惠团
西安市轨道交通集团公司运营分公司，陕西 西安 710016
摘要:为了更好确保地铁运行的正常开展，需要保证地铁工作人员的安全，其运营安全与否，对社会以及广大人民的生命和财产有着直接联系。所以地铁乘务驾驶人员需要清楚自己的职责所在，仔细学习有关专业技能，并且不断将自身的业务能力进行提升；仔细落实调度指令，操作过程中要具有规范性，其次还要安全舒适的将乘客送到目的地。若在此期间稍有不慎，就会导致人们的生命和财产安全受到严重威胁。
关键词：地铁；乘务驾驶人员；安全管理
1地铁乘务驾驶员的职业要求
1.1地铁乘务驾驶人员需要具备良好的心理素养
地铁列车在运营过程中速度非常快，并且承载的客流量也很多，地铁部门不仅要有专业技能以及相关的理论知识，还要保持很好的心理素养，保证驾驶人员在正常运营以及应急响应能力方面的稳定性。①需要从各个方面不断加大地铁乘务驾驶人员的心理素养评价测试，测试人员则为乘务驾驶人员，须对其心理设计对应解决能力以及性格测试质量有一个全方位了解，该项测试包含驾驶人员部分的全面评估，以免该人员出现情绪失控或者不遵守纪律等情况。②不断强化对驾驶人员的操作稳定性测试工作，不管是从操作的速度还是稳定程度等各个方面都要开展评估。
1.2专业技术能力要求高
地铁乘务驾驶人员要有非常高的专业技能，这样才可以确保地铁能够正常运营，并为其提供有效保障。这就需要地铁主管部门在开展地铁乘务人员招聘工作时，要尽可能选择操作技能熟练，并且有很强安全意识的工作人员，同时，在该人员正式上岗前期，需要对其进行更加完善的岗前培训以及考察评估，这样更有利于当前工作人员巩固专业技能，并且还能对自身专业素养有一个更全面的评估。针对专业技能不是很强，并且在业绩考核当中表现很差的驾驶人员不能聘请，只有通过有关培训和业绩考核工作的地铁乘务驾驶人员才能正式上岗。
1.3地铁乘务驾驶人员要有强健的身体素质
针对地铁乘务驾驶人员身体素养的要求，主要表现在敏捷以及协调方面。第一，人员需要具备非常快的反应能力，并且还可以通过表现出各个不同刺激时，需要驾驶人员能够对这些刺激做出对应的反应，并且从这些反应时间的计算中可以体现出该人员在面临突发情况时所做出的反应最短时间。第二，地铁乘务驾驶员还要具备非常敏锐的速度感知能力，以免该人员出现急停或者迟缓刹车的行为，确保列车可以在精准的时间内到达预定位置。第三，要求地铁乘务驾驶人员要有非常好的协调性，对优秀的地铁乘务驾驶员而言非常重要，这样可以有利于该人员达到对列车的熟练掌握。
2地铁乘务驾驶员行车中不安全因素
2.1加强地铁乘务驾驶人员的日常培训工作
第一，加强驾驶人员团队的行车安全思想意识，使该人员能够更加清楚了解地铁在社会生活以及经济发展过程中的重要位置，因为地铁行车过程中的安全性，不管是对企业还是个人生命财产安全等各个方面都有着非常重要的作用，更应该把行车的安全性放在首位，使地铁的安全运行可以成为工作中的重要内容。第二，建立良好的服务意识。现阶段地铁跟其他的交通工具相比速度非常快，正因为这些优势，地铁的运行跟广大群众的利益之间有着密不可分的关系，所以需要把服务社会当做地铁行驶出发点，更有利于行车安全性以及社会服务这两者之间的联系，正确树立为社会以及顾客服务的思想理念。第三，强化对地铁乘务驾驶人员的技能培训工作，努力学习安全行车当中的有关知识以及业务水平，使该人员在技术以及经验方面都能够有所提升，更加健全地铁有关技术的了解。
第四，最重要的一点是要将该人员的应变处理能力提高上来，现阶段地铁的运行是一个动态行车全过程，所以避免和降低行车过程中发生安全事故的重要手段，就是努力将地铁乘务驾驶人员在遇到意外事故的应变能力提高。
2.2科学合理的聘请地铁乘务驾驶人员
第一，结合实际需求，在地铁乘务驾驶人的聘请以及培训方面开展更加良好的心里测试，挑选符合要求的人员，比如适应能力非常强并且情绪稳定的工作人员，这样可以更好减少各种事故的发生率，保证行车的安全。第二，正确解决地铁驾驶人员适应性以及有关培训工作之间的联系，结合环境的差异性选择不同性格的驾驶人员，针对性格比较温和的人员，尽可能使其适应该工作的岗位，针对脾气比较暴躁的驾驶人员需要进行针对性的教育，运用技术培训与心理素养等各个方面的培训工作，能够更好完善行车中的人为因素，并且逐渐做到行车过程中的安全可靠。
3强化地铁驾驶员的安全把控
3.1强化对驾驶员违章行为把控
严格把控地铁乘务驾驶员的违章行为，需要不断加强该人员的培训工作，基于上岗前的培训，定期举办专业的培训工作，不断强化该人员对地铁行车安全的任职，培养其安全意识，有效将该人员的安全责任感加强，并且要将标准性的行车要求融入到业绩考核当中，并且还可以对规范行车以及安全行驶的驾驶人员进行物质奖励，或者口头奖励，其次，要加强对违规操作行为进行严惩。
3.2构建突发事件快速处理机制
第一，对于地铁运行，有可能会发生的事故，制定出对应的应急处理方案，这也是城市轨道交通安全管理的常见方法，运营单位不仅要编制地铁运行应急方案，而且还要组织每个生产人员，定期开展演习，以免预案编完之后没有落实实处。第二，其次，该单位还要对自身特征进行全面考虑，主动跟气象部门构建联动机制，保证在天气恶劣的状况下，可以快速将预防措施做好，并且确保地铁运行的安全性。
3.3健全地铁行车安全管理制度
第一，不断强化有关规章制度的建设工作，快速将地铁安全行车的规范要求进行完善，把行车安全管理工作做到精细化，将安全责任落实到每个人身，并且要构建更加健全的监督管理制度，对于有关的规范要求进行落实，其次，还要对于这种情况进行监管，切实做到有章可依、执法必严等原则。第二，加强对地铁行车安全的宣传，可以通过报纸以及网络信息等媒体软件进行乘客安全乘车的安全教育，提升该人员的乘车安全意识，使每个乘客都能主动配合地铁员工进行工作，并且可以形成很好的乘车秩序，不会给行车安全事故造成隐患。
3.4做好恶劣天气预防工作
为应对恶劣天气对地铁交通安全的影响，乘务管理部应对恶劣天气对司机操作和列车运行造成的不安全因素进行分析和准备，制定科学的应急预案，最大限度地避免和减少恶劣天气对地铁运营的影响。另外，在地铁行驶过程中，环境的变化是不可避免的。因此，在加强应急预案制定的同时，还应通过定期培训或演练，加强对地铁司机应对突发事件和适应环境变化能力的培训，从而使地铁司机能够通过合理的运营避免和减少地铁交通事故的发生。
4结束语
总而言之，作为我国城市交通管理的重要组成部分，驾驶员安全是城市交通的重要组成部分之一。虽然乘务管理中存在一些问题和困难，但管理者应正确认识困难，采取一定措施，加强乘务驾驶员的安全意识和操作水平，加强现场作业规范培训和管理，使地铁运营更加安全稳定，为人民旅行、出行提供服务。
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