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基于电力市场改革的电力营销管理探究贾若愚

发表时间：2020/10/19 来源：《基层建设》2020年第19期作者：贾若愚

[导读] 摘要：电力体制机制改革势在必行，只有全面答应市场机制，才能推动行业发展。

        国网应县供电公司山西省 037600
        摘要：电力体制机制改革势在必行，只有全面答应市场机制，才能推动行业发展。新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销工作已经成为供电企业主营业务之一，营销好坏直接影响了企业经营收益，只有制定全局营销策略，才能有效开拓市场，创造效益，提升电力企业在市场上的竞争力。鉴于此，本文主要分析探讨了基于电力市场改革的电力营销管理策略，以供参阅。
        关键词：电力市场改革；营销管理
        引言
        电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
        1建立健全电力营销管理系统
        在对电力市场进行深人改革的同时，需要我们建立健全电力营销管理系统，我们可以从三方面健全电力营销管理系统。首先，应对营销管理工作加强管理，电力企业应科学设置电力营销部门的工作人员，对电力营销工作流程加以完善，同时应创新电力营销的方式方法，构建科学、合理的电力营销模式。其次，供电企业应该积极为电力营销工作人员提供培训的机会，以此提高他们的专业能力，同时还要建立健全考核、激励机制，规范工作人员的工作行为，提高他们的工作责任心与工作积极性，这样才能保证为购电用户提供更好的服务。最后，供电企业应积极与政府、相关企业以及购电用户进行沟通，服从政府部I"7的领导，虚心接受购电用户所提出的合理的意见和建议，从而提高自身的服务水平，促进电力营销工作的顺利开展。
        2提高服务意识，形成良好企业形象
        为了在激烈的市场经济大环境取得一席之地，电力企业应当抛弃原有的旧观念，树立服务意识。制定一系列服务措施，认真将对用户的服务意识落实到每位员工身上。首先，重视员工们的教育与日常培训，不断提高全体员工的业务水平和服务质量，努力打造一个高水平的服务队伍。其次，积极制定电力营销计划和措施，现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业，要顺应现阶段的买家市场，就应当主动出击，从客户角度出发，真正做到为客户着想，做到客户满意。最后，应当以不断创新和提高服务质量，单一的电力营销行为已经很难满足客户不断变化的需求，电力企业应朝着更多样、更便捷的电力营销服务这一目标去努力，向客户提供更高效率、质量更高的电力服务，为客户节约更多的时间和精力，获得客户更多的信赖，进而也能提高企业外界的良好形象。
        3创新电力营销管理模式
        首先，针对电力营销管理认识不到位、责任不明确等问题，电力营销管理应该与时俱进、开拓创新，在实践的基础上创新，在创新的基础上实践，对传统的电力市场进行改革，创新电力营销管理模式，电力企业应该从战略层面上全局把握，提高电力营销管理的方式和水平，从而提高整个电力企业发展的水平。其次，拓宽电力营销管理信息的来源渠道，电力营销管理要与电力市场同步发展，要建立健全的一整套电力营销管理预算、计划、决策、监督以及管理体系，从而提高电力营销管理的完整性和正确性，通过这种方法实现企业经济效益和社会效益的最大化。最后，完善电力营销管理的监督体系，建立健全电力营销管理制度，从而更新电力营销管理模式。
        4拓展电力市场
        用电市场的拓展一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。

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首先需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的增加，获得经济效益和社会效益的双重收获。
        5树立供电企业的品牌形象
        提升电力服务质量，在扩展新客户的时候，供电公司是否具备良好的品牌形象可以使新用户对企业的评价与感受产生很大的影响，所以，供电公司必须树立自身的品牌形象。其一，供电公司要提升供电技术和质量。供电技术的创新和供电质量的提高，使电力客户的用电体验变得更加方便、高效，全方位促进电力营销管理；其二，优质服务是赢得市场竞争力的有力保证。因此，供电公司必须努力提升自身服务质量，以客户为中心，变被动服务为主动服务，使得企业可以在竞争中占有一席之地。
        6加大市场营销创新力度
        电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外，还应该不断创新，转变营销管理观念。供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例，在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户，以开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀，使客户感受到来自营销人员的诚意，进而促进合作。例如，电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈，实行差异化服务。此外，创新电力市场营销首先要得到上级领导的重视，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动起整个团队的创新意识，促进员工以积极的心态对待工作。
        7健全营销管理体系
        电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手：①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置入员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。
        8提高电力营销管理工作人员自身素质
        （1）电力营销管理人员需要注重自身专业技能水平以及综合素质的提升，提升电力营销管理人员的责任意识。根据电力企业的实际情况，建立健全激励机制体系，保障电力营销管理人员工作积极性得到合理提升。（2）电力营销管理人员还需要注重转变自身的思想观念，定期组织电力营销管理人员进行专业技能的培训，保障电力营销人员能够有效提升工作的积极性以及工作信心，进而推动电力企业的可持续发展。（3）电力营销管理人员还需要注重提高竞争意识以及营销意识，根据电力企业的实际情况，树立竞争观念以及服务观念，进而促使电力营销人员营销意识的提升，打造一支高素质的电力营销管理团队，促进电力企业的稳定发展。
        结束语
        总而言之，电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说是一把双刃剑，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。
        参考文献
        [1]杨歌.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品.2019(08).
        [2]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术.2019(02).
        [3]崔雪丽.基于电力市场改革的电力营销管理[J].魅力中国.2019(43).