进入新世纪以来，我国经济、医疗水平均飞速发展，但因我国尚处于发展阶段，地区之间存在医疗卫生事业发展不平衡的情况，在2015年我国国务院印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，明确了现阶段我国公立医疗机构改革的基本目标之一，即推动分级诊疗格局形成，在很大程度上促进了我国基层医疗机构的发展[1-2]，也对基层医疗机构提出了更高的要求。笔者所在社区卫生服务中心近年来重视人文关怀理念的应用与推广，应用效果较为满意，本文主要结合部分临床资料进行具体分析。

1 资料与方法
1.1、一般资料：纳入2018年7月至2019年11月期间本社区卫生服务中心服务的94例老年患者为研究对象，男50例，女44例，年龄65~84（73.92±2.40）岁，纳入标准：精神状况、认知功能均正常者；对诊疗服务的配合度高者；生活能够自理者。排除标准：恶性肿瘤者；合并严重传染性疾病者；长期卧床者；无法表达自主意愿者。采用双盲随机法分为研究组（47例）及对照组（47例），组间一般资料对比无统计学差异（P＞0.05）。

1.2、方法
    两组患者均接受常规治疗与护理，护理人员结合患者具体病变情况做好健康宣教、用药指导等护理，就日常生活注意事项进行说明，嘱患者定期复诊。研究组患者联合实施基于人文关怀护理理念的护理管理干预：①制定护理目标及方案：成立护理干预小组，各成员协同配合全面收集患者信息，建立患者个人电子档案，包括基本信息、饮食习惯、家族史、行为方式、治疗方案、检查指标等内容，综合分析患者情况，进行较为完善的个体化评估，通过护理小组讨论的方式制定“一对一”护理目标及措施。②个体化健康指导：结合患者具体病变情况，指出饮食习惯、行为方式等方面的不当之处，并予以纠正，与家属沟通发挥其督促作用，接受用药治疗者，需要就用药方式、剂量、不良反应等进行详细介绍，就不规律用药的危害进行说明，提升患者诊疗配合度。重视患者疾病诊疗需求的同时，也需要重视患者心理情绪状况、生活情况等的干预，积极与患者沟通，了解其内心需求，孤独感、焦虑、抑郁等是社区老年患者常见的不良心理状况，可通过言语疏导、组织社区内活动、提醒家属多关心患者等方式，帮助患者改善不良情绪。③定期评估与改进：通过上门随访、电话随访等方式实施跟进患者居家治疗情况，同时结合患者需求改进完善护理方案，督促患者按时来院复查病变情况，以便及时进行治疗方案的调整。

1.3、观察指标
    于护理干预6个月后，对每位患者的健康状况进行评估，优：合并慢性病者各指标控制理想，生活自理，未出现身体不适症状入院治疗；良：慢性病控制效果较好，各指标较之前有所改善，生活自理，偶尔出现身体不适症状入院，但未住院治疗；差：慢性病控制效果不佳，正常生活受到较大影响，出现身体不适且住院治疗。

1.4、统计学方法
    研究结果采用SPSS21.0软件处理分析，计量资料采用（x±s）表示，结果比较采用t检验，计数资料采用（％）表示，结果比较采用2检验，以P＜0.05表示结果有统计学意义。

2 结果
2.1、两组老年患者健康状况比较：护理干预6个月后，研究组患者健康状况优良率为97.87％，对照组为85.11％，研究组显著优于对照组（P＜0.05），详见表1。

3 讨论
　　人文关怀理念是一种符合我党及政府基本理念，秉承“以患者为中心”思想的新型服务模式，旨在通过合理有效管理制度的调整，实现诊疗服务的人性化[3-4]，近年来在各级医疗机构内逐步推广，本次研究主要分析了其在社区卫生服务中心护理管理中的应用，其中个体化评估的主要目的是掌握每位患者的具体情况及个体化差异，从而有针对性的制定健康指导方案，综合健康指导主要是较为全面的结合病情变化情况实施健康指导，能够帮助患者掌握病情不同阶段的注意要点，从而改善自身的不良行为。个体化健康指导则是结合患者个体化差异与需求提供的具有较强针对性的指导，同时强调家属在照护方面的作用及患者心理情绪状况的把控，从而帮助患者以良好的状态面对自身疾病，提升疾病控制效果。研究显示，护理干预6个月后，研究组患者健康状况优良率显著优于对照组（P＜0.05），表明基于人文关怀理念的护理管理能够有效结合患者具体情况针对性施护，从而达到较好的健康促进的效果。此次研究主要将人文关怀理念应用于护理服务中，而这一理念还强调对医护工作人员的人文关怀，这也是今后工作中这一理念不断完善的基本方向之一。
　　综上所述，在社区卫生服务中心护理管理中应用人文关怀理念，能够发挥较为显著的健康促进的效果，应用价值突出。

参考文献
[1]石先荣,夏瑜,韩群,等.区域医联体内基层医疗机构同质化护理质量管理实践[J].护理学杂志,2020,35(7):53-56.
[2]杨琴.以医联体为载体的分级诊疗医疗服务体系下护理管理改革思考[J].中国护理管理,2017,17(5):580-582.
[3]颜卫君,蒋晶晶,潘颖颖,等.人文关怀理念在康复科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2020,28(12):73-74.
[4]梁葵弟,魏梅香,郑秀丽.人文关怀在耐药结核病患者护理管理中的应用效果分析[J].中国医药科学,2018,8(3):193-195,226.