水平较低，不利于物流产业的健康快速发展。很多中小型物流企业也面临着经营困难的现状。因此，如何正视物流企业自身存在的问题，发现不足，及时改善，通过采取科学合理的配送措施，有效地降低物流成本，这已经成为物流企业提高竞争力和实在健康发展的重要手段。
关键词：电子商务；物流配送；问题；对策
1物流配送在电子商务中的重要作用
相关的调查研究表明,公司的产品从生产出来到销往用户的手中,所耗费的时间有九成以上都在运输、装卸方面,因此,物流是电子商务中的重要工作环节,然而,物流费用居高不下,占企业生产管理成本的很大一部分,管理层必须要充分认知到物流配送的重要价值,要不断优化配送服务,从而降低成本,提高收益,增强企业的市场竞争力。近些年来,随着我国经济建设步伐的不断推进,市面上的电子商务公司数量越来越多,规模越来越大,行业竞争逐渐白热化,与此同时,客户群体是众多电子商务企业所关注的重点内容,客户群分散在各个角落,如何精准的定位客户、吸引客户以及维持客户是一项基础性工作环节,必须要在保障客户满意度的基础上,尽可能的降低物流配送成本,从而增加企业的净利润。做好物流工作对于电子商务行业而言具有至关重要的意义,这是决定企业成败的重要指标。
物流配送的重要功能之一就是实现产品的转移,要实现产品从生产厂商到客户手中的传递,从而解决区域差异性问题,与此同时,电子商务是基于互联网信息技术来开展交易的,物流配送与电子商务是不可分割的统一整体,只有实现高效的配送,才能够让企业的辐射范围逐渐扩大,迅速占领市场,获得更加广泛的发展前景。
2物流配送体系存在的主要问题及原因分析
2.1物流配送成本高及原因分析
导致物流配送成本居高不下的主要原因在于交通运输成本高，而在这一方面公路运输是重中之重。现如今，公路发展水平有待提升以及设施还不完善，不同地区间的运输条件也相差甚远。另外，运输公司也要根据货物的多少来选择相对应的车型，车型或大或小都会导致成本的增多。车型大，货物无法装满，车型小，造成货物堆积，滞留在配送中心，没办法及时送达，也可能导致商品过期或腐烂，在一定程度上会导致物流成本增加。另外，运输过程中卡车的燃油费和司机的薪水也是物流配送成本的组成部分。车队省下的费用越多，那么整个物流环节所节省的成本就越多，反之物流成本会呈阶梯式增加。
2.2配送中心数量设置不合理及原因分析
在国外，配送体系取得成功的重要原因在于灵活高效的配送体系，建店模式具有密集程度较高的特点，当店面达到一定数量时，物流供应才能达到最好的效果，继而才能在市场高压下保持和发挥价格的优势。然而就中国而言，中国幅员辽阔，所以在各个地区实现及时配送具有较大难度。就目前的配送中心来说，想要实施密集建店策略根本无法完成，因为这样一来在发展最前期一定会带来较高的运营成本，与此同时，也限制了跨区域开店的速度。没有大规模的配送中心，是因为店面少，然而正因为如此，所以根本无法支撑大规模配送中心的运营，无法真正将优势发挥出来，物流供应中的大部分人都处于闲置状态。
2.3配送模式的优势发挥不充分及原因分析
在中国大部分地区，配送中心数量少之又少，这无疑为物流配送带来了巨额的费用，增加了统一配送成本，只顾及集中配送模式反而与高效率差之千里。
大城市中的配送中心仓库都是租赁仓，内部构造也不完全符合商业公司的物流配送要求，但普通仓库在最初建立时未能考虑这些因素，普通仓库根本无法满足具体需求，这些因素都直接导致物流效率的下降。
3完善电子商务配送工作的建议
3.1政府必须要充分承担起自身监督管理的责任
起到相应的规范性作用,要针对我国物流市场的发展现状进行分析,从而选从而制定科学合理的规范性工作流程,建立统一的物流机构或权威性的组织协调机构,让整个行业内建立起标准化的物流发展规范。与此同时,政府必须要加大对于物流配送行业的投资力度,投入大量的资金和专业化的人才资源,尤其是在高速公路、铁路、航空和信息网络建设方面进行重点关注,保障交通网络和信息网络的畅通,这是高效配送的物质基础。最后,要不断健全和完善有关配送方面的政策和法规,明确参与主体在工作过程中所需要承担的责任和义务,让电子商务配送行业更加规范透明。
3.2必须要不断健全和完善现代物流信息技术
应用先进的、科学的物流配送手段于工作之中,有效推进电子商务的信息化和智能化管理,增强客户的满意程度,提高企业的市场竞争力,除此之外,必须要认识到现代化物流配送建设的重要意义,积极引进先进的技术设备,例如全球定位系统、地理识别系统等,建立完善的物流配送服务网络。最后,企业内部必须要加强对于物流和配送的认知,让全体员工都能够意识到配送服务与电子商务的重要联系,在整个企业内部营造一种积极向上、勇于争先的工作氛围。整个电子商务行业要加强在社会上的行业宣传,让人民大众了解到电子商务物流的特殊之处,以及升级电子商务物流质量对于整个社会所带来的重要价值,改变人们过去对于物流的狭隘认知,将物流提升到竞争战略地位。
3.3加强对于物流人才的培养
随着物流配送产业快速发展,各物流企业之间的竞争也日益激烈,为了有效提高物流行业的服务质量和工作效率,对物流配送专业人才的需求量也在不断增长,因此,相关部门和政府也应行业人才培养加以重视。加强对于本科院校物流专业的建设,培养一批优质的人才服务社会,如在进行大学招生时,相关政府部门应对各高校学生报考物流管理专业和电子商务专业予以积极鼓励,并给予一定的政策支持和资金资助,使两个专业培养力度得以有效增强,同时应加强学生理论知识与实践的有效结合,引导学生将所学的知识在实践活动中充分灵活运用,并将理论知识不断内化。另外高校的教育工作者要结合高校本身的教学特点,开设物流专业课程,为学生们传授一些切实有效的物流知识,鼓励学生开展物流职业技能大赛。最后,企业也需要加强对于内部物流配送人员的培训和升级,提高他们的职业道德素质和专业知识水平,加强员工的责任感,从而真正建立一支专业化的物流配送中坚人才队伍。
最后,建立完善的物流客户服务系统。电子商务企业必须要充分认知到客户服务环节的重要3.4不断健全和完善优质的物流配送客户服务系统
定期对相关的工作人员展开培训,增强工作者的服务意识,提高专业素养,不但要做好售前和售中服务,也要做好相应的售后服务,确保货物能够安全准时的送达。可以建立在途货物追踪系统,用户能够根据订单号来查询自己的订单所在的位置,从而让用户更加安心,提高满意程度。
结论
总而言之,电子商务的发展对于中国经济建设具有非常重要的意义,其中的物流配送则是一项非常重要的工作环节,我们必须要不断探索物流配送的开展策略,实现高质量和低成本的配送服务,从而有效提高电子商务行业的利润率,促进我国经济又好又快发展。
参考文献：
[1]汤娟.网络经济背景下电子商务物流运营策略探寻[J].科技经济市场,2020(07):159-160.
[2]李雨蕾,张文政.农村电子商务与物流配送体系建设研究[J].物流工程与管理,2020,42(05):27-29.
[3]郭磊.电子商务物流发展现状与对策研究[J].中外企业家,2020(10):103.