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影像科护理的人文关怀

发表时间：2020/10/20 来源：《医师在线》2020年7月14期作者：李勤

[导读] 影像科护理的人文关怀

　　　　　　　　　　　　　李勤
　　　　　（昆明医科大学第一附属医院；云南昆明650000）
[摘要] 人文关怀是护理文化的核心内容，对于提高护理质量发挥着重要的作用。
随着现代影像技术不断更新以及相关影像技术快速发展，近年来进行影像检查的患者越来越多，患者的需求越来越多，在影像检查护理过程中人文关怀发挥着重要的作用，对于提高患者对影像检查的满意度具有重要作用。
[关键词] 影像；护理；人文关怀.
    影像科护理属于护理学科的一个分支，影像科患者的人文关怀护理是围绕患者影像检查这一特定时期，不论是门诊患者还是住院患者，针对检查对患者造成的心理、生理功能紊乱而采取各种措施[1]。随着人们物质、文化生活水平的提高和法律意识的增强，以及医学模式的改变，要求影像科护理工作不能仅限于配合技术员的单纯性的技术操作，更应该注重＂以患者为中心＂，影像检查中除了要完善相关护理措施之外，还需要加强人文关怀，充分考虑患者以及患者家属的心理状态，与患者建立良好的沟通和交流，降低检查过程中不良事件的发生[2]。给予患者充分的尊重和关怀，提升患者的自觉意识，确保患者保持良好的心态接受检查。本文旨在对人文关怀概念、影响学检查护理过程中及护理管理过程中体现人文关怀，以为临床提供更多参考。
1.人文关怀的概念和医学人文精神
    所谓人文关怀指的是以人为本，主要体现的是对人、人类社会的生存和发展，命运和前途的关心，是一种实践人类内心价值追求的具体的、动态的过程。医院以人为本就是以患者为中心，以对患者的人为关怀作为医护工作的起点和归宿，在护理工作过程中护理人员以人道精神保护患者的生命与健康，尊重患者人格，给予患者真诚关怀和照顾[3]。在临床护理过程中强调医学人文精神，秉着以病人为本的精神，一切从人性出发，在医疗过程中保持对人的关心、关怀和尊重，倡导当前大背景下学医人，行医人所应该追求完善的人生价值观。
2.影像检查护理过程中体现人文关怀
2.1影像检查前护理
　　　由于影像检查护理涉及到的内容较多，患者对于医院环境比较陌生，再加上对检查环境和设备及过程缺乏了解，担心检查结果的好与坏，很容易出现烦躁和恐惧及抑郁等不良情绪，由于受到护理工作量以及工作责任心等影响，在进行检查时护理人员经常会出现协调或解释不到位的情况，严重时出现护患矛盾。护理人员在进行沟通和干预应急问题的过程中，若出现由于自身专业能力不足、交流能力差以及患者要求高等问题时，很容易产生护理风险[4]。无论影像检查过程的简单与复杂、范围的大与小，对影像科的护理人员来说，每天均重复着大致相同的工作内容，但这些检查对患者而言，却是一生当中致关重要的大事，患者很可能因为对即将进行的影像检查不了解而产生恐惧、焦虑等负面情绪，因此检查前需要影像科护理人员做好患者的心理护理，向患者介绍检查过程注意事项，耐心倾听与解答患者对检查的担心与疑惑，适时给予合乎情理的解释，让患者感受到医护人员确实在关心与帮助，检查前详细地向患者交待检查前的注意事项，尽可能消除患者的负面情绪，使患者配合好检查，争取一次检查就成功。
2.2影像检查中护理
    当患者进入检查室后，护理人员要积极主动地向患者问候，友善地询问患者的姓名，准确核对好患者的基本信息，并再次交待检查中的重要事项，使患者感受到护理人员的关怀，从而得到情感上的满足。

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由于检查性质的不同，在检查过程中一些患者由于担心有不雅的祼露，不希望过分暴露身体的隐私部位，要求护理人员在患者需要暴露隐私部位时，不要因为其他原因而私语或嘻笑，避免让患者误以为在言论他的隐私，从而影响患者的情绪，引发护理纠纷[5]。护理人员在患者检查过程中一定要再次确定患者体位是否正确，确认输液管道是否通畅，患者是否能够配合完成检查。
2.3影像检查后护理
当检查结束后，护理人员要立即为患者遮盖住隐私部位，尤其是女性患者，及时鼓励并表扬患者，谢谢患者的配合，协助患者安全移下检查床台，交待患者检查后的一些注意事项，例如过多长时间可以吃饭、喝水，携带留置针的患者需要多长时间以后拔针等等。
3.影像学检查护理管理中体现人文关怀
3.1明确影像科护理岗位标准。首先要成立影像科检查护理的考评小组，明确护理人员的工作职责，定期检查并对护理人员进行相关考评工作。不断完善科室安全品质指标，建立一个相对安静且安全的检查环境。明确岗位标准和相关职责，必要时按照规定流程处置，让护理人员面对患者的实际需求做到有的放矢，不断强化护理人员检查过程中的观察和处置能力，通过这种方式不断提升护理服务质量。
3.2明确培训标准和人文要求。根据影像科人员工作性质和工作具体流程，明确影像科护理人员需要具备的条件，并切实制定相关的培训标准，尤其要加强影像科相关知识的培训，定期组织护理人员积极参与诊断组阅片与讲座，加强影像科技能与知识的培训，叮嘱护理人员加强业务、仪器及相关技术的学习，使其可以快速掌握影像科的相关技术和设备原理，从而使其能够更熟练地进行护理工作。
3.3建立护理管理系统。结合影像检查过程中的护理工作要求，要建立相应部门科室的规章制度，明确管理要点，制定相应的安全质量指标。明确护理工作要点、工作评价标准以及检查工作程序，从而更好地实施部门绩效考核。根据医院形象护理的特点，护理人员不仅需要具备高度的责任感、良好的沟通能力以及熟练的协作能力，同时还需要注意工作细节，在检查前把准备工作做到位，检查后注意护理和观察，尤其对于造影剂泄漏以及性能不佳等患者，做好回访工作。
3.4强化安全管理和法律意识。影像科护理人员需要具备风险意识，在进行影像科护理服务过程中适当提高风险管控能力，在使用对比剂前要想告知患者可能出现的禁忌证、适应证及副反应等情况，告知完成后与患者签订制定同意书，使患者了解检查过程中可能出现的潜存危害；严格执行相关应急预案，定期组织进行过敏反应的急救预演训练，通过科学化和规范化的培训提高护理人员的应急处理能力。不断强化急诊危重患者的检查护理，密切观察危重和急诊患者的病情变化情况，尽可能减少检查消耗的时间，确保保证患者可以在较短的时间内完成检查，便于医生及时挽救患者的生命[6]。
4.小结
　　　随着我国医疗体制的不断变革，医院护理工作更趋于规范化、标准化及科学化，为了确保影像学检查过程中实施全周期护理管理及人文关怀等效果，使检查效果获得保障，在影像科的检查过程中护理应秉着以人为本的服务理念，真正做到以患者为中心，将＂以患者为中心＂的服务理念贯穿于影像科检查护理过程中，针对每名患者的个性和要求不同，尽可能满足每一名患者的需求，实行人性化的护理服务，使护理服务更贴近患者，贴近社会，以此提高患者对护理工作的满意度，让患者感受到人文关怀，建立和谐稳定的医患关系，从而使影像科护理工作质量得到提升。
参考文献
[1]于薇，梁伍今，牛秀艳.临床护理人文关怀能力培养的探索实践与研究[J].中国医药指南，2015，13（19）：274-275.
[2]唐艳萍.人文关怀在胃镜检查护理中的应用效果[J].医学信息，2014，27（3）.
[3]刘芳，姚洁，李安琪.护士人文关怀知识储备与人文关怀能力的相关性研究[J].中国医学伦理学，2017，30（10）：1272-1275.
[4]王丽军，张艳.国内护士人文关怀现状及对策[J].中国老年保健医学，2016，14（2）：130-132.
[5]兰芳，赵丽，刘俊伶，王雪琴，李欢，李雪. 重组教学在影像科护士培训中的应用[J].护理学杂志，2018，33（23）：71-73.
[6]屈媛.关于急危重症患者影像学检查的护理研究[J].健康前沿，2016，23(10):41-42.