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摘要：近年来，我国的企业有了很大进展，在企业中，办公室文秘发挥着重要的作用。秘书工作作为办公室工作中重要的组成部分，在很大程度上影响着办公室整体工作的质量和效率。因此，文秘人员需要尽可能提高工作质量，更好地发挥自身职能，从而推动办公室整体工作水平的提升。论文主要对提高办公室文秘工作质量的策略进行了分析探讨。
关键词：办公室文秘；工作；质量；奖惩制度
引言
文秘许多事务性工作看似简单、琐碎繁杂、微不足道，其实其责任重大，其工作水平的好坏直接影响整个办公室、乃至整个机关事业单位的工作效率，甚至影响组织和领导的形象，故不容小觑。随着社会经济、政治、文化的发展，办公室文秘工作应与时俱进、不断更新工作理念与方式，努力提高整体综合素质，全面提升工作水平，以适应新形势发展的需要。
1办公室文秘工作中存在的问题
1.1办公室的文秘工作者缺乏专业的能力
由于办公室文秘的工作繁重，工作量很大，导致很多文秘工作者会不知道工作的重心在哪里。每天处理的事情都是堆到面前急需解决的，而从来没有条理性地按照顺序工作。这也可以看得出来部分文秘工作者缺乏头脑清醒、办事有力的能力，工作上容易出现错、乱的情况，而且任务重，也会使文秘工作者只想快点完成任务，但是工作的质量却无法保证。这样的工作态度和工作能力无法保证工作的效率以及提升文秘工作者的能力。
1.2工作烦琐
企业办公室文秘综合管理工作的内容比较繁杂多样，所涉及的对象和部门比较多，且有的工作内容重复率比较高，久而久之很容易使办公室文秘工作人员产生职业倦怠心理和工作散漫的态度，从而影响其工作质量和效率，进而会影响企业与之相关的其他各项工作的顺利完成与有效开展。不利于企业各项工作的顺利、高效开展。
1.3办公室文秘工作者数量少
办公室文秘的工作任务很重，所以并没有多少人愿意从事这项工作，文秘工作人员过少就无法满足企业的工作需求，会阻碍公司的发展。因此，公司会招聘一些文秘工作者的兼职生，但是这些兼职对繁重的工作任务也有些力不从心，所以会导致文秘工作达到效率和质量都不如意。
2做好企业办公室文秘综合管理工作的有效策略
2.1加强对文秘工作者的技能培训
办公室文秘的工作虽然每天都是任务繁重，数量巨大，但是每次的难易程度是不一样的。那么，不一样的工作难度就会有不一样的工作效率。简单的工作就会效率高，难度高的工作就会效率低，工作人员很难保证每一次的工作效率。因此，需要加强对文秘工作者的技能培训，要求文秘工作者有更高的工作技能，高水平的工作技能和前卫的工作思想是保证工作效率的一个有效手段。高技能的文秘工作者可以为企业或政府机构带来更高的经济效益，推动企业或政府机构办公室文秘的发展。
2.2要做好细节管理，确保每项工作精益求精
文秘工作人员必须时刻保持精益求精的工作态度和严谨缜密的工作习惯。一个句法或者一个标点的错误就可能导致整个文件核心内容的改变，如果将错误的文件下达给职工，有可能造成不可预想的不良后果，甚至带来一定程度的经济损失。因此，办公室文秘综合工作人员要对工作过程当中的每一个细节精雕细琢，确保每一项工作都能够正确无误，实现每一份文件、通知、指示、会议精神以及信函等的精准传递与表达。
2.3文秘人员应加强自身综合素养，以顺应新时代发展的需要
办公室文秘人员只有具备较高的业务素质和较强的工作业务技能，才能胜任和做好本职工作，以顺应新时代发展的需要。一要爱岗敬业，认真履职。首先应忠于自己所在的机关、单位，履职尽责；忠于自己的领导和上级，尽可能地维护领导和上级的权威和形象；对自己本职工作要认真负责，精益求精，力求把工作做得更好。二要诚实守信、严谨细致。诚实守信是为人之本，离开了诚实守信，个人就无法形成一个健康的人生，更无法实现人生价值。作为办公室文秘人员为了树立良好的个人形象，心中要有“文秘工作无小事”的理念，每一项具体工作均关系到整个机关事业单位的工作成效与声誉，要时刻保持严谨细致的工作作风，恪守信誉；要分清工作主次，轻重缓急，严谨认真，有条不紊把工作做好。对于领导交办的任务，不管是份内份外，分工不分家，要不折不扣坚决完成，做到不错办、不漏办、不误办，并且做到事事有回音，件件有回落。三要办事公道，求真务实。文秘人员所处的工作岗位接触重要的机密的文件多、参政议政的重要会议多、在领导身边随从服务多，在这种特定工作环境下，要时刻保持清醒的头脑、决不允许工作有半点纰漏并且能自觉抵制各种诱惑，以忠诚、干净、担当的要求，在任何情况下任何环境中都能把握住自己，坚持按原则办事，不徇私情，要敢于说“不”，不畏各种权势、不计个人得失，无私无畏、敢于担当，既使在工作中出现了不足或失误，亦要有百折不挠的精神和毅力，均能实事求是地分清责任主次、敢于负责，并善于在失误中查找原因，及时总结经验教训。四要服务群众、甘于奉献。每一个文秘人员都要牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，甘当人民的勤务员，乐于为群众服务、为社会服务。其实服务群众贯穿于文秘工作的全过程，一个合格的文秘人员必须自觉履行好其职责岗位要求，必须严格遵守其职责规则，不但要熟悉掌握本职岗位应知应会的相关法律法规及各项规章制度，还要承担自己职责范围内的责任后果。要始终保持健康积极向上的良好心态，淡泊名利，当好助手与配角，甘于奉献、任劳任怨，树立人生的幸福在于奉献的理念。
2.4提升公文写作质量
习近平总书记在《为什么要大力改进文风》一文中指出：“当前，在一些党政机关文件、一些领导干部讲话、一些理论文章中，文风上存在的问题仍然很突出，主要表现为长、空、假。”在当前国有企业文稿中，同样存在着文章长、中心思想内涵匮乏等诸多不良文风现象。清代书画家、文学家郑板桥曾说“删繁就简三秋树，领异标新二月花”，对于写文章文稿，文秘工作人员就要像板桥先生说的一样，要简单直接、点明主题、删繁就简，用少的篇幅，接地气、精炼的语言，把要讲的问题讲清、讲深、讲透。文秘工作人员写文稿要倡导优良作风，力求文章短、实、新，三言两语把问题事情讲清楚就行；要写切合实际的、管用的、通俗明白的文稿，反映问题事情的原本面目，分析问题客观全面，具有可操作性和针对性，实事求是。要思想深刻、富有新意，正所谓“领异标新二月花”，就是要树立创新意识，不讲套话、老话、没有实际作用的话，要把本企业本单位实际情况与中央指示精神、上级领导部署安排及市场行业动态等结合起来，做到实事求是，提出有利于企业发展的新理念、新思路、新举措。在这里需要指出的是，标新立异并不是玩文字游戏，不顾实际地求新，而是要结合马克思主义立场观点和方法论，结合工作实际，总结规律，从而得出新的东西。
结语
综上所述，办公室工作对于企业管理来说是一项十分重要的工作内容，文秘工作人员的工作质量和效率能够对办公室工作的开展情况产生重要影响。在本文中提出了几点关于提升文秘工作水平的建议，希望能够有利于办公室工作水平的提升。
参考文献：
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