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基于中小企业视角的跨境电商人才需求分析

发表时间：2020/10/19 来源：《基层建设》2020年第19期作者：于梦晗信鹏志

[导读] 摘要：现如今我国的跨境电子商务处于迅猛发展的新时期，尤其是中小型的企业发展十分迅速，本文初步地分析了248家中小型跨境电商企业的微观数据，通过构建基于Gamma分布的GLS模型对人才需求特征和影响因素进行了分析。

        哈尔滨金融学院黑龙江哈尔滨 150030
        摘要：现如今我国的跨境电子商务处于迅猛发展的新时期，尤其是中小型的企业发展十分迅速，本文初步地分析了248家中小型跨境电商企业的微观数据，通过构建基于Gamma分布的GLS模型对人才需求特征和影响因素进行了分析。结果表明：跨境电商企业人才需求呈现出缺口大、需求结构矛盾突出、技能需求差异大、专业诉求以商科为主等4大特征。从影响因素角度看，企业现有人才数量、离职率、合作的科研院校数量、复合型人才需求强度和人均受教育年限是企业人才需求的共性影响因素。此外，跨境电商交易企业“留人难”问题逐步加剧，关键性经营要素仍需通过外包或高端复合型人才实现转化；服务企业和平台企业正逐步融合，高学历、低流动性和复合型人才弱需求是现阶段主要表征。最后，结合企业需求调查结果，提出了相应的建议。
        关键词：跨境电商；中小企业；人才需求；因素分析
        跨境电商是不同地区和国家通过网上交易平台而达成的交易活动，并进行支付结算。随着全球经济一体化进程的不断加快，进出口贸易与电子商务的结合，逐渐衍生出跨境电商，跨境电商作为一种新型商业活动，借助互联网优势，具有交易方便快捷等特点，为越来越多的中小企业发展注入了新鲜的活力。
        1．跨境电商企业的人才需求
        跨境电商企业具有对外贸易和电子商务双重特点，对人才的综合素养要求较高，既懂计算机技术，又掌握外贸知识，还具有一定经济管理能力的复合型人才备受企业的欢迎。随着外贸企业的转型，企业更加关注人才的综合实践能力和职业素养，看重的是学生是否具有过硬的专业技能，是否具有爱岗敬业、忠于职守的职业意识，认真负责、严谨细致的工作作风，大局为重、团结互助的合作精神。中国电子商务研究中心和赢动教育联合发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，对于被调查企业的跨境电商人才应具备的素质中，学习能力占48％，责任心和敬业度占46％，专业知识和技能占38％，工作执行能力占38％。在职业素质中，合作与沟通能力、组织与协调能力是所有企业都看重的；其次是创新能力，占85.66％；学习能力与认真负责的工作态度位居第三，占71.43％。在跨境电商人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销、电子交易与支付（包括网络采购、网络贸易、网络支付等），分别占100％、84.89％，其次是电子商务物流、办公自动化，网站建设、数据库应用。
        2．中小企业视角的跨境电商人才需求分析
        2.1服务企业与平台企业的GLS模型估计结果分析
        随着跨境电商产业的不断推进，服务企业和平台企业相互依托、深化发展，业务也逐渐融合。据估计结果显示，与交易企业不同，服务企业和平台企业的人均受教育年限会显著影响人才需求量，边际影响分别为–0.066和–0.099，且人才流动性也更低。主要原因在于，经过初期发展，服务企业和平台企业通过兼并与竞争实现了业内资源整合。特别是，在处理跨境电商长链条环节上，大型企业更具经验，并建立了跨境电商综合服务平台。平台服务的深层次性、专业性，使得业务技术壁垒较高，人才获得感强，降低了流动性。同时，估计结果也表明，服务企业与平台企业从事跨境电商行业年限越长，对人才需求越低，且年龄并不具有显著影响，均从侧面印证了两类企业人才低流动性的特征。另外，服务企业和平台企业的复合型人才需求强度分别为0.014和0.008，低于混合模型的估计结果0.025。但从长期来看，私人定制销售模式已经涌现，服务企业依托平台数据为企业产品推广提供个性化服务，有效降低了企业运营成本。随着定制化营销不断升级，势必将提升服务企业和平台企业对高端复合型人才的需求。

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        2.2课程设置体系吻合“一带一路”对人才的实际需求
        高校在人才培养方案中应该充分了解“一带一路”的建设需求，把握所在区域经济特点和行业优势，根据跨境电商从业人员岗位要求，设置国际贸易理论与实务、跨境电商的理论与操作实务、国际海上货运代理实务、国际航空货运代理实务、电子商务、网络营销、国际物流、国际经济法等专业核心课程；有条件的情况下可以开设“一带一路”沿线国家小语种选修课程；开设“一带一路”沿线国家概况课程；开设商务礼仪、管理、演讲与口才等素养提高课程。按照实际岗位需要开设的课程，能够对接岗位所需的知识和技能，学生学习的知识就能在日后的工作中加以运用。
        2.3树立品牌意识、丰富营销手段
        目前，国内跨境电商普遍存在缺乏品牌意识、产品同质化现象严重，营销手段单一。因此，为了改变这种现状，提高企业经济效益，必须树立品牌意识，积极拓展营销渠道，严格控制产品质量，让企业产品能够在市场中脱颖而出。中小企业要根据自身企业定位对品牌进行定位，积极进行市场调研和数据收集，通过市场信息了解用户的真实需求，从而进行产品研发和改进，提高客户的满意度，从而更好地适应市场对产品的多样化和个性化需求，这样也更容易被广大消费者接受，提高消费者的重复购买率，从而培养消费者对品牌的忠实度。这样，在潜移默化中提高了中小企业产品的附加值和竞争力，对于未来品牌建设和产品创新都具有重要的作用。
        结语
        基于上述分析，我们提出以下建议：希望政府能够提高参与度，社会能够加强培训的“效”与“度”，企业能够助力员工职业技能提升；高校能设立“跨境电子商务+”课程体系，形成校企联动机制，保证人才供给与需求信息相对称；建立跨境电商人才交流平台，完善人才配套政策，助力产业竞争力提升。
        参考文献：
        [1]陈竹韵.浙江省民营企业跨境电商人才需求调研[J].现代职业教育，2017（7）：5-7.
        [2]刘颖.北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析[J].价值工程，2016（4）：66-69.
        [3]阿里研究院.中国跨境电子商务人才研究报告[R].
        [4]罗小杰.外语类专业跨境电商人才需求调研报告[J].人力资源管理，2018（10）：582-583.
        作者简介：
        1.于梦晗（1998-），女，黑龙江省哈尔滨市人，哈尔滨金融学院商务英语系本科生，主要研究方向：商务英语，跨境电子商务。
        2.信鹏志（1999-），男，黑龙江省市人，哈尔滨金融学院金融系本科生，主要研究方向：金融学，跨境电子商务。
        基金项目：
        本文为2020年黑龙江省大学生创新创业训练计划项目“‘金诚礼融’，跨境电商乐活小站”阶段性研究成果。（编号：202010245036）。