李成霞
青海广播电视大学青海省西宁市 810007
摘要：树立正确的远程教育质量观，是全面提高远程教育质量，促进终身教育体系构建的前提。本研究对国内外高等教育质量观和远程教育质量观进行对比，研究发现，我国高等教育质量观主要集中在管理的质量观和学术的质量观上，对于效益的质量观很少涉及，我国传统远程教育则主要强调服务质量和质量的多元化，远程教育的规模效益等优势没有体现。在新的历史时期，我国远程教育需要根据终身教育体系构建的新需求，立足个人、教育机构和社会需求，根据理念、办学、效益三个层次，建立由发展质量观、产品质量观和效益质量观组成的系统的新的远程教育质量观，并以此建立相应的质量评价标准，加强质量保证，不断提高远程教育质量，促进终身教育体系构建。
关键词：终身教育；远程教育；质量；探究
一、终身教育和远程教育质量概述
1.1终身教育的涵义
终身教育提出，人生的每一个阶段都应该接受教育，这些教育主要归纳为学校教育和校外教育。终身教育面向大众，要求全民树立持续学习的理念，在生存发展过程中不断求知，不断充实自己。它指出人的一生就是不断求知，不断地汲取知识营养和不断进步的过程。终身教育无限拉长了学习过程，将学习行为从校内拓展到校外，以期在全社会范围内形成全面、持久、强劲的学习风气。因此，生活在21世纪的每一个人，要真正适应社会发展形势，就必然要认清时代永恒的主题——生存发展。只有不断接受教育，不断学习，才能获得生存发展的能力。对此，终身教育有效拓展了人们学习的空间，并使教育事业逐渐壮大。
1.2远程教育质量观
远程教育也称为网络教育，其以互联网技术为依托，学习者无须到特定场所学习，可以随时随地通过互联网、电视广播等渠道进行自主学习。而远程教育质量观是指在不同社会背景、不同时期里对“如何教”和“教得如何”两个论题的观点和看法，其也是对远程教育人才培育目标的一种反映。在确立远程教育质量观前还需要思考以下两个问题：一是远程教育质量的含义；二是远程教育质量的构成部分。此外，远程教育质量观并不是一成不变，反而具有很大的变动性，社会进步、教育政策改变都可使其随之发生变化。总体上说，终身教育可为远程教育提供有力支持，而远程教育又使终身教育具体化，两者相互依靠，相得益彰。
二、目前我国远程教育质量观的具体特点
2.1多样性
目前我国远程教育质量观十分注重教育机构的目标定位，并强调以此作为出发点与落脚点来对教育机构的教学特色进行体现。其中，在大众化教育当中，远程教育机构所扮演的角色为参与者与承担者，以学历教育提供给学习者作为目的，具有与普通高校基本相同的教学质量要求，远程教育需以当前社会结构为依据对自身进行调整，以培养出与当前社会需要更加相符的实用型人才及专业性人才，与此同时，在终身教育体系当中，远程教育是一个十分重要的构建者，所面对的群体呈现出多层次与多样化态势，需要使自身教学质量充分满足其用户的实际需求。
2.2服务性
远程教育的服务质量与教育质量即为其服务性，从根本而言，远程教育并不是一个有形产品，而是一个教育过程，远程教育的教育过程与服务效果即为服务质量，所以，远程教育的服务质量主要包括过程质量与结果质量。其中，资源设计、学习环境、知识传递、平台维护、知识开发、服务提供、平台开发等均属于远程教育的过程质量；而学习环境、资源效能与服务环境等则为远程教育的结果质量。通常情况下，远程教育的结果质量评价是需由聘请已毕业学习者的用人机构出具的，但因诸多因素均会对远程教育结果质量评价产生影响，所以，远程教育结果质量评价的科学性一般较为难以保证。
2.3全面多元性
全面多元性远程教育质量观需充分满足以下标准：远程教育质量观需充分满足社会发展、经济发展、文化发展、政治发展、机构发展与个人发展的实际需求，远程教育机构需将培养目标积极建立起来并对其是否能够得到顺利实现进行准确判断，在远程教育质量标准当中，目标管理与质量管理十分关键，需将相应评估标准与指标体系科学建立起来，以社会、个人的实际需求及当前历史阶段为依据对远程教育的培养目标及质量标准进行适当调整。
三、终身教育视阈下提升远程教育质量的策略
3.1适应远程教育多元化趋势
在终身教育体系下，学校教育依然是终身教育的重要环节，继续教育则是终身教育的关键主体。从受教群体分析，成人是终身教育的主要群体，从教育时间分析，成人接受继续教育的时间最长，从知识获取比重分析，成人阶段接受知识的比重最大，因此，成人是我国继续教育的主要面对群体。远程教育是我国继续教育的关键形式，在新时期下．远程教育必然向多元化方向发展，同时，远程教育也要充分适应社会大众的个性化以及多样化学习需求，为广大受教育群体提供低成本、高质量、个性化以及多样化的教育服务，进而满足个人对能力提升以及知识获取的需求，同时也满足社会对教育成本、多层次人才以及多类型人才的诉求。
针对远程教育的多元化发展趋势，一定要建立与之相应的质量观，很多教育专家提出，不能以全日制高等教育的质量准则来要求成人教育，同时也不能以课堂教学的标准来要求远程教育，不能以精英教育的管理体制、办学体制、教学方式、课程选择、学术取向以及培养目标来适用于大众化教育。因此，远程教育需要转变思想，其中主要包括教学质量观、人才观以及教育价值观等。
3.2建立多样化系统性的质量观
第一，发展质量观，其更加侧重于教学理念的定位，根据组织机构、个人需求以及社会阶段的不同，制定长期的发展战略，树立科学的质量观。当前，随着我国高等教育逐渐实现大众化和普及化，远程教育在质量方面，更加强调学生结构、学生规模以及学历教育。随着终身教育体系的不断完善。远程教育更加趋向于多样化的继续教育，例如老年教育、社区教育等，侧重于强调服务形式的多样化以及服务内容的个性化。
第二，产品质量观，其主要侧重于教育机构的办学质量，落实以及完善教育的相关环境，并且优化教育服务，继而实现教育质量的提高。远程教育的主要产品包括提供学生产品和教育服务，产品质量包括结果质量和过程质量。结果质量主要包括：一是根据社会和个人的需求为学习者制定技能、智力以及体力的培养目标；二是学习者技能、智力以及体力提升的部分。三是效益质量观，其更加侧重于社会经济层面，通过远程教育学习，提高个人与组织的效益质量。同时。对于教育机构而言，效益质量主要体现在规模效益，信息化设置投入等方面。通过信息技术向社会全体成员优化教学资源，进而避免出现重复建设的情况，实现见效快、效益大、投入小，进而促进学习型社会的构建。
结语：
生活在一个瞬息万变、不断发展创新的知识经济时代，一切的知识结构和系统都有可能被新的模式打破，只有不断求学，不断补充知识，才能更好地适应日益更新的环境。因此，必须确立终身学习的理念，放远目光，灵活掌握社会的发展动态和发展趋势，使自己不断进步。
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注：此项目是2018年国家开放大学项目阶段性研究成果，项目批准号： G18G4102Y