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高校图书馆微信公众号的运营现状及改进举措——以攀枝花学院图书馆微信公众号运行为例

发表时间：2020/10/19 来源：《基层建设》2020年第19期作者：张影莹

[导读] 摘要：图书馆微信公众号的运用可以在很大程度上将图书馆最新动态、讲座信息、馆藏资源及阅读推广活动精准推送给师生读者，但每日推文的编辑工作是一个长期资源整合和新媒体运营的过程，馆员与学生编辑团队之间的合作可以提升文章的内容质量，将不同内容形式与阅读关联起来，高效开展阅读推广。

        攀枝花学院图书馆四川攀枝花 617000
        摘要：图书馆微信公众号的运用可以在很大程度上将图书馆最新动态、讲座信息、馆藏资源及阅读推广活动精准推送给师生读者，但每日推文的编辑工作是一个长期资源整合和新媒体运营的过程，馆员与学生编辑团队之间的合作可以提升文章的内容质量，将不同内容形式与阅读关联起来，高效开展阅读推广。看推文的本质其实就是在阅读，所以馆员应注意如何选材、有效分配学生编辑团队、搭建好图书馆与读者之间的桥梁，使读者对图书馆微信公众号产生用户粘性，从而真正地爱上阅读。
        关键词：图书馆；微信公众号；微文编辑；运营现状
        为了加强图书馆与读者的交流互动、健全图书馆的服务功能，实现传统阅读与数字化信息服务的有机结合和发挥图书馆营造书香校园的作用，攀枝花学院图书馆微信公众号于2016年下半年正式运行，图书馆官方微信公众号以“文化精神宣传、知识热点普及、优质阅读推广”为核心，致力于搭建文化传播和师生与图书馆的沟通交流平台。
        一、图书馆微信公众号的运营现状
        图书馆微信公众号目前提供“我的图书馆”、“读者服务”、“书香校园”三大功能版块，共12个子栏目。只要关注“攀枝花学院图书馆”微信公众号，即可随时了解到图书馆最新动态。通过该平台，读者可以绑定/解绑账号、查阅个人信息、借阅/续借情况、馆藏查询，了解借阅规则、开馆时间、本馆动态，预约进馆、选择储物柜，试用电子资源。版块设置以方便读者借阅、了解图书馆动态、推荐优秀电子书/刊及高质学习资源，为读者带来更丰富的移动阅读体验和海量学习资源。
        二、图书馆微信公众号的要求
        1.内容及排版要求
        图书馆微文内容选择必须有侧重点，不仅要贴切社会时事还要饱含文学气质、不仅要抓住读者兴趣爱好同时还要进行阅读推广，对于所找素材内容的权威性和真实性也有比较高的要求，凡是涉及到时间点、人物、历史事件、百科、新闻等素材，必须通过权威认证机构进行核实后方可进行编辑与引用。素材选择好后，根据不同的主题，需要将相关知识点进行逻辑整合，多方位架构，使读者在短时间的快餐阅读中能够快速汲取到知识点，且知识点不可过多过散。例如在《三体》作者刘慈欣获美国克拉克基金会颁布的2018年度克拉克想象力服务社会奖时，图书馆官微根据报道这篇时事新闻，对书中出现的一系列物理学现象进行了科普，最后进行了馆藏好书推荐《<三体>中的物理学》。
        其次，图书馆微信公众号的推文排版要求包括基本排版设置排版辅助工具，基本排版类似于Word软件，是对于文本信息最基本的字号大小、首行缩进、序号规则、两头对齐等要求。排版工具的选择上有多种，根据内容不同，找到符合主题基调的相关模板样式。公众号可以定期向用户推送他们可能会感兴趣的文章，而用户针对比较有价值或者是比较感兴趣的文章可以打上标签，同时也可以将其分享到朋友圈。而这一过程中实现了对微信的有效推广，能够加强新用户对公众号的关注，实现读者积累。[1]
        2.编辑队伍培训
        图书馆微信公众号编辑团队由两名审核老师及8名学生组成，学生是图书馆的志愿者，每年一换。老师负责培训编辑技能、提供选材帮助、版块设置及内容审核。在进行每年的编辑培训前，老师需按照微信公众号后台功能简介——排版要求——素材选择——模板使用——编辑中的疑难问题进行分段培训，每一项培训合格后进入下一轮。确保每位小编对软件应用的熟悉程度和扎实的文字编辑基本功，以应对突发的文稿编辑及发布需要。
        培训期间，观察所有成员突出的业务能力和特点，以致在后期工作中出现问题时能及时调整工作分配方式及工作模式。例如某些学生专业文字功底好，但思维局限性大；一部分学生具有艺术审美但不具备逻辑性；还有些学生因为专业要求严格，课余时间少。遇到这些问题时，要马上调整编辑队伍，安排课余时间少的学生专门负责找拟定主题素材，逻辑思维强的人根据所找素材进行文字整合编辑，综合素质强的人进行最后的模板编辑及整体美工协调。

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合理分工可以发挥每位编辑人员的特长，高效解决图书馆每日发推文的工作量要求。
        3.审核制度
        图书馆有两名老师对学生编辑的微文进行审核，一名老师负责选材内容方向及校对语法、错字、格式，另一名老师负责把控微文的政治思想正确性、关键时间节点事件的推送方式及图书馆本馆动态的告知。
        在审核过程中，老师与学生的关系类似于编辑与投稿人，但两者因所处角度、高度与兴趣点不同，容易在选材内容、审美和文字表达方式等方面产生分歧。此时，老师应多关注青年学生的思想活动和文化差异，从读者多是学生的角度出发，尽量照顾到学生的选材要求，加上自己在图书馆岗位上的工作经验和海量的图书书目知识储备，帮助学生在他们感兴趣的内容上进行深加工，以同时满足学生读者的文化需求及图书馆微信公众号创立理念及宗旨。如有必须要放弃的素材，老师需与学生及时进行良好沟通，说明原因，切忌生硬地拒绝与否定。
        4.应急管理
        攀枝花学院图书馆现有微信编辑学生团队10人，其中两人为干部，8人为干事。干部均为上一届微信编辑团队优秀成员，配合老师负责前期的编辑团队培训工作、接收并传达指导老师的工作通知、统计干事的无课表、安排工作人选和顺序等。如出现干事学习速度慢，干部需提前做好微文替代其当日工作；如干事与指导教师沟通不畅时，干部需做好干事的情绪管理和安抚工作；如有临时活动安排，干部需第一时间结合干事的无课表进行人员的统筹安排。
        多数高校图书馆缺乏具有新媒体背景的专职运营人员，而兼职人员很难在该项工作中投入足够的精力。[2]但考虑到图书馆会有突发的紧急通知及微文内容的临时调整，指导老师也必须具备优于学生编辑团队的能力与责任心。在学生有课时，积极承担起微信的编辑及发布工作，确保微信公众号信息的日常稳定运转。
        三、图书馆微信公众号的改进举措
        1.拓展创新微信主题，保留经典主题；丰富微信成文模式，灵活搭配图片、音频、视频的丰富展现形式，使文章结构完整丰富，逻辑分明，衔接有度；并采取发散性思维，使文章结构内容多角度扩散展现，增加内容的深度性、趣味性、知识性，扩大其影响性。使广大读者受到正向的影响和阅读渲染。
        2.完善编辑部门的工作机制。开展针对性排版培训、每日分享探讨推广素材话题、构建互助小组，提升编辑人员相关阅览量，保证内容深度，以提高微信编辑质量。
        3.增加“互动篇”微信，开设固定菜单设置成“心语墙语录”，投稿人可将自己想说的话发送到微信后台，图书馆根据投稿内容，定期编辑一条微信，以答疑解惑、据重点问题而展开论述、互动分享等方式来更近走入读者们的学习与生活。
        四、结束语
        排版多样化、设计精美且有趣、涵盖内容丰富且形式多样、推陈出新的图书馆官方微信公众号阅读推广和文化宣传活动以新媒体特有的立体、方便、快捷、及时的方式嵌入师生学习生活之中，是更进网络信息时代的一个好渠道，成为全校师生关心、关注的新栏目和新板块，展现出具有图书馆特色性并同时与师生建立良好关系的互动的平台效果，不仅丰富了师生的精神文化生活，而且更加坚固的搭建了校园、师生与图书馆的桥梁，成为图书馆文化精神宣传、知识热点普及、优质阅读推广的重要宣传窗口。
        参考文献：
        [1]潘帅邢燕郭玉清.图书馆微信公众号运营现状及优化措施探讨[J].兰台内外.2020.
        [2]袁密密.高校图书馆微信公众号的内容策划与传播效果研究——以5所新媒体热点高校图书馆为例.[J].图书馆研究与工作.2019.
        作者简介：
        张影莹，女，1989年05月，汉族，四川省成都市，硕士研究生，馆员，主要从事翻译学、阅读推广与情报检索研究。