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血透室的护理纠纷原因与防范措施

发表时间：2020/10/19 来源：《兰大学报（医学版）》2020年3期作者：姜丽婷

[导读] 探究血透室护理纠纷原因及防范措施。

兰大学报20年最近一期
姜丽婷
新疆医科大学第五附属医院血液透析室新疆乌鲁木齐 830011

【摘要】目的探究血透室护理纠纷原因及防范措施。方法随机抽取68例血透室治疗的患者纳入实验研究范围，其均于2018年1月-2019年12月入我院接受诊治，依据患者入院时间对其进行分组，分析2018年1月-2018年12月的患者未采取任何护理措施干预（对照组，n=34），并护理纠纷发生原因，，并将2019年1月-2019年12月的患者纳入实验组研究范围，采取护理纠纷防范措施干预。结果实验组的护理纠纷发生率显著低于对照组，差异显著，P＜0.05。结论分析血透室护理纠纷发生原因，并采取对应防范措施进行干预，有利于降低护理纠纷发生概率。
【关键词】血透室；护理纠纷；原因；防范措施
　　　当前，法律法规制度不断完善，人们的法律意识不断增加，加之对医疗卫生的重视程度的提升，直接增加了护理纠纷的发生几率。血透室属于对肾衰患者进行治疗的主要场所，对患者进行治疗的质量及治疗过程中的操作和护理方式均对护理纠纷产生着影响，一旦发生纠纷，将加剧患者身心负担，影响透析效果[1]，所以本研究就血透室护理纠纷原因及防范措施展开论述分析。
　　　1 资料与方法
　　　1.1 一般资料
　　　随机抽取68例血透室治疗的患者纳入实验研究范围，其均于2018年1月-2019年12月入我院接受诊治，依据患者入院时间对其进行分组，实验组中，男女比例为19:15，最大与最小年龄分别为75岁和39岁，均值为（47.25±3.63）岁，透析时间均在1.3-6.9年，均值为（3.25±0.75）年；对照组中，男女比例为18:16，最大与最小年龄分别为76岁和38岁，均值为（47.19±3.77）岁，透析时间均在1.4-6.8年，均值为（3.19±0.98）年。一般资料数据差异不大，P＞0.05。
　　　1.2 方法
　　　对照组未采取任何干预措施进行护理纠纷防范，实验组在分析护理纠纷发生原因基础上，采用如下措施开展干预：
　　　1.2.1 提升护理人员风险防范能力
　　　对护理人员开展风险防范教育，对风险事件发生因素进行总结后，对科室护理人员开展护理方式教育，尤其是重大医患纠纷，必须对其进行强调，以保证护理人员能够从护理纠纷中吸取对应的经验，以尽可能的规避血透室风险的发生率。在实际工作开展过程中，必须对护理人员进行风险培训，帮助护理人员，建立健全风险监控机制，以此提升护理人员的责任意识，强化护理人员的责任意识，使患者能够知情相关内容，在取得患者同意后开展相关治护操作[2]。

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　　　1.2.2 提升护理人员的素养
　　　不断提升护理人员的专业素养，根据对照组护理风险事件的发生因素开展研究，为确保护理安全，需要在护理人员进入科室之后，对护理人员开展专业知识的介绍，每月开展一次护理人员培训，并组织护理人员经验交流会议，对护理中存在的安全隐患进行分析，不断强化护理人员护理素养，并对护理人员护理能力进行考核，若是护理人员的专业护理能力合格，则可以使其在血透室中进行护理工作。
　　　1.2.3 制定详细化的规章制度
　　　为确保血透室护理安全，护理人员必须制定详细化的规章制度，遵循无菌操作，强化血透护理干预，以此降低护理风险，对护理查对制度进行研究，强化透析用水质量的检测，强化感染护理干预，落实对应的监督管理制度，以减少错误发生概率。
　　　1.3 观察指标
　　　观察记录两组患者发生护理纠纷发生概率。
　　　1.4统计学处理
　　　将两组效果录入SPSS22.0软件，计量资料检验行t，表示用（±s），计数资料表示用百分比（%），检验行x2，P＜0.05是统计学意义成立的依据。
　　　2 结果
　　　经研究，实验组护理纠纷发生概率显著低于对照组，差异显著，P＜0.05，具体数据见下表：

　　　3 讨论
　　　分析血透室护理纠纷发生原因，其主要包括以下三点，第一，护理人员缺少法律意识，缺少风险防范能力。护理人员在毕业后，进入医院实习工作，缺少法律意识，且对血透室护理风险掌握不足，也就无法对血透仪器应用的优势进行分析，导致患者缺少对血透方式的了解，护理人员护理中缺少对对应程序的了解，从而导致风险事件发生。第二，缺少护理安全管理制度，血透室应用的仪器设备先进程度较高，必须依靠对应的管理制度才能够有效开展透析治疗干预，加之护理人员缺少专业素养，无法收到规范化的制度管理，从而导致护理风险事件的发生，影响护患关系。第三，护理人员年龄较小，缺少对应的护理经验，且护理人员年龄均比较小，缺少实际护理经验，在护理过程中，无法针对各种突发现象采取合理有效措施进行干预[3]。直接对血透室治疗质量产生不良影响。采用防范措施干预，能够通过提升护理人员风险护理能力，帮助护理人员掌握护理中可能存在的风险，以便于护理人员能够合理应对各种风险事件。通过提升护理人员素养，能够提升护理人员的护理能力，强化护理人员护理技巧。通过规章制度制定，能够规范护理人员护理方式，以此提升患者的安全感，降低护理风险事件，降低医患纠纷发生概率。
　　　研究表明，实验组护理纠纷发生概率5.88%显著低于对照组35.29%，差异显著，P＜0.05，可见，分析血透室护理纠纷发生原因，并采用对应的干预措施进行解决，有利于降低护理纠纷的发生概率。
　　　综上所述，血透室的护理纠纷原因的分析与防范措施的应用是十分重要的，值得推广。
　　　【参考文献】
[1] 尹芬. 手术室术中预防性护理对下肢深静脉血栓形成发生的效果[J]. 血栓与止血学, 2019, 25(2):149-150.
[2] 孙妹, 陆叶青, 丁瑞芳. PDCA循环管理法在手术室护理质量管理中的应用[J]. 解放军医院管理杂志, 2018, 25(8):717-719.
[3] 董慧, 马佳牧, 和红静. 综合护理干预措施对重症监护室危重患者下肢深静脉血栓形成的预防效果[J]. 血栓与止血学, 2019, 25(2):304-306.