邱元生
南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司 广西南宁 530000
摘要：在经济方兴未艾、持续发展过程中，人们生活水平及质量得到了大幅度提升，出行率也愈来愈频繁，地铁作为重要的交通工具之一，具有乘坐舒适、低能耗、快速等特点，既能满足人们的出行需求，还可以使城市交通压力得到有效缓解。但因为地铁受应急疏散困难、运行高速、人员流动大以及封闭性强等因素的影响，无法避免一些安全风险在地铁运营中的存在，对人们生命及财产安全造成了严重威胁。基于此，本文将针对地铁运营安全管理对策予以更深层次地研究，以期能为人们出行提供更加安全的保障。
关键词：地铁运营；安全管理；对策研究
前言：地铁当前已经成为我国城市中不可缺少的一个重要交通方式，在地铁建设时，相关建设单位应积极引用各种先进科学技术，落实安全质量检查工作，全面保障地铁后期的安全运行。但由于影响地铁安全的因素较多，导致其在为人们提供便利的同时，也会隐藏着诸多安全问题，威胁着人们的出行安全。所以，在地铁运营管理中，相关人员必须采取切实可行的对策，全力解决地铁中存在的安全问题，消除安全隐患，这样才能为地铁的安全运行提供充分保障。
1地铁运营的特点
1.1行人获得的舒适度较高
地铁载客量较大，出行较为便利，列车内的环境舒适，设施设备现代化，车站美观明亮环境较好。尤其是其采用了自动售检票系统，能实现大量乘客使用。同时，地铁各处导向标志较为明确，乘客在搭乘地铁时较为简易和方便。
1.2行驶安全系数高
在实际操作过程中，地铁主要采用安全自动控制系统，可以对地铁行车的安全间隔进行保证。由于地铁使用双电源，所以停电的可能性几乎为零。地铁灭火设备设施比较充足，同样重视防火措施，各车站均安装有闭路监控系统，能对车站情况予以随时了解。
1.3准备掌控运营时间及路线
当前城市地面交通工具极易受到天气情况、路面交通堵塞等因素的影响，无法准确把握运营时间及路线，而地铁就可以很好地解决这个问题。
2影响地铁安全运营的因素
2.1技术、设备因素
轨道交通事业在我国起步较晚，不能积累更多的关键技术，特别是在早期开通的一些线路中，各方面水平不高，如设计施工、技术、设备等，这在一定程度上会影响到运营管理工作地顺利开展，甚至留下许多安全隐患。同时，地铁运行离不开多系统的复杂协同分工合作，如车辆、供电、通信、信号等，一旦一方面存在问题，会对地铁的正常运营造成严重威胁。再加上，一些设备使用时间过长，部分零部件难免存在陈旧老化的情况，由此会导致故障发生率提高，从而不利于地铁的安全运营。
2.2人为因素
城市人口数量的增长或多或少地都会影响到城市的进一步发展。地铁作为一种交通工具，高效且价格低廉，深受人们的欢迎，此时若不能科学合理地组织其运营秩序，则极易诱发各种安全问题，如拥挤、混乱等，甚至乘客会因站立不稳而摔倒。基于此，需要站在地铁安全角度，为地铁的正常运行提供充足的保障。
2.3环境影响因素
环境方面主要包括内外部环境，其中内部环境主要是考虑社会、作业环境，并纳入人为方面的因素，深受工作人员、乘客心理或情绪变化的影响。而外部环境主要是考虑自然环境所产生的影响，主要是地震、气候变化等。纵观社会大环境，主要影响因素在于社会经济发展情况、相关法律制度的建立等。
3地铁运营安全管理对策
3.1强化以人为本的思想
当下，我国地铁安全运营风险管理强调建设基础设施，为实现安全运营目标可以采用各种技术、设备方式，但是不重视管理人为因素。而重大地铁事故的出现深受人为因素的影响，如乘客携带易燃易爆物质、运营员工的操作失误、恐怖袭击等，为此需要积极地组织各种培训工作，旨在帮助运营人员提高自身职业素质，并组织乘客积极地进行安全防范教育，制定安全乘车守则，鼓励乘客敢于对恶性事件行为说不，定期开展消防设施、安全装置的教育工作。关于各类预案培训与演练，需要组织地铁职工积极开展，确保他们在面对突发情况时能够及时、冷静地处置。另外，运营公司需要重视宣传安全文化，树立一定安全意识，即“安全运营、人人有责”。
3.2建立健全安全规章管理制度
在地铁运行当中人们高度重视安全问题，但是当前所建立的规章制度已经不足以保障地铁安全，因此需要重视相关安全规章制度地不断完善，将一个相对安全、规范的监管体系建立起来，更好地服务于乘客，为其生命、财产安全提供充足的保障。在制度完善过程中，需要针对现有问题制定积极的改进措施，做好安全防范准备，严格规范整个专业与生产环境，确保符合相关要求，并且在此基础上督促监管人员能够认真执行各项工作，将每个人的责任落实下来，建立一个安全有效的运行秩序，引导工作人员切身地体会到他们的工作关系到地铁的安全运行。员工认知提升以后，就需要科学地分配他们的工作，确保每位员工都能够取得一定工作成效，且定期组织乘客就如何进行安全生产进行积极的宣传，充分保证人身安全。
3.3推动技术进步与开展现代化管理
这是做好安全运营工作的基础，为此需要采用先进的技术，对国内同行业安全管理的最新发展动态及时跟踪，采用现代化安全生产管理方法，重视事前预防、专业规范化管理，从而促进运营安全管理水平的不断提高。
3.4强化监督与检查机制
这是做好安全运营工作的重中之重，为此各层面的安全检查工作都需要有序推进，采用多种检查形式定期、定时地开展检查，确保重点突出，且重视实效。另外，重视检查日常作业，保证各种安全隐患的及时消除，充分有效地避免出现不必要的安全事故。
3.5优化突发事件的应急处置程序
运营单位可以从以下几个方面来做好应急处置：第一，照明熄灭。迅速、准确报告发生的照明熄灭事件，保护好票款，对乘客情绪、心理予以积极疏导，按照顺序疏散人员；第二，地铁封站事件。准确地报告临时封闭地铁车站事件，及时阻止乘客进站，准确办理作业，加强对人员的疏散及疏导，做好行车组织；第三，无车事件。及时掌握情况，针对长时间无车事件，迅速准确地报告，阻止乘客进入地铁车站，若短时间难以恢复，应及时封站；第四，爆炸事件。立即查明车站发生的爆炸事件，明确爆炸位置，阻止乘客进站，准确迅速报告，保护好现场，大力救护伤亡人员，全力搜集各类线索，安抚乘客情绪；第五，外部人员伤亡事件。详细统计和报告地铁外部的人员伤亡情况，组织好行车，留取相关的证据、资料，尽快开通运营，维护好现场秩序；第六，火灾事件。即刻查明火灾事件的整个情况，加强疏导，组织好行车，积极扑救伤亡人员，疏散站内乘客；第七，化学武器袭击事件。尽快明确化学武器袭击事件，组织好行车，全力查明情况，发放防护道具，加强乘客疏导，救护伤亡人员。
结语：
综上所述，在经济日新月异发展下，对安全出行的要求也愈来愈高，人们的交通安全意识也越来越强，但由于我国现有技术水平不高，亟需对地铁安全予以进一步提升。因此，必须加强对地铁工作人员的培训工作，不断提升其专业能力与道德水平，保障地铁运行的安全性，更好地应用现代科学技术。同时，采取更加有效的应急处理措施，解决地铁安全中存在的各种问题，从而为人们的出行安全提供全面保障。
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