张舟
国网远安县供电公司 湖北宜昌 444200
摘要：电力市场改革是电力行业发展的必然选择，电力企业要想提高自身的核心竞争力，就需要强化电力营销管理。良好的电力营销管理模式可以有效提升电力企业工作的质量和水平，推动电力企业持续健康发展。而对于电力企业而言，电力营销管理是最核心的管理模块，与电力企业经济水平有着密切的联系。虽然，国家也制定了一些政策制度来推动电力企业的发展，但是电力企业的电力营销管理工作面临的形式还是非常严峻，本文就对此展开研究。
关键词：电力市场改革；电力营销；管理
1电力营销概述
谈及电力系统，很多人对此不会感到陌生。然而很少的人对电力营销管理模式具有清晰的认识。电力营销其实是属于电力部门的一个销售环节，它是借助于现代互联网技术，获取电力营销的实时动态，并且为电力用户提供更加优质的的电力服务。电力营销主要要遵循以下四大原则，包括工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则以及人才培养原则。关于工作界定原则，主要是依靠科学严谨的计算，对人为因素以及自然因素等众多原因进行改善，并且从实际情况出发，不断提高电力营销的水平。数据的原始性是指在获取电力数据的时候，要保证数据的统一及完整性，以便数据源不出差错，对于后续进行分析和管理都相对更加精准。数据共享原则是指对于电力营销的相关数据进行汇总和平台共享，实现各数据之间自由交互，不存在数据壁垒的情况。人才培养原则是指，电力营销不仅仅只是利用互联网技术处理和分析数据，更多的是要深入市场，了解数据背后的逻辑，所以对于既了解市场，又能够处理数据进行大数据分析的复合型人才有着特别强烈的需求。此外，电力营销系统是有一定的组织架构的，主要可以分为客服服务层、营销管理层、营销业务层和营销决策层，每一个层级之间都具有联系，组成一个完整的电力营销系统，只有协调好每一个层级的电力营销层次，才能够共同发力，使得电力营销的作用发挥到最大化。
2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销管理信息虚假
电力营销的重要性对于电力市场来说不言而喻，是直接影响到电力市场上浮或者下行的关键因素。因此，电力营销必须遵循市场的规律，合理如实的进行管理。然而目前有部分电力营销管理存在着信息造假的问题，他们造假的动机很可能是为了给群众营造一种电价不高的假象，刺激群众的购买欲望，从而达到自己盈利的目的。这种虚假信息将会给电力市场带来巨大的损失。此外，电力营销管理系统的监督体系也不够完善，责任分工不明确，缺乏一个长期有效的监管。
2.2管理体系不完善
因我国的电力营销尚处于起步阶段，故营销与管理经验的缺乏，加之营销管理体系的不完善亦直接影响到了电力营销业务的有效开展。至于导致电力企业管理体系不完善的原因则包含以下两点：一是人才的专业水平有限，对任何企业而言，人才方是提升业绩的重要手段。然而，因大部分电力营销人员并不具备专业的营销能力，故导致了诸多电子营销管理策略均无法顺利的实施。二是因管理体系中的设备及用户拓展多诸多管理事项均由严重缺陷，故不仅无法满足当代电力市场的改革需求，从而严重影响了电力企业的稳定发展。
2.3缺少专业过硬、素质过硬的电力营销人员
电力企业电力营销工作中，营销人员是关键因素，而且在市场经济体制下，人才是打开市场的重要渠道，是电力企业最核心竞争力。但是在电力企业中，营销人员的专业素质与技能是最薄弱环节，甚至一些营销人员并没有接受过专业培训，缺少专业理论知识，营销业务能力低，导致电力企业电力营销效果不理想，而且无法在第一时间针对用户的需求调整营销策略。另外，电力企业中设备管理、用户开发等管理工作中也存在缺陷有待完善。
2.4电力市场价格设置不科学，电力营销管理水平滞后
在我国不同地区的电力价格存在明确的区别，且不合理的状况亦较为普遍，故也导致了我国电力营销管理水平的滞后。首先是基于电力市场价格设置不科学的问题，因电力价格的不平衡，势必将加剧电力市场的恶性竞争，进而导致用户不在信任电力市场而致使客户的不断流失。且因当下，电力并非不可替代的能源，故若电价设置过大，则势必会被其他能源逐步取代，继而将导致电力营销面临更艰难的处境。其次是因诸多电力企也的电网建设已不够科学，故导致了电子资源的极大浪费，而在电力资源浪费较大的情况下，电力企业为保证自身利益也仅能通过提高电价一途，这便等同于将浪费的电力转嫁到了客户身上，如此处理方式势必将遭致客户的不满而导致客户数量的进一步流失。至于电力营销的具体方式，由于大多数电力企业并未深入到市场之中去了解当下电力市场的实际状况，也便导致其对当下的社会要求不甚了解。通常情况下，企业是基于新闻报道来开展相关工作，这势必将导致电力营销管理缺乏系统且完善的规划，继而也导致了电力营销管理水平的滞后。
3基于电力市场改革的电力企业营销管理策略分析
3.1提升人员素质，树立电力营销品牌
为切实维护电力企业营销管理工作的有效开展，势必需要得到相关管理人员的鼎力支持。然而，鉴于电力企业营销管理人员的素质水平原本便呈现出参差不齐的状况，故企业亦当对营销人才的培养工作给予高度重视，才能够有助于促进自身营销管理水平的全面提升。至于具体的培训方式，企业既要成立专门的培训部门来开展培训相关工作，亦当积极延请行业内的专家到企业开展相关讲座。而考虑到提升营销人员业务及能力最有效的途径当是实践，故尽可能为营销人员创造外出实践学习的机会将是提升其营销管理能力及水平的关键。当然，在此期间，电力企业亦需注重电力品牌的营销，以此方能最大限度满足当代用户需求，继而切实维护电力企也的稳定发展。
3.2完善电力营销管理体系
基于当下的社会背景与时代环境，则电力企业也唯有不断促使自身营销管理体系的合理创新，方能紧跟时代发展步伐并强化电力营销管理。至于完善的电力营销管理体系，则必然要注重以下几方面：一是对电力营销渠道的拓宽；二是始终秉持“以营销人员为主体”的管理原则，以此方能确保理想的电力营销管理工作成效。
3.3借助信息技术，建立客户数据库
在电力企业电力营销管理过程中，完善客户数据库也是重要的一部分，而且在电力市场改革背景下，信息化是电力营销管理的必然趋势。所以，电力企业应该充分借助信息技术，建立健全客户数据库，为客户提供数据查询等的便利，大大提高电力营销业务效率。另外，还需要配备专门人员加强对客户数据库信息的监管与保护，保证客户信息安全与完整。
3.4创新电力营销管理理念
社会的不断发展使得传统电力营销管理无论是理念及策略均已无法满足当代电力市场之发展需求。对此，电力企业要想始终保有优势竞争地位，便必然要对传统营销管理理念及方式予以合理的创新。而创新营销管理理念，首先便是要企业领导及时革新自身传统管理观，接切实发挥自身的模范带头作用，以此方有助于促进电力营销人员理念的全面革新，继而在强化他们的电力营销意识同时亦促进企业电力营销能力的全面提升。
4结束语
现阶段我国电力行业正处于改革发展关键时期，也是电力企业提升竞争力的重要阶段，尤其要做好电力营销管理工作，提升电力企业运行规范性与效率。这样才能实现电力企业最优化效益，有效应对电力市场改革并在市场中立足稳根。
参考文献
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